고객님 안녕하세요. 신한카드입니다.
고객님의 신용카드 거래내역 중 비정상거래로 판단되는 거래가 확인되었습니다.
이에 신용카드 개인회원 표준약관에 의거하여 고객님의 카드이용이 정지될 예정입니다.
고객님의 불편을 최소화하기 위해 거래정지 관련 내용을 사전에 안내하여 드리며, 소명자료를 제출하여 주시는 경우 추가 검토도 진행하고자 합니다.
아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
신용카드 이용정지 상세내용
대상카드
신한카드 더모아 (The More)
정지예정일
2023년 12월 29일
[비정상거래 판단의 근거]
- 여신전문금융업법
- 신용카드 양도 등의 금지
- 물품의 판매 또는 용역의 제공 등이 없이 신용카드로 거래한 것처럼 꾸미는 행위 금지
- 신용카드 개인회원 표준약관
- 본인 이외의 배우자, 가족 등 다른 사람이 카드를 이용하게 하여서는 아니되며 제 3자에게 대여 또는 양도할 수 없음
[카드 이용정지의 근거]
- 신용카드 개인회원 표준약관
- 카드에 의한 거래가 부정사용 또는 비정상거래로 판단되는 상당한 이유가 있는 경우 사전 고지 없이 카드 이용이 정지될 수 있음
소명자료 제출안내
고객님께서 이용하신 거래에 대한 소명자료와 개인정보 수집·이용 동의서를 제출하여 주시면 카드 이용정지와 관련하여 재검토를 진행합니다.
[소명자료 요건]
- 더모아 카드 거래에 대한 건별 내역
- 대상기간 : 2023년 7월 1일 ~ 2023년 11월 30일
- 자료항목 : 이용일자, 승인번호, 이용금액, 구매품목, 수량, 단가
- ※ 소명자료 제출대상 가맹점명은 개별 문자메세지로 안내드렸으며, 2023년 9월 25일 ~ 10월 10일 기간 중 거래가 있을 경우 해당 내역은 반드시 포함되어야 합니다.
- ※ 작성된 자료가 실제 구매내역과 일치한다는 해당 가맹점 대표의 확인 서명이 있어야 합니다.
또한 당사가 해당 가맹점에 별도 자료를 요청드릴 수 있으며, 관련하여 신용카드 가맹점 표준약관 위반이 확인될 경우 가맹점에도 조치가 취해질 수 있습니다.
- ※ 품목의 단가 또는 단가의 합이 이용금액과 일치해야 합니다.
- ※ 이용일자, 승인번호, 이용금액은 신한 SOL페이 또는 신한카드 홈페이지 카드이용내역에서 조회 가능합니다.
[제출방법]
- 소명자료와 개인정보 수집·이용 동의서(본인서명)를 첨부하여 아래 이메일 주소로 발송하여 주십시오
- ※ 소명자료 제출여부와 검토결과에 대한 개별알림은 별도로 드리지 않습니다.
- ※ 제출된 자료는 반환되지 않으며, 당사 법무팀 및 비정상거래 모니터링 부서에서 검토를 진행합니다.
- ※ 소기의 목적(정상거래 여부 검토) 달성 후 자료는 안전하게 폐기됩니다.
- ※ 소명자료 제출만으로 정상거래에 대한 증빙이 완료되는 것은 아닙니다.
- ※ 자료 검토를 위해서는 반드시 「개인정보 수집·이용 동의서」본인 서명 후 제출하여 주시기 바랍니다.