연장보증 서비스 보장 상세안내

1. 서비스 대상 차량

• 차량구입일 현재 최초 제작사 출고일로부터 연식 7년 이내 및 주행거리 14만km이내 차량
• 승용자동차, 16인승 이하 승합 자동차, 1.4톤 미만 화물자동차
• 아래의 차량은 서비스 대상에서 제외 됩니다.

→ 영업용(유상운송)차량, 특수차량(앰블런스, 통학버스, 스포츠 경기용 차량 등), 차량 가액 2억원 초과 차량, 전기차(일부 슈퍼카 및 스포츠카 메이커 차량 제외)

2. 서비스 범위

귀하가 구입하신 중고 자동차를 제조사에서 교부한 취급 설명서의 점검 및 정비주기와 사용 지침에 따라 정상적으로 관리, 사용한 상태에서 본 안내서에 규정하는 서비스 기간 및 거리 이내인 자동차는 그 자동차를 구성하는 엔진, 미션, 제동장치, 조향장치, 에어컨 본체 부품의 결함에 의한 고장임이 밝혀진 경우 해당부품을 수리 및 교환하여 드립니다.

3. 서비스 조건

서비스조건 서비스가입일 서비스기간에 대한 내용의 표

서비스 가입일	서비스 기간
제조사보증기간 미종료 차량	면책기간 만료시점 또는 제조사별 차량보증기간 종료시점 중 나중에 종료된 일자로부터 6개월(또는12개월)
제조사보증기간 종료 차량	면책기간 만료 후 6개월 (또는12개월)

면책기간 : 서비스가입일(소유권 이전 등록시점)부터 30일

※ 본 서비스에 최초 기입된 주행 거리는 수정이 불가합니다.

4. 고객부담금

중고차 고객 부담금 100,000원(VAT 포함)은 수리를 위해 정비공장 입고 시 마다 고객께서 부담해야 하는 기본 금액입니다. 수리 비용이 고객 부담금을 초과 시 본 서비스를 통해 보상해드립니다.

※ 단, 사고발생시점의 부품가격에 따라 일부 변동될 수 있습니다.

5. 서비스 한도

총 보장 가능 한도는 국산차 최고 200만원, 수입차 최고 200만원(VAT 포함)으로, 해당금액을 초과한 수리 비용에 대해서는 고객이 부담해야 합니다. 단, 수리 횟수에 대한 제한은 없습니다.

6. 서비스 대상 부품

• 1) 엔진
  • 주요부품:
    실린더 헤드와 그 내부 부품, 실린더 블록과 그 내부 부품 및 그 구성부품(커넥팅 로드, 오일팬, 크랭크축, 피스톤 등), 크랭크 샤프트플리, 오일펌프, 워터펌프, 워터펌프폴리, 캠샤프트, 로커암 샤프트, 로커암 커버, 서모스텟, 흡기밸브, 배기밸브, 배기매니폴드, 플라이 휠, 엔진 오일쿨러 및 각종 오일 제어 밸브, 타이밍벨트체인 등
  • 일반부품: ECLI, 라디에이터, 팬, 팬모터
• 2) 미션
  • 주요부품:
    변속기와 그 내부 부품(유성기어, 킥다운스위치, 리어클러치, 엔드클러치,원웨이클러치, 쏠레노이드 밸브, 펄스제네레이터, 트랜스퍼 케이스 등), 토크컨버터, 추진축과 관련 부품, 등속 조인트(단, 고무부트 제외), 드라이브 플레이트, 차동기어, 차동장치와 액슬 하우징, 액슬 축 등
  • 일반부품: TCLI, 미션 라디에이터
• 3) 제동장치
  • 일반부품:
    브레이크마스터실린더, 브레이크 부스터, 프로포셔닝밸브, ABS하이드로닉 유니트, 휠실린더, 휠스피드센서, 브레이크 캘리퍼, 백플레이트, 리턴스프링, 유압라인 등
• 4) 조향장치
  • 일반부품:
    스티어링 기어 링키지, 스티어링 컬럼 샤프트, 유니버셜 조인트, 파워랙, 피니언 부품, 타이로드엔드, 파워스티어링 오일 펌프, 파워스티어링 리저브, 스티어링 휠, 스티어링 리모트 컨럴/ EPS센서
• 5) 냉·난방장치
  • 일반부품:
    에어컨 컴프레셔 & 풀리, 에어컨파이프&호스류, 에어컨콘덴서, 이베퍼레이터, 리시버탱크, 익스팬션밸브, 인히비터스위치,히터모터, 히터팬, 히터컨트롤유니트, 히터코어 & 서미스터, 모드액추어에이터, 워터템퍼레이터센서, 블로우모터 등

7. 서비스 제외 부품

• 1) 엔진 주변 장치
  스로틀바디, 소음기, 연료탱크, 발전기, 시동모터, 엔진배선류, 저항&센서 스위치, 엔진마운팅, 배전기, 쿨런트파이프, 레지스터, 써지탱크, 인덕션밸브,터보,인젝터,펌프 호스류,가스켓 등
• 2) 변속기 주변장치
  변속기조작장치, 변속기부착 전장품, 변속기마운팅, 스피드미터드리븐기어, 인풋&아웃풋센서, 변속기오일쿨러, 마스터실린더, 릴리스실린더, 릴리스포크, 릴리스베어링, 릴리스샤프트컴플리트, 유압라인/피팅/호스, 가스켓 등
• 3) 추진축 주변장치
  휠 허브, 너클, 리어액슬캐리어, 볼 조인트, 허브 베이링
• 4) 소모성 부품
  타이밍벨트, 팬벨트 등 벨트류 일체, 엔진오일, 브레이크오일, 리어액슬오일 등 오일류 일체, 엔진오일필터, 연료필터, 에어컨 필터(더스트 필터) 등 필터류 일체, 스파크 플러그, 글로우플러그 등 플러그류 일체, 퓨즈류, 벌브(램프)류,고압케이블, 배터리, 에어클리너,브레이크패드, 라이닝슈, 냉각수 에어컨가스, 와이퍼블레이드 등
• 5) 트림류
  휠, 휠커버, 브레이크 드럼&디스크, 웨더스트립, 어몰딩류, 판금, 범퍼, 차체외장 일체(판넬포함), 도어아웃사이드핸들, 프론트&리어 시트, 헤드레스트, 프런트&리어시트트랙(레일), 플로어카펫, 매트, 유리일체, 속조인트부트 등
• 6) 정상적인 차량관리 튠업, 듀티 조정, 휠발란스, 휠얼라이먼트, 타이어, 타이어위치 교환 등
• 7) 전자방식의 각종 센서 및 배선, 모터 등
• 8) 조향장치 : 스티어링 컬럼의 전자방식(MDPS) 제외
• 9) 배출가스 관련부품
• 10) 가스켓 부위의 누수, 누유
• 11) 품질 및 기능상 영향이 없는 감각적 손해(소음, 진동, 냄새, 외관, 작동 감각 등)
• 12) 통상적인 마모로 발생하는 누유 및 가스켓 접합 부품의 누유
• 13) 기타
  서비스 대상 부품 이외의 모든 부품, 하이브리드 부품, 외부 충격으로 인한 고장, 누수, 고장이 아닌 부품의 단순 부식, 변색, 헐거워짐, 벗겨짐 등
  ※ 타이밍벨트 교체는 코(트레드)이탈 및 끊어진 경우에만 적용되며, 교체주기에 따른 작업은 서비스대상에서 제외

8. 서비스 대상 부품의 수리 및 교환에 의한 책임제도

서비스 대상 부품의 결함으로 인하여 발생된 고장은 해당 부품의 교환 또는 수리 이외의 어떠한 것에 대해서도 책임을 지지 아니합니다.

9. 서비스에서 제외되는 사항

서비스 기간일지라도 다음 각 사항에 해당하는 경우에는 서비스가 제공되지 않습니다.

• 1) 본 안내서의 중고차 무료 연장보증 서비스 개시일 이전부터 존재한 고장
• 2) 부품, 공임 등 직접 비용을 제외한 교통비, 운반비, 운휴손실비, 유류비 및 기타 간접비용 일체
• 3) 구조변경, 엔진 및 변속기 튜닝, ECLI 및 터보 매핑 및 그 외 자동차 성능 및 안전에 영향을 줄 만하다고 인정되는 변형 및 개조에 의한 고장
• 4) 자동차 제조사의 신차 보증수리 항목, 배출가스 규제 관련 부품, 서비스 캠페인, 리콜 캠페인, 소비자 지원 프로그램에서 수리하는 별도 항목
• 5) 서비스 제외 부품의 손상으로 인하여 서비스 대상 부품의 수리가 발생한 경우
• 6) 일반적인 품질 및 기능상 영향이 없다고 인정되는 감각적인 불만사항(즉 이음, 잡음, 소음, 진동, 냄새, 외관, 작동 감각 등)
• 7) 신차 출고 시 장착사양과 다르게 고객이 임의로 교체 장착한 부품의 고장 및 그 부품으로 연관되어 발생한 고장
• 8) 도난으로 인한 수리사항 발생 시나 사고로 인한 수리 발생 시
• 9) 자동차 제조사에서 지정한 오일 및 지정한 오일과 계열 및 점도가 동등한 오일 이외의 것을 사용하여 발생한 고장이나, 오일 교환 주기 미준수 및 미보충으로 인한 고장임이 확실한 경우
• 10) 비포장 도로 및 과속방지턱 등 도로상 돌출부위와의 충돌로 인한 차량 하체의 파손 및 해당 파손에 기인하는 고장인 경우
• 11) 고객이 고의로 고장낸 경우
• 12) 적재량 초과, 화재, 천재지변에 의한 고장
• 13) 경주, 언덕오르기, 속도 등 내구시험으로 발생된 고장
• 14) 주행거리계의 고장 또는 임의 변조로 정확한 주행거리를 확인할 수 없는 경우
• 15) 자동차보험이 보장하거나 보장하였을 수리 발생 시
• 16) 회사가 지정하지 않은 수리정비업체에 의한 수리비용
• 17) 기타 서비스 약관에서 정한 면책사항

10. 차량 소유자의 의무

• 1) 차량은 항상 자동차 제조사 취급설명서에 규정된 점검 및 정비주기와 사용법에 따라 관리, 사용하여야 합니다.
• 2) 부적절한 점검, 정비나 부품의 사용은 차량의 구성품 성능을 저하시키며, 치명적인 손상을 초래하므로 규정된 내용의 점검 및 정비를 실시하여야 합니다.

11. 서비스의 실시

• 1) 서비스는 오토핸즈(1661-8876)으로 접수 후 안내 절차에 따라 제공받을 수 있으며, 임의로 수리한 사항은 서비스 대상에서 제외됩니다.
• 2) 고객이 서비스를 받고자 할 경우에는 해당 차량과 서비스 안내서를 상기1항의 지정 정비망의 정상근무 시간에 수리 담당자에게 제시하여야 합니다.
• 3) 해당 부품의 수급이 원활치 않을 경우 수리 시간이 지연될 수도 있습니다.

12. 서비스의 중도 종료

본 서비스는 다음 각 사항에 해당하는 경우에는 서비스 기간 만료 시점 이전에 자동 종료됩니다.

• 1) 신한카드 중고차론, 중고차리스 대출 개시일로부터 서비스 기간 이내에 대출금 전액을 중도에 상환 할 경우, 상환 시점에 즉시 종료
• 2) 신한카드 중고차론, 중고차리스 대출 개시일로부터 서비스 기간 이내에 대출을 취소한 경우, 대출 취소 시점에 즉시 종료
• 3) 차량 매매, 기증 등으로 인해 소유자가 변경되는 경우에는 변경시점에서 즉시 종료

※ 제조사 무상 보증기간 만료 전인 차량도 위 내용과 동일하게 적용됩니다.

※ BNP파리바 카디프손해보험에서는 상기 기술한 서비스 사항에 한하여 성실하게 처리해 드릴 예정입니다. 수리 후 문의사항 발생 시 오토핸즈(1661-8876)으로 연락바랍니다.

※ 전화상담 운영 시간 : 월~금요일 9:00~18:00 (토·일요일, 법정휴무일은 휴무)

서비스 절차

STEP 1

차량 고장 발생

STEP 2

전문콜센터(1661-8876)로 고장 내용 접수

※ 월~금 9:00~18:00 토·일·공휴일 휴무

STEP 3

가입확인 및 정비업체 안내

STEP 4

지정 서비스업체 입고

STEP 5

고장 진단 수리 승인

※ 고객 부담금 100,000원(VAT포함)

※ 긴급출동 및 견인, 렌터카 서비스는 제공되지 않습니다.

※ 제조사 보증 만료 시점의 경우 제조사에서 정한 차종별 무상보증 만료 시점 기준에 따릅니다. (단, 별도 명기 시 예외)

오토핸즈(1661-8876)
월~금요일 09:00~18:00 (토·일요일, 법정휴일은 휴무)