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자료열람요구권 신청 안내

자료열람요구권(금융소비자보호에 관한 법률 제28조)

금융소비자가 분쟁조정 및 소송의 수행 등 소비자의 권리구제를 목적으로 금융상품 판매업자 등이 기록 및 유지·관리하는 자료의 열람을 요구할 수 있는 권리입니다.

신청서 주요기재 사항

  • 열람목적: 금융소비자보호에 관한 법률 제36조에 따른 분쟁조정 또는 소송제기
  • 열람범위: 열람하고자 하는 자료의 내용 및 열람목적과 자료열람의 연관성
  • 열람방법: 자료사본, 녹취청취

자료열람 처리 절차

STEP1신청
자료열람신청
STEP2접수
접수내역 확인 후 담당부서 이관
STEP3사실관계 확인
검토 후 처리(수용/불수용)
STEP4회신
처리결과 안내

안내사항

  • 자료열람신청서 접수일로부터 6영업일 이내에 처리 결과 안내해 드립니다.
  • 관련 법령에 따라 정당한 사유가 있는 경우 회사는 열람을 연기, 제한 또는 거절 할 수 있습니다.

문의 및 신청

신한카드 고객센터(1544-7000)

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