고객중심·고객존중·고객만족 신한카드 고객센터

카드 종합 이용안내

가입 대상

만 12세 이상이면 누구나 발급받을 수 있습니다.
- 만 12~13세는 본인 단독신청을 할 수 없음(법정대리인 신청 필수)
- 단, 증권사 및 일부 체크카드는 예외 적용됨
- 후불 교통 기능 체크카드는 만 12세 이상 발급 가능
  (단, 12세~17세인 경우 법정대리인 동의 필수)

발급 기준

연회비는 없으며, 특정 제휴카드만 제휴연회비가 청구될 수 있습니다.

연결 가능 은행

신한은행 및 신한카드 제휴 금융기관의 계좌로 연결할 수 있습니다.
- 제휴 금융기관: 신한은행, 우리은행, KB국민, KEB하나, IBK기업, NH농협, SC제일, 우체국, 경남은행, 부산은행, 대구은행, 광주은행, 전북은행, 제주은행, 신한금융투자, 미래에셋대우, 대신증권, 한화투자증권, 삼성증권

비밀번호

카드 신청 시 비밀번호를 등록하지 않은 경우, 체크카드 수령 후 고객님이 직접 비밀번호를 등록해야 합니다.

사용 등록

수령한 체크카드는 등록 후 사용할 수 있습니다.
- 고객센터(1544-0036, 자동응답기) 이용
- 신한카드 고객센터(☎ 1544-7000, 홈페이지 www.shinhancard.com) 이용
  고객님이 직접 수령하면 사용안내 문자메시지(SMS) 수신 후 사용할 수 있습니다.

대금결제 및 마이너스 통장 이용안내

‘체크카드’는 ‘신용카드’와 달리 결제일별 카드 이용기간이 부여되지 않고, 결제 시 결제계좌에서 이용금액이 바로 출금됩니다. 이에 따라, 마이너스 통장을 체크카드 결제계좌로 이용할 경우 예금 잔액이 부족하게 되면 마이너스 대출로 결제금액이 지급되고, 마이너스 대출 사용에 따른 이자가 즉시 발생될 수 있으므로 이용에 유의해주세요.

해외 이용

국제브랜드로 발급된 체크카드는 해외 이용이 가능합니다. 자세한 사항은 [고객센터 > 해외이용 Total서비스 > 체크카드 해외이용안내]를 참고해주세요.

현금카드 이용안내

**현금카드 이용안내표** 은행, 브랜드, 아용 사점으로 구성된 표입니다.
은행	브랜드	이용 시점
신한은행	VISA/Local	체크카드 수령 후 은행 방문없이 이용 가능
	MASTER
	UPI
우체국	VISA/Local	체크카드 수령 후 은행 방문없이 이용 가능
우체국	MASTER	일부 상품만 해당 (예) 에넥스텔레콤 체크카드
경남은행	VISA/Local	체크카드 수령 후 은행 방문없이 이용 가능
SC제일은행	VISA/Local	체크카드 수령 후 은행 방문없이 이용 가능
우리은행	VISA/Local	체크카드 수령 후 해당 은행에 방문하여 현금입출금 기능을 부여 받아 이용 가능
우리은행	MASTER	체크카드 수령 후 해당 은행에 방문하여 현금입출금 기능을 부여 받아 이용 가능
NH농협은행	VISA/Local	체크카드 수령 후 해당 은행에 방문하여 현금입출금 기능을 부여 받아 이용 가능 NH농협의 경우 농협중앙회로 계좌가 연결된 일부 상품만 현금입출금 기능을 부여할 수 있음 (예) S-Choice 체크카드

현금IC 거래 시 유의사항

국내 일부 가맹점에서 고객님에게 정확한 안내 없이 신한카드 체크 결제망이 아닌 금융결제원 현금 IC 결제망에서 결제하는 경우가 있습니다. 해당 거래는 체크카드 거래가 아니므로 체크카드 부가서비스는 받을 수 없습니다.

체크카드 이용한도

국내 및 해외 동일하게 일 600만원, 월 2,000만원 이상 사용할 수 없습니다.
만 12~13세인 경우 일 3만원, 월 30만원으로 이용한도가 제한되며 한도상향 및 특별승인도 되지 않습니다. 만 14세 이상인 경우 법정대리인 동의 후 한도상향을 할 수 있습니다.
이용한도는 최고 5,000만원까지 상향 요청을 할 수 있으며, 한도상향 요청 없이 상담사를 거쳐 특별승인으로 초과 이용을 할 수 있습니다.(단, 해당 은행 잔액 범위 내 한도상향 및 특별 승인 가능)

사용제한시간

각 은행 및 증권사 전산시스템 점검으로 인해 아래 해당 시간대에 거래가 일부 제한될 수 있으니 참고해주세요.

**사용제한시간표** 신한은행, 우체국, 우리은행, SC제일은행, 경남은행, 수협, 새마을금고, NH농협, KB국민은행, IBK기업은행, 부산은행, 대구은행, 전북은행, 광주은행, 제주은행, KEB하나은행으로 구성된 표입니다.
신한은행	사용시간 제한 없음
우체국	04:00~05:00
우리은행	00:00~00:10 / 매주 금요일 00:00~00:40 / 둘째 주 일요일 02:00~06:00
SC제일은행	23:50~00:30 / 휴일 다음 첫 영업일 23:20~03:00
경남은행	00:00~00:20 / 둘째 주 토요일 23:00~06:00
수협	사용시간 제한 없음
새마을금고	23:50~00:20
NH농협	23:55~00:35 / 셋째 주 월요일 00:00~04:00
KB국민은행	00:00~00:05 / 셋째 주 월요일 00:00~00:30, 05:00~05:30
IBK기업은행	00:00~00:10(앞뒤로 조금씩 유동적)
부산은행	사용시간 제한 없음
대구은행	사용시간 제한 없음
전북은행	00:00~00:15 / 둘째 주 금요일 00:00~04:00
광주은행	23:30~05:00
제주은행	23:55~00:10
KEB하나은행	23:55~00:15

체크카드 교체 시 기존 카드는 일정기한 이후 자동으로 사용이 정지됩니다.
체크카드 분실·도난신고, 해지는 신한카드와 해당 은행에 모두 신고해야 합니다
분실·도난, 오·파손, 훼손된 선불교통카드는 잔액 확인 및 보상이 되지 않습니다.
자세한 내용은 신한카드 홈페이지(www.shinhancard.com) 또는 신한카드 체크카드 고객센터(1544-7474), 분실·도난신고 및 승인은 분실도난 고객센터(1544-7200)로 문의해주세요.
체크카드 사용제한시간은 해당 금융기관의 작업시간에 따라 달라질 수 있습니다.

체크카드 대표계좌

할인서비스가 제공되는 상품의 경우, 할인금액은 각 카드별 캐시백 금액이 합산되어 고객님의 체크카드 결제일에 체크카드 대표계좌로 입금됩니다.
대표계좌는 가장 최근에 발급받은 카드의 결제계좌 또는 별도로 지정한 계좌이며, 변경할 수 있습니다.

통신요금 자동납부

정기 월 납부 통신요금이 통신사로부터 결제요청이 있는 날에, 통장 예금잔액이 있는 경우 정상결제 및 인출될 수 있습니다.

인출 당일 예금잔액 부족 시 결제되지 않으니 이용에 유의해주세요.

**통신요금 자동납부표** 통신사, 통신사별 결제 요청일, 체크카드 인출일으로 구성된 표입니다.
통신사	통신사별 결제 요청일	체크카드 인출일
KT(유선)	20, 29	결제요청 당일 인출 (당일 잔액 부족 시 결제되지 않음)
SKT	11, 18, 25
LGU+	11, 18, 24
KT(모바일)	11, 21, 27

체크카드가 재발급된 경우, 변경된 카드번호로 통신요금이 자동 승계되지 않습니다. 변경된 체크카드로 다시 신청해주세요.

아파트 관리비 자동납부

아파트 관리비를 체크카드로 납부 신청 시, 아파트 관리비 납부마감일 4일 전(영업일 기준)에 출금되며, 카드 변경 시 자동으로 승계되지 않습니다.
납부일에 예금잔액이 부족하면 결제되지 않으니 이용에 유의해주세요.

후불교통 체크카드

후불교통 체크카드 발급 기준

만 12세 이상
- 만 12세 이상 발급할 수 있습니다.(만 12~17세인 경우 법정대리인 동의 필수)
- 신한카드 및 다른 회사에서 연체중이거나, 신한카드 내부 기준에 맞지 않는 경우 발급이 제한될 수 있습니다.

이용금액 청구

대중교통(버스/지하철) 및 공항철도/공항버스 이용금액은 전월(1일~말일) 이용금액이 이번달 세번째 날(영업일 기준)에 후불교통 체크카드의 결제계좌에서 출금됩니다.
- 체크카드 결제계좌의 인출 가능 금액이 청구금액보다 적을 경우에도 계좌에서 해당금액이 출금되며, 남은 금액이 모두 납부될 때까지 매일(영업일 기준) 출금됩니다.
  (단, 농협계좌는 청구금액보다 부족한 경우 부분 출금되지 않음)
- 출금일 당일 휴대폰번호가 등록된 체크 후불교통 이용고객에게 출금 안내 문자메시지(SMS)가 전송됩니다.(오전 10시 경)
터널통행료, 주차장, 고궁 등에서 이용한 금액은 일반적으로 사용일로부터 3일 후(영업일 기준)에 후불교통 체크카드 결제계좌에서 출금됩니다.
택시 이용금액은 승인 즉시 출금됩니다.

연체 산정 기준 및 연체료

체크카드 후불교통 이용금액이 체크카드 결제일까지 모두 납부되지 않은 경우 다음날부터 연체일자가 계산되며 연체료가 부가됩니다.
연체이율은 신한카드의 신용카드 일시불거래 기준과 동일합니다.

후불교통 거래 및 체크카드 거래 제한

체크카드 결제일로부터 4일 후(영업일 기준)까지 미납금액이 모두 납부되지 않으면 그 다음날부터 후불교통 거래가 정지됩니다.
(예) 후불교통 체크카드 2014년 5월 이용금액의 체크카드 가결제일자가 6월 17일인 경우, 결제일로부터 5일 후(영업일 기준)인 2014년 6월 24일에 후불교통 거래 정지
정지된 후불교통 거래는 미납금액을 모두 납부하면 교통수단별로 2~7일(영업일 기준) 이내에 다시 이용할 수 있습니다.
지하철 2일, 버스 3일, 마을버스 7일 이내 적용
체크카드 결제일로부터 30일까지 미납금액이 모두 납부되지 않으면 고객님의 체크카드 거래가 정지됩니다.
정지된 체크카드 거래는 미납금액을 모두 납부한 다음날부터 다시 이용할 수 있습니다.
체크카드 후불교통 기능은 신용기반의 거래로 신한카드와 다른 회사 신용카드 연체정보 발생 시 이용할 수 없습니다.
미성년자(만 12~17세)인 경우 후불 교통 거래가 월 5만원을 초과하는 경우 후불기능이 정지될 수 있습니다.