전자민원 접수

민원접수 전 확인사항

  • 민원 접수 전 고객센터의 자주하는 질문 검색으로 관련된 답변을 바로 확인할 수 있습니다.
  • 개인신용정보보호법에 따라 비로그인으로 접수한 경우, 답변 내용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
  • 민원접수에서 전화상담 요청 시 답변이 불가하므로 전화상담은 고객센터(1544-7000, 월~금 9시~18시)를 이용하시기 바랍니다.
  • 24시간 민원 접수가 가능하며, 민원에 대한 답변은 평일 영업시간 내에 하고 있습니다.(영업시간: 평일 9시~17시, 토요일/공휴일 휴무)
  • 접수 확인 및 처리결과는 신한카드 앱(상담이력조회)과 신한카드 PC 홈페이지(불만접수 처리현황)에서 확인할 수 있으며, 순차적으로 이메일로 발송해드리고 있으나 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
  • 욕설이나 저속한 표현 등 비도덕적인 내용 입력 시 답변이 미발송될 수 있습니다.
  • 1. 수집 및 이용목적: 민원처리, 결과회신, 사후조치
  • 2. 수집 및 이용항목: 성명, 이메일주소, 휴대폰번호, 상담내용
  • 3. 보유 및 이용기간: 개인정보는 민원처리 종료일로부터 5년까지 보유·이용됩니다.
    (단, 다른 관련 법령에 해당하는 경우 해당 법령상의 보존기간을 따름)

귀하는 위의 수집 및 이용동의에 거부하실 수 있으며, 위 사항에 대한 동의가 없을 경우 민원접수 및 처리를 진행할 수 없음을 알려드립니다.