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원격지원 서비스 신청이란?

원격지원서비스는 전문 상담원이 고객님의 PC를 직접 보면서 문제를 해결해드리는 서비스입니다.
저희 신한카드에서는 최대한 고객님이 원하시는 시간에 서비스를 받으실 수 있도록 예약서비스를 실시하고 있습니다. 원격지원 가능시간 : 평일(영업일) 09시 00분 ~ 17시 30분

예약하기

  • 고객명
  • 휴대전화
    010
    '-'없이 입력
  • 오류유형
  • 날짜 선택(마우스로만 작동)
    09
    00
  • 원격지원서비스
    이용동의

    ※ 고객님께서는 동의를 거부하실 수 있으나, 동의하지 않으시면 원격지원서비스가 불가합니다.

이용전 반드시 확인하세요
  • 원격 연결을 하기 위해서는 고객님의 사전 동의가 필요합니다.
  • 요청고객이 많을 경우, 약속시간에 정확히 지원이 어려울 수도 있음을 양해 부탁드립니다.
  • 문제점 해결을 위한 조치 외 고객님 PC의 다른 부분을 활용하지 않으니, 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  • 원격지원 서비스를 통해 고객님의 PC의 모든 다른 문제를 해결할 수는 없는 부분이므로,
    전문상담원의 판단에 의해 서비스 접수 및 진행하게 됨을 양지 바랍니다.
    (바이러스 감염 또는 애드웨어가 설치된 경우 감염된 모든 프로그램을 삭제함에 따른 기존프로그램의 동작이
    안될 수도 있습니다)
  • 브라우저 오류의 경우, 원격시에도 해결이 불가할 수 있습니다.
  • 회사 PC의 경우 회사 보안 프로그램에 의해 원격 서비스가 차단되는 경우도 있습니다 .
  • 해당 서비스는 홈페이지 이용에 따른 기술지원 서비스로 일반상담이 불가함을 양해 부탁드립니다.
    (일반 상담문의는 이메일상담 또는 고객센터 1544-7000 을 통해 상담원 안내 가능합니다.)
  • 원격지원 서비스 사이트 접속 (http://0302.co.kr)
    (맥북 사용자 원격지원 불가하오니 양해바랍니다.)
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