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고객권리 안내문

고객권리 안내문이란?

신한카드는 회원의 개인 신용정보보호와 관리를 위해 고객권리 안내문을 제작하여 홈페이지에 게재하고 있습니다.
신한카드는 회원의 신용정보가 적법하게 사용되도록 최선의 노력을 다합니다.

금융서비스 이용범위

  • 가.고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정/유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적으로만 이용됩니다.
  • 나.고객은 영업장/인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서 1) 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴/부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및 2) 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 권유구매(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하지 않은 경우에는 제휴/부가서비스 및 신상품/서비스 등을 제공받지 못할 수 있습니다.

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」상의 고객 권리

  • 가.본인정보의 제3자 제공사실 통보 요구

    고객은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제35조에 따라 금융회사가 본인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 경우 [경영관리 목적 또는 반복적인 업무위탁 등 일부 제외] 이용내역, 제공내역 등을 알려주도록 금융회사에 요구할 수 있습니다.

    • 신청방법: 신한카드 지점
  • 나.금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구

    고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제36조에 따라 금융회사가 전국은행연합회, 신용정보회사 등으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절/중지하는 경우에는 그 거절/중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭, 주소, 연락처 등을 고지해 줄 것을 금융회사에 요구할 수 있습니다.

  • 다.본인정보의 제3자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단 요구

    고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제37조에 따라 가입 신청 시 동의를 한 경우에도 본인정보를 제3자에게 제공하는 것 및 당해 금융회사가 마케팅 목적으로 본인에게 연락하는 것을 전체 또는 사안별로 중단 시킬 수 있습니다. (다만, 고객의 신용도 등을 평가하기 위해 전국은행연합회 또는 신용정보회사 등에 제공하는 것에 대해서는 중단시킬 수 없습니다.)

    • 신청방법: 신한카드 지점, 고객센터(☎ 1544-7000), 홈페이지에서 신청
    • 신청자 제한

      신규 거래고객은 카드 수령일부터 3개월간은 신청할 수 없음(2개 이상의 카드 보유고객의 경우, 최종 카드 수령일 기준임)

  • 라.본인정보의 열람 및 정정 요구

    고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제38조에 따라 전국은행연합회, 신용정보회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리 결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.

    • 신청방법

      열람요구

      고객님의 개인정보에 대한 보유 현황은 아래에서 확인할 수 있습니다.

      개인정보 열람

      정정요구 신한카드 고객센터(☎ 1544-7000)

  • 마.본인정보의 무료 열람 요구

    고객은「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제39조에 따라 본인정보를 신용정보회사를 통 하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용정보회사에 문의하시기 바랍니다.

  • 바.개인정보 유출 시 고객 피해보상

    신한카드사의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있으며, 신용정보회사에 본인정보조회 중지 신청을 할 수 있습니다.

안내

위의 권리행사와 관련하여 불편사항은 아래 담당자에게 연락하시기 바랍니다.

연락처

  • 신한카드 고객센터(1544-7000), 서울시 중구 을지로 100 파인에비뉴 A동
  • 한국신용정보원(1544-1040), 서울 영등포구 여의대로 38
  • 여신금융협회(02-2011-0700), 서울시 중구 다동길 43 한외빌딩 13층
  • 금융감독원(국번없이)1332, 서울시 영등포구 여의대로 38