민원내용을 입력해주세요

민원내용을
입력해주세요

문자메시지 수신동의
0 100
첨부파일(선택)
  • 1.5MB 이하의 jpg, jpeg, png, pdf 파일만 첨부할 수 있어요.
  • 최대 파일 개까지 첨부할 수 있어요.
  1. 수집 및 이용목적: 민원처리, 결과회신, 사후조치
  2. 수집 및 이용항목: 성명, 이메일주소, 휴대폰번호, 상담내용
  3. 보유 및 이용기간: 개인정보는 민원처리 종료일로부터 5년까지 보유·이용됩니다.
    (단, 다른 관련 법령에 해당하는 경우 해당 법령상의 보존기간을 따름)
  • 귀하는 위의 수집 및 이용동의에 거부하실 수 있으며, 위 사항에 대한 동의가 없을 경우 민원접수 및 처리를 진행할 수 없음을 알려드립니다.
꼭! 알아두세요
    • 전자민원은 부당한 업무처리로 초래된 불만 및 분쟁을 해결하기 위한 채널입니다.이용상담은 고객센터로 문의해주세요.
      문의 접수
    • 「개인신용정보보호법」에 따라 비로그인으로 접수한 경우에는 답변 내용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
    • 민원접수에서 전화상담 요청 시 답변이 불가하므로 전화상담은 고객센터를 이용하시기 바랍니다.
      • 신한카드 고객센터(1544‑7000)
      • 운영시간: 평일 09:00~18:00(토/일/공휴일 휴무)
    • 24시간 민원 접수가 가능하며, 민원에 대한 답변은 평일 영업시간 내에 하고 있습니다.
      • 운영시간: 평일 09:00~18:00(토/일/공휴일 휴무)
    • 접수 확인 및 처리결과는 신한카드앱 [상담민원 내역 조회] 또는 신한카드 PC 홈페이지 [전자민원접수내역]에서 확인할 수 있으며, 순차적으로 이메일로 발송해드리고 있으나 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
    • 욕설이나 저속한 표현 등 비도덕적인 내용 입력 시 답변이 발송되지 않을 수 있습니다.
  1. 민원작성

    작성 시 문자수신동의 여부에 따라 진행 상황 문자 안내

  2. 담당부서 이관

    민원 내용에 따라 담당부서 이관 및 답변 회신

  3. 처리 결과 안내

    이메일로 답변 안내

문자메시지 수신 동의 안내

문의 접수 시 기재하는 휴대폰번호와 신한카드에 등록된 휴대폰번호가 동일한 고객님은 답변 여부를 문자메시지로 확인할 수 있습니다. 문자메시지 수신을 원하는 고객님은 [동의]를 선택해주세요.