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신한카드

해외거래 영문 템플릿 참고자료

결제관련

결제 오류 등 확인
① 귀하의 쇼핑몰에서 OOO제품을 주문하고 OO달러를 결제하였는데,결제된 내역을 보니 금액이 OO 달러로 다르게 확인된다.
결제가 제대로 되었는지 확인 부탁한다.
I paid US$_________ for my order of your product __________ through your shopping mall. Note, however, that your record shows that a wrong amount, US$________, has been paid. Please check if payment has been duly made.
중복 결제 확인
② 귀하의 쇼핑몰에서 OOO제품을 구매하고 OO달러를 결제하였는데, 신용카드 매출을 확인해보니 중복 결제가 된 것 같다. 확인하고 한 건은 결제 취소를 해주기 바란다.
I paid US$_________ for my order of your product __________ through your shopping mall. Note, however, that my credit card bill shows duplicate payments. Kindly check this issue and cancel one payment.

파손

파손으로 내용물 흘러나옴
① 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 포장을 개봉해보니 주문한 O의 내용물이 흘러나와 있다(사진첨부) (흘러나온 내용물 때문에 함께 포장된 제품도 손상되었다) 사용할 수 없으니 환급 바란다.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ Note, however, that the content of the __________ I ordered leaked when I opened the package (photo attached) (The packed product was also damaged by the leacked content). I hereby request for a refund since the item has been rendered unusable.
오염(신발, 옷 등)
② 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 배송받은 O을 확인해보니 의류의 앞/뒤/옆/안쪽에 얼룩이 묻어있다 (해당제품 사진을 첨부하니)조치 바란다.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ Note, however, that the delivered garment has stains on the front/rear/side/inside. I hereby request for your prompt action (photos of the product attached)
제품불량(가전 등)
③ 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 사용하려고 보니 (파손/흠집/작동이 되지 않음)이 확인되었다. 조치 바란다.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ Note, however, that I found the delivered product to be damaged/defective/non-operating. I hereby request for your speedy corrective action

오배송

사이즈(신발, 옷 등)
① 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 받아서 확인해보니 OOO제품의 사이즈가 잘못 배송되었다.
나는 O 사이즈를 주문했지만, 도착한 물건은 O사이즈이다. 반품을 하고 싶으니 무료 리턴 레이블(prepaid return label)을 보내달라.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ Note, however that size _____ has been delivered even though I ordered size ___. Please provide me with a prepaid return label for its return.
다른 제품이 배송됨
② 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 배송된 물건을 확인해보니 내가 주문한 OOO이 아닌 다른 것이 배송됐다. 어떻게 처리해야 할지 절차를 알려달라.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ Note, however that a wrong item has been delivered. Please let me know how to handle this wrong shipment.
부품 또는 일부 상품 누락
③ 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 1. 주문한 제품은 총 O종 이었지만 배송된 것은 O개가 빠진 O개였다. 누락된 제품은 (환급처리/빠른 배송) 바란다. 2. 주문한 OOO의 부품 O종이 누락되어 오지 않았다. (환급처리/추가로 배송)바란다
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ 1. though I ordered a total of ____ items, only _____ items have been delivered, meaning ___ is(are) missing. I hereby request for refund/prompt delivery of the missing items. 2, _______ out of the parts ordered have not arrived. I hereby request for refund/additional delivery.

계약해제(환불요청)

반송 후 환불 요청
① 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 그 중 OOO를 O월 O일에 OOO배송업체를 통해서 반품했다.
(트래킹 넘버 : OOO) 귀 쇼핑몰에 해당 제품이 도착한 것으로 조회되니 확인 후 환급 바란다.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ I returned the item ___________ to you through delivery company _____________ on _____________(date) (tracking number : _____________) I hereby request for a refund since, upon checking online, I learned that the item has arrived at your shopping mall.

배송지연

배송지연에 대한 문의
① 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. (선택)트래킹넘버는 OOOO이고 배송상태는 ‘ OOOO’ 으로 나와있다.
아직 물건을 받지 못했는데 언제쯤 받을 수 있을지 궁금하다.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ (optional) The tracking number is ___________, and the delivery status is shown as ___________ . As of this writing, however, I have yet to receive the article. I wonder when I will receive it.
배송지연으로 인한 환불 요구
② 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. (선택)트래킹넘버는 OOOO이고 배송상태는 ‘ OOOO’ 으로 나와있다. 배송이 예상보다 늦어져 이제 그 물건은 필요치 않으니 환불해주기 바란다.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ (optional) The tracking number is ___________, and the delivery status is shown as ___________ . Since I am no longer interested in the article as its delivery has been delayed for too long, I hereby request for a refund.

취소 및 변경

부분취소
① 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 그 중 O 제품은 잘못 주문한 것으로 그 제품만 취소를 하고 싶다.
배송 전이니 부분취소를 부탁한다.
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ I would like to cancel in part my order for the product ____________ since it was erroneously ordered. I hereby request for partial cancellation since the product has not been delivered/shipped.
주소수정
② 귀하의 쇼핑몰에서 O월 O일 OOO제품 (주문번호 : OOOO)을 구입했다. 주소를 잘못 기록해서 주소를 수정하고 싶다.
수정할 주소 : OOOOO
I purchased __________(product) from your shopping mall on ________(date) under purchase order No. ______________ I would like to correct the wrong address entered on the order : _______________Kindly confirm after correcting the address as follows : __________________________________

기타

프로모션 코드
① 귀하의 쇼핑몰에서 OOO제품을 주문하려 한다. 내가 알기로는 프로모션 코드 : OOOOO이 적용되는 상품으로 알고 있는데 적용이 되지 않는다. 확인 바란다.
I plan to order your product ________________ through your shopping mall. I understand that promotion code ____________is applicable to this product, but I cannot apply it to my order. Please check / confirm
무료배송, 할인카드 적용불가
② 귀하의 쇼핑몰에서 OOO제품을 주문하려 한다. 이 제품은 OO카드의 무료배송에 해당이 된다고 알고 있는데 배송비 할인이 적용되지 않으니 확인 부탁한다.
I plan to order your product ________________ through your shopping mall. I understand that free delivery is applicable to this product under credit card ____________, but it apparently is not. Kindly check / confirm