제1조 (목적)
본 약관은 브이피주식회사(이하 "회사"라 함)가 제공하는 신한카드 쇼핑안심서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용 조건, 절차 및 기타 서비스 관련 제반 필요사항에 대해 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- ① "서비스"란 "회사"가 아래 제3조의 상세 서비스 제공을 통하여 온라인 및 오프라인 쇼핑을 안심하고 편리하게 이용할 수 있도록 제공되는 것을 의미합니다.
- ② "서비스" 가입회원(이하 "회원"이라 함)이란 본 약관에 동의하고 "서비스" 가입을 신청하여 "회사"로부터 승인받은 분을 말합니다.
- ③ "가상 전화번호 서비스"란, 온라인쇼핑몰이나 택배회사 등 "회원"의 휴대전화번호를 요구하는 곳에 "회원"이 자신의 실제 휴대전화번호 대신 기입할 수 있는 가상의 전화번호를 발급해주는 서비스를 말합니다.
- ④ "구매물품 손실보상 서비스"이란 "회원"이 신한카드(신용 및 체크)로 온라인 및 오프라인에서 구매한 새 물품이 손상, 파손, 도난이 발생한 경우에 이를 한도 내에서 보상해 드리는 서비스를 말합니다.
- ⑤ "무상수리기간 연장 서비스"란 "회원"이 신한카드(신용 및 체크)로 온라인 및 오프라인에서 구매한 새 물품에 제공되는 제조사의 무상수리 보증기간을 2배로 연장(합산하여 24개월 이내, 연장보증 기간은 최대 12개월 이내)해 드리는 서비스를 말합니다.
- ⑥ "쇼핑몰 할인쿠폰"이라 함은 "회원"에게 특정 인터넷 쇼핑몰에서 신한카드(신용 및 체크)로 결제 시 이용할 수 있는 할인쿠폰을 "서비스" 가입기간 동안 매월 1회씩 제공해 드리는 것을 말합니다.
- ⑦ "피싱해킹 금융사기 보상 서비스"란 "회원"이 스미싱, 파밍, 메신저피싱 등 금융사기 피해 시 연간 100만원까지 보상해주는 서비스를 말합니다.
제3조 (상세 서비스내용)
- ① "서비스"는 "가상 전화번호 서비스", "구매물품 손실보상 서비스", " 무상수리기간 연장 서비스 ", "쇼핑몰 할인쿠폰", "피싱해킹 금융사기 보상 서비스"를 동시에 제공합니다.
- ② "가상 전화번호 서비스"의 내용은 아래와 같습니다.
- 1. "회원" 본인의 휴대전화번호에 대하여 '가상 전화번호'를 매칭하여 쇼핑몰 및 기타 전화번호 입력처에 해당 '가상 전화번호'를 입력할 수 있습니다.
- 2. '가상 전화번호'는 신한카드 홈페이지 또는 신한카드 APP에서 신청할 수 있습니다.
- 3. '가상 전화번호'의 재생성은 기존번호 생성 후 5일 경과 시 가능하며, 이 때 기존번호는 "회원" 본인의 휴대폰번호와의 매칭이 삭제됩니다.
- 4. 해당 '가상 전화번호'로 전화 시 "회원" 본인의 휴대전화로 통화연결이 가능하며, '가상 전화번호'의 유효기간은 발급일로부터 최장 15일입니다.
- 5. '가상 전화번호'는 유효기간 내에는 실제 휴대폰번호와 연동이 되다가 유효기간 경과 시 연동이 자동으로 끊어지며, 스팸문자, 문자피싱, 보이스피싱 등의 피해로부터 "회원"을 보호하는 역할을 수행합니다.
- ③ "구매물품 손실보상 서비스"의 내용은 아래와 같습니다.
- 1. "구매물품 손실보상 서비스"는 "회원"이 "서비스" 이용기간 중 신한카드(신용 및 체크)로 구매한 새 물품에 한하여 구매일로부터 90일 이내 파손 및 도난으로 인해 발생한 금전손실을 보상해 드리는 서비스입니다.
- 2. 보상한도 : 사고당 최대 100만원, 연간 최대 500만원 한도 내에서 보상
- 3. 보장하는 손해 범위
- 1) 신한카드(신용 및 체크)로 구매한 새 물품 중 구매일로부터 90일 이내에 도난, 화재, 사고손상으로 인해 발생한 손해비용 보상
- 2) 도난 : 범죄 사실이 객관적으로 증명되는 사고로 관할 경찰서의 도난 신고 확인서를 발급받은 경우
- 3) 사고손상 : 고의로 인한 손상이 아닌, 급격하고 우연하며 가시적인 외래의 물리적 손상
- 4) 구매한 물품을 타인에게 선물한 경우에도 도난, 사고손상 시 보상
- 5) 수리비는 부품비, 인건비에 한하며, 수리를 위해 사용 된 운반비(배송비)는 제외함
- 4. 보장하지 않는 손해 범위
- 1) 중고품, 골동품, 재조립품, 렌트 또는 리스제품
- 2) 소모성/소멸성 제품
- 3) 서비스, 음식, 소프트웨어, 동력장치가 부착된 운송수단 등
- 4) 제품 고유의 결함 및 설계상의 결함
- 5) 천재지변으로 인한 손해
- 6) 해외 구매물품
- 7) 보상 사유 발생일로부터 24개월 초과 경과한 경우
- 5. 보상접수 및 문의처는 아래와 같습니다.
- 1) 쇼핑안심서비스 고객센터 1899-5055
- 6. 보상신청 시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
- 1) 물품구매 시 카드영수증, 품목영수증(기타 물품구매 내역을 증빙할 수 있는 영수증 및 서류)은 꼭 보관하시기 바랍니다.
- 2) 종별서류 : 도난신고사실확인원(경찰서 발행), 수리불가확인서, 수리견적서와 수리영수증(서비스센터 발행) 중 1가지
- 3) 공통서류 : 보상신청서, 신분증사본, 제품구매 카드영수증, 물품품목 영수증(구입처발행), 통장사본 등
- ④ "무상수리기간 연장 서비스"의 내용은 아래와 같습니다.
- 1. "회원"이 "서비스" 이용기간 중 신한카드(신용 및 체크)로 구매한 새 물품에 대하여 제조사가 제공하는 무상보증기간의 2배의 기간(합산하여 24개월 이내, 연장보증 기간은 최대 12개월 이내) 동안 수리보증을 해 드리는 서비스입니다.
- 2. 보상한도 : 사고당 최대 100만원, 연간 최대 3회 한도 내에서 보상
- 3. 보장하는 손해 범위
- 1) 신한카드(신용 및 체크)로 구매한 새 물품 중, 제조사가 제공하는 무상보증기간이 경과한 후, 그 기간의 2배 범위(합산하여 24개월 이내, 연장보증 기간은 최대 12개월 이내)에 해당하는 기간 중 고장이 발생하는 경우
- 2) 냉장고, 세탁기 등 대부분의 가전제품
- 4. 보장하지 않는 손해 범위
- 1) 해당 제품의 제조업체가 교부한 사용설명서상의 취급 지침 미준수로 인한 고장
- 2) 회원의 서비스 요청이 “보증기간” 종료일 이후에 접수된 경우
- 3) 물품의 무상수리 서비스 기간 중 발생한 고장은 보상 제외
- 4) 부적절한 사용(낙하, 충격, 침수, 전지액 누출 등) 또는 유지, 관리 미비에 따라 생긴 녹, 곰팡이, 먼지나 벌레의 내부 유입, 흠집으로 인한 고장
- 5) 사용상의 오류(취급설명서에 기재된 내용 이외의 사용) 또는 순정품이 아닌 부품을 사용한 수리 및 개조
- 6) 부패, 변질, 변색, 변형 그 밖의 유사 사유
- 7) 제조사 무상 보증기간이 6개월 미만 또는 2년을 초과하는 제품
- 8) 면세점(국내면세점 포함) 및 해외에서 구매한 제품
- 9) 리콜제품, 개조제품, 리퍼비시제품, 재활용품, 재판매제품, 렌탈제품
- 10) 병행 수입 제품으로 메이커 보증수리 기간이 없는 제품
- 11) 제품의 본체를 제외한 액세서리 제품
- 12) 일반 가정이 아닌 업소에서 사용되는 제품
- 13) MP3, 핸드폰, PMP, 캠코더, 아이패드, 디지털카메라 등 휴대용 전자제품
- 14) 노트북, 데스크탑 컴퓨터(PC), 태블릿 PC 등
- 15) 동력운송수단(비행기, 선박, 자동차, 오토바이 등)
- 5. 보상접수 및 문의처는 아래와 같습니다.
- 1) 쇼핑안심서비스 고객센터 1899-5055
- 6. 보상 신청 시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
- 1) 물품구매 시 카드영수증, 품목영수증(기타 물품구매 내역을 증빙할 수 있는 영수증 및 서류)은 꼭 보관하시기 바랍니다.
- 2) 종별서류 : 도난신고사실확인원(경찰서 발행), 수리불가확인서, 수리견적서와 수리영수증(서비스센터 발행) 중 1가지
- 3) 공통서류 : 보상신청서, 신분증사본, 제품구매 카드영수증, 물품품목 영수증(구입처발행), 통장사본 등
- ⑤ "쇼핑몰 할인쿠폰"의 내용은 아래와 같습니다.
- 1. 전월 말일까지 "서비스" 가입을 유지한 "회원"을 대상으로 매월 초에 인터넷 특정 쇼핑몰 또는 구매처에서 이용할 수 있는 할인쿠폰을 휴대폰 MMS 또는 LMS, SMS 문자의 형태로 제공하는 것으로써, 해당되는 쇼핑몰 사이트를 방문하시어 등록 후 이용하시면 할인혜택을 받으실 수 있습니다.
- 2. 쇼핑몰 할인쿠폰은 "회사"나 쇼핑몰의 사정에 의해 할인이 축소, 변경될 수 있습니다.
- ⑥ ”피싱해킹금융사기보상”의 내용은 아래와 같습니다.
- 1. "피싱해킹금융사기보상"은 "회원"이 스미싱, 파밍, 메신저피싱 등 금융사기 피해 시 연간 100만원까지 보상해주는 서비스를 말합니다.
- 2. 보상하는 손해범위
- 1) 대한민국 내에서 보험기간 중에 발생한 "피싱(Phishing) 또는 해킹(Hacking) 금융사기" (스미싱, 파밍, 메모리해킹을 포함하며, 이하 "사고"라 합니다)로 인하여 피보험자(보험대상자) 명의의 계좌에서 예금이 부당 인출(사기에 의한 부당 송금 및 이체 포함)되거나 신용카드(직불카드, 현금카드 등 포함)가 부당하게 사용되어 피보험자(보험대상자)가 입은 금전적 손해를 "피싱해킹금융사기보상보험 약관"에 따라 보상하여 드립니다. 단, 이러한 손해를 보상하는 다른 보험계약(공제계약을 포함합니다.)의 규정에 따라 보험금이 지급되거나 또는 금융거래 상대방(금융기관 등)이 제공하는 보상제도(법규, 해당 금융기관의 회원약관 및 보험계약을 포함합니다.) 및 가해자에 의해 보상을 받을 수 있는 경우, 그 금액을 공제합니다.
- 2) 1목의 "피싱(Phishing) 또는 해킹(Hacking) 금융사기" 사고의 입증은 경찰신고서류, 경찰 또는 검찰조사기록 등 관련자료에 따릅니다.
- 3. 보상하지 않는 손해범위. 아래의 사유로 인해 발생한 손해는 보상하여 드리지 아니합니다.
- 1) 피보험자(보험대상자) 또는 피보험자(보험대상자)의 대리인의 고의 또는 범죄행위로 인한 사고(공모한 경우를 포함합니다.)
- 2) 2호 보상하는 손해범위에 명기된 손해 이외의 일체의 금전적 손해
- 3) 구두 또는 문서에 의한 비방, 중상에 따른 인격권 침해
- 4) 전쟁, 외국의 무력행사, 혁명, 내란, 사변, 폭동, 테러
- 5) 피보험자(보험대상자)와 생계를 같이하는 배우자 및 직계친족에 의한 사고
- 6) 영업비밀, 저작권, 특허권 또는 이와 유사한 지적재산권 침해
- 7) 대한민국 외에서 생성된 개인정보로 인한 금전적 손해
- 8) 대한민국 외에서 피보험자(보험대상자)에게 발생한 금전적 손해
- 9) 피보험자(보험대상자)와 타인간에 손해배상에 관한 약정이 있는 경우 그 약정에 의하여 가중된 손해배상책임. 그러나 약정이 없었더라도 법률규정에 의하여 피보험자(보험대상자)가 부담하게 될 배상책임은 보상합니다.
- 10) 피보험자(보험대상자)가 입은 신체적인 상해, 질병 또는 장해, 정신적 쇼크, 정신적 고통 또는 정신 장해
- 11) 피보험자(보험대상자)가 자발적으로 제3자에게 개인정보를 제공하거나 노출한 경우
- 12) 피보험자(보험대상자)의 사업 또는 업무 관련하여 발생한 사고
- 13) 차압, 구류, 몰수, 파괴 등 국가 또는 공공단체의 공권력 행사
- 14) 보험기간 이전에 발생한 사고로 인해 보험기간 중에 발생한 금전적 손해
- 15) 사고와 관련하여, 피보험자가 「전기통신사기 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 지급 받은 해당 금액
- 16) 사고와 관련하여, 피보험자가 금융기관 또는 제3자로부터 보상, 환급 또는 배상을 받은 경우, 그 해당 금액
- 17) 재화, 물품의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위로 인하여 발생한 금전상 피해
- 18) 카드의 분실, 도난, 위변조 등의 사고 발생 시 해당 금융기관 등에서 보상되는 손해
- 19) 개인용 컴퓨터(PC) 이외의 메인프레임(Main-frame), 서버(server) 등의 컴퓨터에서 발생한 해킹(Hacking)으로 인해 발생한 금전적 손해 및 법인계좌에서 발생한 손해
제4조 (약관의 효력과 변경)
- ① 본 약관은 "서비스"을 이용하고자 하는 분이 "서비스"를 신청하고 "회사"가 이를 승인함과 동시에 효력이 발생합니다.
- ② 본 약관을 변경할 경우 "회사"는 그 내용을 "회원"에게 "회사"의 홈페이지, E-mail 또는 기타의 방법으로 적용 예정일로부터 14일 이전까지 공지하고 회원이 적용 예정일까지 별도 이의제기가 없으면 변경된 약관을 승인한 것으로 간주합니다.
제5조 (서비스 운용)
- ① "서비스" 신청 및 변경은 쇼핑안심서비스 고객센터 1899-5055를 통해 가능합니다.
- ② "서비스" 해지는 쇼핑안심서비스 고객센터 1899-5055를 통해 가능합니다.
- ③ "서비스" 이용 중 휴대전화번호 정보변경 시 익일 반영되므로 변경 당일에는 "서비스" 이용이 제한될 수 있습니다.
- ④ "서비스"를 이용 및 해지하고자 하는 고객은 "회사"에서 요청하는 정보를 정확하게 제공해야 합니다. "회원"은 "서비스" 신청 시 서비스 이용약관 동의 및 개인(신용)정보 수집, 제공에 동의해야 하며, 정확한 정보입력 확인 및 이용료 과금을 위해 본인 인증 후 "서비스" 신청 및 해지를 진행할 수 있습니다.
- ⑤ "회사"의 사정에 따라 "서비스" 내용은 변경될 수 있으며, 변경될 경우 그 내용을 "회사"의 홈페이지 등 기타 채널을 통해 "회원"에게 사전 안내 합니다.
- ⑥ 본 "서비스"에서 "서비스" 운영 및 관리에 대한 책임 및 "서비스"에 대한 민원은 "회사"의 책임하에 담당합니다. 또한, 고객 민원이 발생하면 "회사"는 적극적으로 해결하도록 합니다.
제6조 (서비스 이용의 제한)
"회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청자 및 "회원"에 대하여 "서비스" 신청 및 "서비스"의 전부 또는 일부의 이용을 제한하거나 "회원" 자격을 정지할 수 있습니다.
- 1. "서비스" 신청자 또는 "회원"이 신용상의 문제가 있다고 판단되는 경우
- 2. "회원"이 휴대전화 및 기타 무선통신단말기 전화번호를 소유하고 있지 않거나, 그 정보가 잘못되어 "서비스" 이용이 불가능하다고 판단되는 경우
- 3. "회사" 또는 "서비스"를 구성하는 콘텐츠를 제공하는 "회사"의 제휴업체가 보유한 시스템 설비 등의 여유가 없거나, 기술적, 법률적 장애가 있을 경우 그 사유가 해소될 때까지
- 4. 신청자 또는 "회원"이 기업 또는 법인이거나, 신청자 또는 "회원"의 휴대전화 및 기타 무선통신 단말기의 수신에 문제가 있는 경우 또는 기타 사유로 "서비스" 이용 불가능한 신청자가 "서비스"를 신청하는 경우
- 5. "회사" 또는 "서비스"를 구성하는 콘텐츠를 제공하는 제휴업체가 해킹 등을 당하여 "회원"에게 피해가 발생할 우려가 있는 경우
- 6. "회원"이 본 약관의 규정 및 기타 관련 법규를 위반하는 경우
제7조 (서비스 이용료)
- ① "회원"은 "서비스" 이용의 대가로 "회사"가 정한 일정액의 이용료를 "서비스"를 구성하는 콘텐츠의 이용여부와는 상관없이 "서비스" 가입상태가 유지되고 있는 동안 매월 "회사"에게 지불해야 합니다.
- ② "서비스" 이용료는 "회사"의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 변경된 내용은 "회사"의 홈페이지 또는 기타의 방법으로 사전에 안내하여 드립니다.
- ③ "서비스" 이용료는 전월 말일까지 가입상태가 유지된 "회원"에 대해 당월 중 청구되며, 익월의 "회원"별 대금결제일에 결제됩니다. 가입 당월은 청구되지 않습니다.
- ④ "회원"은 매월 "서비스" 이용료를 연체하지 않고 납입하여야 정상적으로 "서비스"를 이용할 수 있으며, "서비스" 이용료의 연체로 인하여 "서비스"가 자동 해지될 수도 있습니다.
제8조 (개인정보의 제공 활용)
- ① "회사"는 민원 및 기타 사고예방을 위하여 서비스 해지 및 회원 탈회한 "회원"의 최종정보를 관계법령에 따라 보관할 수 있습니다.
- ② "회사"는 "서비스"를 제공하기 위하여 필요한 경우 회원의 동의를 얻어 개인정보를 제휴업체에 제공, 이용, 조회할 수 있습니다. 단, 제공된 정보는 본 "서비스"를 위한 목적 이외의 다른 용도로 활용되지 않습니다.
- ③ "회사"는 "회원"의 정보를 철저히 보안 유지하며, 본 약관에서 정한 범위, "회원"이 동의한 범위 및 법규에서 허용된 범위 이내에서 "회원"의 정보를 제공, 이용, 조회하고 이외의 다른 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 1. 법령에 근거하여 회원 정보의 이용과 제3자에 대한 정보 제공을 허용하고 있는 경우
- 2. 기타 "회사"의 약관 및 정책에 따라 이용자의 동의를 구할 경우
제9조 (회원의 의무)
- ① "회원"은 최적의 "서비스" 이용을 위해 개인정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, E-mail주소)를 정확하게 "회사"에 제공하여야 하고, 제공된 정보가 "서비스" 제공을 위한 목적으로 "회사", 제휴업체에 제공 및 이용되는 것에 동의합니다.
- ② "회원"은 "서비스" 이용을 위한 제9조 1항의 개인정보의 변경이나 "서비스" 해지 시, "회사" 홈페이지 및 전담 고객센터를 통해 "회사"에 해당 내용을 통지해야 합니다. 통지 지연으로 인해 "회원" 또는 제3자에게 발생된 사태나 손해에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
- ③ "회원"은 본 약관, 관계법령에서 규정한 사항 및 "서비스" 이용에 따른 주의사항을 준수하여야 합니다.
- ④ "회원"은 "서비스"의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도 및 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
- ⑤ "회원"은 "서비스" 이용과 관련하여 자신의 개인정보를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 회원정보 관리, 사용상의 과실 및 제3자의 사용 등에 의한 손해에 대해서는 "회사"에서 책임을 지지 않습니다.
- ⑥ "회원"은 개인정보가 도난 당하거나 제3자에게 사용되고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
- ⑦ "회원"은 "서비스" 관련 주요 정보를 MMS, LMS, SMS, 우편 또는 E-mail로 받는 것에 동의합니다.
제10조 (회사의 의무)
- ① "회사"는 이용약관에서 정한 바에 따라 지속적, 안정적으로 "서비스"를 제공할 의무가 있습니다.
- ② "회사"는 "서비스"를 제공하기 위한 목적에 한하여 "회원"의 개인정보를 제휴업체 및 "회원"이 가입한 이동통신사에 제공 및 이용할 수 있습니다.
제11조 (면책조항)
- ① "회사"는 제휴업체 및 회원이 가입한 이동통신사의 과실로 인한 "서비스" 제공 지연이나 불완전한 "서비스"의 제공, "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 제공 장애와 통지내역 미확인에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- ② "회사"는 "회원"이 입력한 정보의 정확성, 진위성, 유효성에 대한 확인의 책임이 없으며, 의무를 다했음에도 불구하고 발생된 피해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- ③ "회사"는 국가비상사태, 천재지변, 정전, 상품 설비의 장애, 보수 또는 "서비스" 이용의 폭주, 파업, 법령의 변경, 관계기관 등의 명령 및 지침 또는 당사자의 외부로부터 발생하는 사건 등 불가항력적인 사유로 "서비스"의 이행이 불가능하거나 현저하게 곤란한 경우 등 불가항력으로 인하여 "서비스"의 전부 또는 일부의 이용을 제한, 정지하거나 그 제공을 중지할 수 있으며 이에 따라 발생한 손실에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁 해결)
"서비스"에 관한 분쟁이 발생한 경우 "회원", "회사" 간의 합의로 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 "회원", "회사"간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 소송이 제기된 경우 관할 법원은 "회원"의 주소를 관할하는 지방법원으로 합니다.
제13조 (서비스 변경 및 중단)
- ① "서비스"는 "회사"의 사정에 따라 변경, 중단될 수 있습니다.
- ② "회사"가 파산, 회생, 해산신청을 하거나 이들의 신청이 이루어져 "서비스"의 정상적 제공이 불가능할 경우 "서비스"는 변경, 중단될 수 있습니다.
- ③ "서비스"의 제공, 운영, 관리에 대한 모든 법적 책임은 "회사"에 있습니다.
제14조 (기타 사항)
본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석상 이의가 있는 경우에는 관계법규 및 상관례에 따릅니다.
[부칙] 본 약관은 2025년 2월 1일부터 시행합니다.
※ 신한카드 쇼핑안심서비스는 브이피(주)의 책임 하에 운영 및 관리되고 있습니다.