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자주하는 질문

고객님의 궁금증을 풀어드립니다. 신한 Tops Club 고객님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

자주하는 질문Tops Club

질문Tops Club이란 무엇인가요?
답변

신한 Tops Club은 신한금융그룹을 거래하시는 모든 우수고객님께 제공해드리는 신한금융그룹만의 차별화된 서비스제도입니다.
신한 Tops Club 우수고객으로 선정되시면 4개 신한금융그룹(신한은행, 신한카드, 신한금융투자, 신한생명)에서 다양한 혜택을
누리실 수 있습니다

개별 그룹사에서 Tops Club으로 선정되신 고객님이 그룹사 공통 우대서비스를 제공받기 위해서는 기본적으로 선정시점에 해당그룹사의 거래 계좌를 가지고 있으셔야 합니다

질문Tops Club은 어떻게 선정되나요?
답변

그룹 Tops Club 등급은
신한금융그룹 Tops Club 서비스 이용의 기준이 되는 등급으로, 각 그룹사의 등급을 점수화하고, 이를 합산한 점수에 따른 등급이
부여가 되며, 거래 회사가 많을수록 높은 등급을 받으실 수 있습니다.

단, 등급 합산대상은 신한은행, 신한카드, 신한금융투자, 신한생명 등급이며, 4개사 등급합산을 통한 그룹 등급보다 제주은행 등급이 높은 경우에는, 제주은행 등급으로 그룹 Tops등급을 부여해 드립니다.

[각 그룹사 Tops Club 등급]

각 그룹사 Tops Club 등급 표
각 그룹사 Tops Club 등급 점수부여
프리미어 15점
에이스 7점
베스트 4점
클래식 3점
각 그룹사
점수 합산

[그룹 Tops Club 등급]

그룹 Tops Club 등급 표
합산점수 그룹 Tops Club 등급
15점이상 프리미어
7점~4점 에이스
4~6점 베스트
3점 클래식

Tops Club 고객님은 아니시나, 그룹사별 일정거래를 이용(그룹사별 별도 기준 적용 / 신한카드의 경우, 선정시점 기준 전월에
신한카드를 1회 이상 이용)하신 고객님께는 그룹 등급합산시 1점을 부여하여 드립니다.)

카드 Tops Club 등급은
고객님의 선정시점 총 환산점수, 매월 이용여부, 신용도 등을 종합적으로 감안하여 산정합니다.
(총 환산 점수 = 최근 6개월간의 카드이용금액 + 금융이용금액 + 우대거래 합산 점수)

[등급선정기준]

카드Tops Club 선정기준표
구분 기준실적 배점
카드이용금액 선정직전 최근 6개월 신용판매(일시불+할부),
체크카드 이용 합산 금액
10만원/10점
금융이용금액 단기카드대출(현금서비스) 선정 직전 최근 6개월 이용 평균 잔액 10만원/30점
장기카드대출(카드론) 선정 직전 최근 6개월 이용 평균 잔액 10만원/30점
할부금융상품 선정 직전 월말 잔액 10만원/5점
우대거래 장기이용 고객우대 입회 25년 이상 250점
입회 20년 이상 200점
입회 15년 이상 150점
입회 10년 이상 100점
연회비 3만원 이상 카드 기본+서비스연회비 3만원 이상 카드 소지 100점
신한은행 결제계좌 선정 직전월말 기준 신용카드 결제계좌 신한은행 이체 100점
신한Pay FAN 앱카드 등록 선정 직전월말 기준 신한Pay FAN 앱설치 및 앱카드 등록 50점
생활요금 자동납부 전화요금 / APT관리비 / 도시가스요금 / 스쿨뱅킹 / 4대보험료 / 전기요금 / 주택임대료 자동이체 (매입기준) 50점
마케팅 전화 동의 선정 직전 월말기준 마케팅 전화 동의 50점
일부결제금액이월약정
(리볼빙)
선정 직전 월말기준 일부결제금액이월약정 (리볼빙) 50점
한도상향사전안내동의 선정 직전 월말기준 한도상향사전안내 동의 50점
  • 카드이용금액는 최근 6개월 신용판매(일시불+할부) , 체크카드 이용금액의 합산 기준입니다 .
    (단, 결제일 할인 , 정부보조금 등 고객님께서 실제 부담하지 않으신 이용금액은 제외됩니다.)
  • 신한VIP카드 (The Classic계열 이상)를 소지하신 본인 회원은 Tops 회원으로 선정해드립니다.
    (VIP카드 발급 후 도래하는 분기 (1,4,7,10월15일) 에 Tops 회원으로 선정)
  • 장기이용고객 우대점수는 신용카드 입회 기준입니다.
    (유효기간 만기 등의 사유로 탈회 후 재입회 시에는 최종 입회일 기준으로 적용 됩니다.)
  • Tops Club 선정기준은 당사 및 그룹사의 사정에 따라 변경이 있을 수 있습니다.
질문Tops Club 선정 주기와 우대기간은 어떻게 되나요?
답변 그룹 Tops Club 선정주기 우대기간
그룹 Tops Club 선정주기 우대기간
우수고객 정기선정 우대기간
분기별 1,4,7,10월 15일 Tops 선정일로부터 3개월


카드 Tops Club 선정주기 우대기간
카드 Tops Club 선정주기 우대기간
우수고객 정기선정 실적산정기간 우대기간
분기별 1,4,7,10월 15일 선정시점 기준 최근 6개월 Tops 선정일로부터 3개월

우대 기간 중 고객님의 신용도 변화(신용불량, 연체 등)에 따라 우대 서비스가 중지될 수 있습니다.

질문Tops Club 등급에 따른 서비스는 어떤 것들이 있나요?
답변

그룹 Tops 서비스는
고객님의 그룹사 교차 거래 실적 정도에 따라 기존 각 그룹사에서 제공하는 금융 서비스 외에 아래와 같은 프리미엄 서비스를 제공하여
드립니다.

등급 대상 및 서비스 내용
등급 대상 서비스 내용
Tops Prestige 서비스 2~4개사 프리미어고객, 3~4개사 Tops 고객 최고수준의 그룹 우수고객에
걸맞는 고품격 서비스
ex) 여행 상품권, 건강검진, 럭셔리 바우처 등
Tops Plus 서비스 1개사 프리미어고객, 2개사 Tops 고객 특화된 업종의 예약 또는 할인 서비스
ex) 여행, 골프, 쇼핑 할인 등
Tops Basic 서비스 Tops 전 고객 홈페이지 기반 일반회원 대비
다양하고 차별화된 서비스 제공
ex) 쇼핑, 문화공연, 프리미엄쿠폰 등

카드Tops 서비스는
그룹/당사 Tops 등급에 따라 서비스가 차등 적용 됩니다.

1) 기본서비스 (그룹 Tops 등급에 따라 적용)

기본서비스 표
구분 서비스 유형 프리미어 에이스 베스트 클래식
금융서비스 연회비 면제 면제 - - -
무이자할부(2~3개월) 500만원 300만원 200만원 100만원
단기카드대출 (현금서비스)
신한은행 CD기 이용수수료
면제 면제 면제 -
할부금융상품 이자율 할인 1.0% 0.7% 0.3% 0.1%
카드사용알림수수료 면제 면제 면제 -
도난분실사고조사수수료 면제 면제 면제 면제
프리미엄 서비스 프리미엄쿠폰 제공 제공 제공 제공
프리미엄포인트몰 Tops회원가에서
20%추가할인
Tops회원가에서
15%추가할인
Tops회원가에서
10%추가할인
Tops회원가에서
5%추가할인
골프 무료부킹 및 할인 제공 제공 제공 제공
해외여행 할인 최대5%할인 최대5%할인 최대5%할인 최대5%할인
문화공연 할인 최대50%
+추가10%할인
최대50%
+추가10%할인
최대50%
+추가10%할인
최대50%
+추가10%할인
  • Tops Club 연회비 면제는 그룹 Tops 등급이 프리미어로 선정되실 경우 적용
  • 기본+서비스 연회비가 2만5천원 이하인 카드에 한하여 면제 적용
    (단, 일부카드 제외 / Tops Club 에이스, 베스트, 클래식 등급 및 일반고객 미제공)
  • 연회비 면제 적용 기간 : Tops Club 선정시점 익월 1일부터 우대기간 중에만 적용
  • 회원단위 서비스이므로 회원 본인, 가족회원에게 발급된 모든 카드의 기본+서비스 연회비가 면제

※ 프리미어등급이더라도 연회비가 정상적으로 청구되는 경우 (에이스 등급 연회비 면제 종료(시행일 :2019.4.15일부터))
- 법인카드
- 신한카드 신규고객님의 초년도 기본+서비스 연회비
- 신한카드 기존고객님께서 제휴서비스가 다른 카드를 추가 또는 교체 발급하신 경우의 초년도 서비스 연회비
- 와인클럽, 셀프메이킹, F1그린, Golf Sky 알바트로스, 삼성자동차 카드

  • 무이자할부 한도는 3개월 사용누계 기준이며, 매 3개월 단위로 새롭게 생성됩니다.
    (한도생성일 : 1월,4월,7월,10월 15일 Tops Club 선정시)
  • Tops Club 회원께 제공되는 무이자 할부 서비스는 全 가맹점에서 사용 가능합니다.
    (단, 당사 정책에 따라 일부 가맹점의 경우 제한될 수 있습니다.)
  • Tops 제도로 적용된 무이자 할부 거래에 대해서 마이신한포인트, 러브포인트 등 포인트는 적립되지 않습니다.
    (시행일 : 2011.1.15일 거래부터)
  • 대한항공/아시아나 항공 마일리지 적립대상 카드로 이용된 무이자할부 거래에 대해서 항공 마일리지 적립서비스는 제공되지 않습니다.
    (시행일 : 2011.8.1일 거래부터)
    단, 신한카드에서 선정된 Tops Club 회원의 경우에는 (그룹사 선정 Tops Club 제외)
    무이자 할부 이용 시에도 기존과 동일하게 항공 마일리지 적립 서비스가 제공됩니다.
    (단, 신한 VIP카드 中 The PREMIER, The ACE, The BEST, The BEST-F, The LADY BEST 카드는 당사 선정 Tops club 회원이더라도
    마일리지 적립 제외 (시행일 : 2013.12.1일부터))

2) 특별서비스 (당사 Tops 등급에 따라 적용)

특별서비스 표
구분 서비스 유형 P A B C
금융 서비스 카드사용알림수수료 면제 O -
프리미엄 서비스 골프 무료 부킹/우대(전화) O -

상기 서비스는 당사 및 제휴사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.

자주하는 질문연회비 면제

질문Tops Club 연회비 면제 대상은 어떻게 되나요?
답변

연회비 면제는 그룹 Tops 등급이 프리미어로 선정되실 경우에 적용됩니다.

신한금융그룹 프리미어 등급이라도 아래의 경우는 연회비가 정상적으로 청구됩니다.
① 신한카드 신규고객의 초년도 기본+서비스 연회비
② 신한카드 기존고객의 제휴서비스가 다른 카드의 추가 또는 교체 발급시 초년도 서비스 연회비

질문Tops Club 회원의 연회비 면제 범위는 어떻게 되나요?
답변

회원단위 서비스이므로 회원 본인, 가족회원에게 발급된 연회비 2만 5천원 이하 모든 카드의 기본+서비스 연회비가 면제됩니다.

※ 단, 프리미어 등급 고객님이시더라도 아래의 경우는 연회비가 청구됩니다.

  • 법인카드
  • 신한카드 신규고객님의 초년도 기본+서비스 연회비
  • 신한카드 기존고객님께서 제휴서비스가 다른 카드를 추가 또는 교체 발급하신 경우의 초년도 서비스 연회비
    (신용카드 개인회원 표준약관 개정시행(2010.8.25일)에 따름)
  • 와인클럽, 셀프메이킹, F1그린, Golf Sky 알바트로스, 삼성자동차 카드
질문Tops Club 회원의 연회비 면제 기간은 언제까지 인가요?
답변 Tops Club 선정월 익월 1일 결제일자부터 우대기간동안 적용됩니다.

자주하는 질문무이자 할부

질문2~3개월 무이자 할부의 500/300/200/100만원은 무엇을 뜻하나요?
답변 Tops Club 우대기간 동안 적용받으실 수 있는 ,매 3개월 단위(3개월 누계) 2~3개월 무이자 할부 한도입니다.
(매 3개월 단위로 새롭게 생성)
질문Tops Club 무이자 할부 한도는 全가맹점에서 이용이 가능한가요?
답변 무이자 할부한도 이용은 全가맹점에서 가능하지만, 당사 정책에 따라 일부 가맹점이 제외될 수 있습니다.
질문2~3개월 무이자 할부 한도는 이용하면 바로 차감되나요?
답변 무이자 할부 한도는 거래일자 기준으로 차감됩니다.
(예를들어 7/15~10/14일 3분기 무이자 할부 한도의 경우 10/14 거래 후 10/16 전표매입이 될 경우에, 10/16일 시점에 10/14 일자 기준으로 한도 차감이 이루어짐)
질문가족카드로도 Tops Club 무이자 할부 한도를 이용할 수 있나요?
답변 무이자 할부 한도는 회원기준 적용이므로 가족카드도 이용 가능합니다.
질문무이자 할부 행사를 하는 가맹점에서 이용할 경우에도 Tops Club 무이자 할부 한도가 차감되나요?
답변 보유하신 카드 또는 이용하신 가맹점의 자체적인 무이자 할부 서비스가 있을 경우에는 Tops Club 무이자 한도가 차감되지 않습니다.
(단, 일부 무이자 할부 이벤트의 경우, 탑스클럽 무이자 한도에서 우선 차감 적용 될 수 있습니다)
질문일시불 결제 후, 할부로 변경하면 Tops Club 무이자 할부 적용이 가능한가요?
답변

국내/외 일시불거래를 2~3개월 할부로 전환 시 잔여 한도 내에서 무이자 적용이 가능합니다. (신한 BC카드 거래 포함)

단, 해당분기 內 무이자 잔여한도가 존재할 경우에만 적용되며, 거래 성격에 따라 한도가 차감되는 기준이 상이합니다.
① 해외거래 - 원거래일 기준 한도에서 차감
② 국내거래 - 전환일 기준 한도에서 차감 (단, 취소재매입의 경우에만 원거래일 기준 한도에서 차감)

질문같은날 정상매출과 취소매출이 동시 발생할 경우에는 무이자 할부는 어떤 순서로 적용되나요?
답변 당사 규정에 따라 정상매출건이 먼저 적용되므로 취소매출에 의한 한도복원이 즉시 이루어지지 않습니다.
질문하루에 2건 이상의 무이자 할부를 이용할 수 있나요?
답변 Tops Club 무이자할부 한도 내(Tops 등급별 한도 상이)에서는, 하루에 여러 건 사용이 가능합니다.
질문결제일할인이 적용되는 매출의 경우 승인/청구금액 중 어떤 것을 기준으로 무이자 할부 한도를 차감하나요?
답변 청구금액을 기준으로 무이자 할부 한도를 차감합니다.
질문Tops Club 무이자 할부 한도로 이용한 거래도 포인트나 마일리지 적립이 되나요?
답변
  • Tops 제도로 적용된 무이자 할부 거래에 대해서 마이신한포인트, 러브포인트 등 포인트는 적립되지 않습니다.
    (시행일 : 2011.1.15일 거래부터)
  • 대한항공/아시아나 항공 마일리지 적립대상 카드로 이용된 무이자할부 거래에 대해서 항공 마일리지 적립서비스는 제공되지 않습니다.
    (시행일 : 2011.8.1일 거래부터)
    단, 신한카드에서 선정된 Tops Club 회원의 경우에는 (그룹사 선정 Tops Club 제외)
    무이자 할부 이용 시에도 기존과 동일하게 항공 마일리지 적립 서비스가 제공됩니다.
    (단, 신한BC카드는 신한카드 Tops Club 고객님이더라도 적립 제외(시행일 : 2012.10.1일부터)되며, 신한VIP카드 중 일부 (단, 신한 VIP카드 中 The PREMIER, The ACE, The BEST, The BEST-F, The LADY BEST, The CLASSIC+, The ACE BLUE LABEL, The BEST-T, The BEST+,The PREMIER GOLD EDITION카드와 Air 카드는 당사 선정 Tops club 회원이더라도 마일리지 적립 제외(시행일 : 2013.12.1일부터))

자주하는 질문카드사용알림수수료 면제

질문카드사용알림수수료 면제 대상은 어떻게 되나요?
답변 Tops Club 고객님 중 신한카드에서 선정한 프리미어, 에이스, 베스트 등급 회원님에 한하여 제공됩니다.
(클래식 등급 회원은 E-mail 청구서를 신청하시면, 1년간 카드사용알림수수료를 면제 받으실 수 있습니다.)
질문이미 카드사용알림서비스 이용하고 있는데 무료적용 받을 수 있나요?
답변 기존에 카드사용알림서비스를 이용하고 있으시다면 별도의 신청등록 절차 없이 우대기간 동안 면제 받으실 수 있습니다.
질문카드사용알림서비스는 어떤 방법으로 신청이 가능한가요?
답변 상담전화(1544-7000)을 통해 ARS/상담원에게 신청등록이 가능하며, 홈페이지를 통해서도 신청하실 수 있습니다.

자주하는 질문문화공연 할인

질문문화공연 추가할인(10%) 대상은 어떻게 되나요?
답변 그룹/당사 Tops Club 고객 전체 대상입니다. 일반 회원의 최대 50% 할인율에 추가 10% 할인 혜택이므로 최대 약 60%까지 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
질문어디서 문화공연 할인상품을 볼 수 있나요?
답변 서비스는 Tops Club 홈페이지 > 프리미엄 라이프 > 문화/공연 또는 > 컬쳐 > 공연에서 직접 로그인 하셔서 이용하실 수 있습니다.
(뮤지컬, 연극, 콘서트 등 매월 평균 120개 정도 공연)
단, 영화는 할인대상에서 제외됩니다.
질문공연 문의를 하고 싶은데, 상담전화가 있나요?
답변 당사 Tops 고객님만을 위한 전용상담 전화는 별도로 마련되어 있지 않습니다.
All that Culture 공연 관련 문의는 1544-1855로 전화하시면 상담받으실 수 있습니다.
질문문화공연 할인은 사용 즉시 되나요?
답변 일반 회원과 동일 제공되는 기본 할인(최대 50% 할인)은 승인시점에 할인적용되나, Tops Club 대상 10% 추가 할인은 청구시점에 할인 적용됩니다. 단, 할인은 월 1만원(할인금액 기준) 내에서 받으실 수 있으며, 영화는 할인대상에서 제외됩니다.
질문문화공연 기본 서비스 혜택은 어떤것이 있나요?
답변
  • ※ 월평균 120여 공연 최대 50% 할인
  • ※ 예매 수수료 없음 (단, 취소수수료 일괄 10%, 구매 후 공연일 기준 7일전까지는 무료, 구매 후 당일 자정 전까지 취소시 무료,
    기타 공연에 따라 특약사항이 있을 수 있으며, 공연 결제 전 취소 관련 개별 동의 버튼을 누르게 되어 있으므로, 상세 내용 확인 필요)
  • ※ 다양한 이벤트 진행
    - 무료초대 이벤트 (매월 응모회원 중 추첨을 통해 무료 공연 초대)
    - 러블리데이 이벤트 (매일 한개 공연에 대해 추가 할인 제공)
    - 관람 후기 이벤트 (매월 베스트 후기 추첨 영화예매권 제공)

자주하는 질문해외여행 할인

질문해외여행 할인 대상은 어떻게 되나요?
답변 그룹/당사 Tops 고객 전체 대상입니다.
질문어디서 해외여행 할인상품을 볼 수 있나요?
답변 Tops Club 홈페이지 > 프리미엄 라이프 > 여행에서 이용하실 수 있습니다.
(일반 신한여행센타 에서는 적용 불가)
질문해외여행상품 적용 할인율 및 특전은 어떤것이 있나요?
답변 Tops Club 전용 페이지를 통한 해외여행 패키지 상품 예약 시 최대 5%까지 할인 및 우대혜택을
받으실 수 있으며 기본상품가에서 할인 적용이 되며, 유류할증료 및 TAX는 할인되지 않습니다.
(여행사별/상품별 할인율 상이함. 일부 특가상품 제외. 항공,호텔 등 개별상품은 할인적용 없음)
질문해외여행 상품 관련 상담은 어디서 받을 수 있나요?
답변 Tops Club 홈페이지 > 프리미엄 라이프 > 여행 코너에 안내된 제휴 회사별 전용상담코너
(하나투어 02-6913-6512/6510/6571, 모두투어 02-6913-6523/6570)로 전화하시고 Tops Club 고객임을 말씀하시면 자세히 상담 받으실 수 있습니다.
질문해외여행 제공 업체는 어디인가요?
답변

하나투어, 모두투어 등의 업체에서 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
(
지정된 경로 및 담당자를 통한 신규예약/결제 시 혜택 적용 됨)

자주하는 질문포인트 이용처 확대

질문마이신한포인트 이용처 확대 적용 대상은 어떻게 되나요?
답변 Tops Club고객 전체 대상입니다.(그룹/당사 Tops 전체)
질문마이신한포인트 이용처 확대 적용이라면 이용가능 범위는 어떻게 되나요?
답변 연회비 결제 또는 카드청구금액 결제 및 청구금액이 없을 시 캐시백 전환 가능합니다.
※ 포인트 캐쉬백은 2012년 7월 1일부터 ‘신한은행, 신한금융투자, 제주은행’ 계좌를 결제 계좌로 사용하시는 고객님으로 한정됩니다.
질문마이신한포인트 결제대금 차감 서비스에 제한 조건이 있나요?
답변 Tops Club 회원은 포인트를 최소 1만원 이상 적립하셨을 경우 사용하실 수 있습니다.
(일반 회원은 최소 10만 포인트 이상 적립시 포인트 전환 가능)
질문마이신한포인트 연회비 결제 또는 카드사용대금 결제 이용 방법은 어떻게 되나요?
답변 전용 상담 Desk(1544-7000)와 신한카드 홈페이지를 통해 이용하실 수 있습니다.

자주하는 질문프리미엄 쿠폰

질문쿠폰 신청 및 이용 방법은 어떻게 되나요?
답변

신한카드 모바일홈페이지, 신한카드앱, 신한페이판앱, 프리미엄쿠폰앱 등 스마트폰을 통해 이용가능 하십니다.

1. 신한카드 모바일홈페이지

1) m.shinhancard.com 을 접속하여 로그인
2) 상단메뉴에서 Tops Club 찾아 클릭
3) 프리미엄 쿠폰 클릭
4) 프리미엄 쿠폰 선택
5) 마이쿠폰에서 사용가능쿠폰 클릭

2. 신한카드앱

1) 신한카드앱을 실행하여 로그인
2) 홈의 상단 좌측의 전체 메뉴(▤) 클릭
3) 전체메뉴에서 Tops Club 클릭
4) 프리미엄 쿠폰 클릭
5) 프리미엄 쿠폰 선택
6) 마이쿠폰에서 사용가능쿠폰 클릭

3. 신한페이판앱

1) 신한페이판앱을 실행하여 로그인
2) 하단의 ‘+‘ 버튼 클릭
3) Tops쿠폰 클릭
4) 프리미엄 쿠폰 선택
5) 마이쿠폰에서 사용가능쿠폰 클릭

4. 프리미엄쿠폰앱

1) 프리미엄 쿠폰 앱을 실행하고 로그인
2) 프리미엄 쿠폰 선택
2) 마이쿠폰에서 사용가능쿠폰 클릭

쿠폰 이용방법에 대한 상세문의는 프리미엄 쿠폰 전용 상담센터로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

질문프리미엄 쿠폰을 App을 통해 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

프리미엄쿠폰앱, 신한카드앱, 신한페이판앱 설치를 통해 이용가능 하시며, App 다운로드는 Play 스토어(안드로이드), App Store(iOS)를 통해 가능하십니다.
또는 PC의 Tops Club 페이지내 프리미엄 쿠폰 페이지 상단에 '앱 설치문자 메시지 받기'를 클릭하셔서 App설치 페이지 링크를 통해 설치 가능 합니다.

질문프리미엄 쿠폰을 이용하려는데 가맹점에서 쿠폰을 잘 모르는 것 같아요.
답변

프리미엄 쿠폰 전용 상담센터(☎1644-5097)로 연락주시어 성명, 전화번호, 가맹점명, 상황을 말씀해주시면 확인하여 이용하실 수 있도록 조치해드리겠습니다.

질문프리미엄 쿠폰 전용 상담센터의 연락처와 운영시간은 어떻게 되나요?
답변

프리미엄 쿠폰 전용 상담센터(☎1644-5097)는 평일(영업일) 오전 9시 30분 ~ 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문Tops몰

질문Tops몰 이용 대상은 어떻게 되나요?
답변 그룹/당사 Tops Club고객 모두 이용 가능하며, Tops 등급별 할인은 전용 포인트몰(프리미엄 포인트몰)에서
그룹 Tops등급 기준으로 할인 적용됩니다.
질문Tops Club 등급별 할인율은 어떻게 되나요?
답변
선정 주기와 우대기간
구분 등급 제공혜택 제공조건
Tops 몰 Tops 전체 등급 Tops 회원을 위하여 정상가 대비 특별한 가격으로 제공  
프리미엄포인트몰 프리미어 Tops 회원가에서 20% 추가 할인 총 결제금액 중
포인트 비중
10% 이상 결제 시 제공
에이스 Tops 회원가에서 15% 추가 할인
베스트 Tops 회원가에서 10% 추가 할인
클래식 Tops 회원가에서 5% 추가 할인
  • Tops 등급이 ‘프리미어’인 고객이 프리미엄포인트몰에서 Tops회원가가 10,000원인 상품 구매 시
    → 프리미어 등급 할인 20%적용가인 8,000원의 10%인 최소 800포인트 이상 포인트를 사용하고,
    나머지 금액인 7,200원을 신한카드로 결제시 Tops 등급별 할인가로 구매 가능
  • 상기 할인은 총 결제금액 중 마이신한포인트로 최소 10% 이상 결제시에 한하여 적용되며, 마이신한포인트 결제액이 10% 미만시는 Tops 회원가로 결제됩니다.
질문Tops몰 이용시 신한카드 결제가 필요한데, 신한BC카드도 가능한가요?
답변 신한카드로만 결제 가능하며, 신한 BC카드는 사용이 불가합니다.
질문Tops몰 이용시 무이자 할부나 포인트 적립도 가능한가요?
답변 네 가능합니다.
Tops몰 결제시 2~3개월 무이자 할부 가능(Tops 무이자 할부 서비스 한도에서는 차감되지 않음)하며,
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질문Tops몰에서 주문한 상품에 대한 교환 or 취소 문의는 어디로 해야 하나요?
답변

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질문Tops Club 회원이면 제한 없이 골프 무료 부킹 서비스를 받을 수 있나요?
답변 네, 온라인 무료부킹서비스는 Tops Club 전 고객에게 서비스가 제공되며,
전화 무료 부킹서비스는 Tops Club고객 중 당사 선정 프리미어, 에이스, 베스트등급 고객까지만 제공됩니다.
질문골프 부킹 예약 후 무단 결장 및 임박 취소시에는 불이익이 있나요?
답변 위약금이나 예약서비스에 제약을 받으실 수 있사오니 신중한 예약 부탁드립니다.
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