트렌드 정보(Trendis)

비대면 트렌드가 일상이 된 우리 사회는 바야흐로 ‘배달앱 전성시대’를 맞았습니다. 외식 산업이 배달 중심으로 개편되어가며 배달 산업의 호황은 한동안 이어질 것으로 전망되는데요. 음식 문화의 패러다임을 바꾼 배달앱과 관련해 신한카드 빅데이터로 보다 자세히 살펴보았습니다.

* 데이터 분석 기준

대상: 주요 배달앱 4개 업체 대상 기간: ‘19년 vs ‘21년 신한카드 이용 기준

배달앱 이용 증가율

이용건수 206% 증가, 이용금액 240% 증가 * ‘19년 vs ‘21년

월평균 인당 이용건수 변화

(단위: 건) 2019년 3..1건, 2021년 4.6건으로 증가

최근 2년 사이 배달앱 시장은 크게 성장하였습니다. 인당 이용건수는 ‘19년 월평균 3.1건에서 ‘21년 4.6건으로 증가하였습니다.

연령대별 이용 비중 2019년
20대 41%, 30대 39%, 40대 15%, 50대 4%, 60대 1%이다.
2021년
20대 30%, 30대 37%, 40대 24%, 50대 7%, 60대 2%이다.

연령대별 월평균 인당 이용건수 (단위: 건)
20대 4.6건, 30대 5.0건, 40대 4.4건, 50대 3.7건, 60대 이상 3.5건이다.

20~30대 고객 중심이었던 배달앱 이용 고객이 중장년층으로 확대되고 있습니다.
젊을수록 자주 주문하고 연령이 높을수록 더 많은 금액을 결제하는 경향이 나타나는데요.
중장년층이 구매력을 갖춘 신흥 고객층으로 자리잡고 있음을 알 수 있습니다.

이용시간대 비중 변화 오전 10시~오후 2시 사이 점심시간 이용비중이 2019년 대비 2021년에 3%p 증가했다.
저녁과 심야시간 이용은 약간 감소했다.

점심시간대 이용 비중 증가율 순위 1위 40대 여성, 2위 30대 여성, 50대 여성, 3위 40대 남성
* ‘19년 vs ‘21년

코로나의 영향으로 배달앱 점심시간(10-14시) 이용 비중은 증가한 반면, 심야시간 이용 비중은 감소했습니다. 저녁 이용 시간대가 조금씩 앞당겨진 모습 또한 확인할 수 있습니다.
점심시간대 이용 비중이 가장 크게 증가한 고객군은 40대 여성으로 나타났는데요.
재택 근무 및 자녀 원격 수업 등의 영향으로 점심시간 배달앱 이용이 증가한 것으로 보입니다.