보이스피싱 오인 방지를 위한 카드 배송 안내 문자 개선
2026.07.22- 사례 47
- 카드 배송 안내 문자가 보이스피싱으로 오인되지 않도록 개선
-
- 발신번호, 배송 대행사 이름이 생소해서 정상적인 카드 배송 문자인지 판단하기 어려워요.
- 실제 신한카드 발송 문자를 보이스피싱인 줄 오해해서 배송원님의 연락을 받지 않았어요.
- 이렇게 개선되었어요!
-
- 배송 부재 문자에 신한카드 앱에서 배송 정보를 직접 확인할 수 있는 안내 문구 추가
- 배송 전 개인정보나 인증번호를 유선으로 절대 요구하지 않는다는 문구를 추가하여 보이스피싱 사칭 문자와 차별화