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시니어 라이프
도우미
부모안심 서비스

신용관리부터 건강∙문화생활까지!
사랑하는 부모님을 위한 맞춤 혜택

  • 부모님 신용∙금융거래 관리
  • 금융사기 피해액 백만원 보상
  • 정관장&지니뮤직 쿠폰 제공
부모안심 서비스 시니어 라이프 도우미
서비스 이용중

부모안심 서비스 개요

주요서비스
부모님 신용관리
금융사기∙신용생명 보상
건강∙문화생활 지원 등
납부
직계부모 1인 월 7,900원
직계부모 2인 월 13,900원
※직계부모 1인∙2인 부가세 포함가격
※매월 말에 자동 결제되어 청구
문의
가입문의 1544-7000
상품문의 1600-1533

제공 서비스

부모님의 금융·스마트폰·건강·문화생활을 자녀가 곁에서 돌봐드리는 것처럼 도와드리는 상품입니다.

이용료 (월정액 상품)

  • 직계부모 1인 월 7,900원(부가세 포함)
  • 직계부모 2인 월 13,900원(부가세 포함)
    • 신규 가입 시 가입 다음달부터 매월 말에 이용료 결제

결제방법

  • 고객님이 가장 최근 발급한 신한카드로 매월 자동 결제(이용료 납부 카드 변경 불가)
    • 본인 명의의 개인 신용카드에 해당(신한BC카드, 가족카드, 법인, 체크, 하이브리드, 선불, 기프트카드 제외)
    • 기존 납부하는 신용카드 정지 시 본인 명의의 다른 신용카드로 자동 결제(최근 발급한 카드순으로 적용)

서비스 문의

  • 가입∙해지 문의 1544-7000(신한카드 고객센터)
  • 서비스 문의 1600-1533(NICE평가정보 고객센터)

유의 사항

  • 가입일 다음날부터 서비스를 제공하며, 일부 서비스의 경우 서비스 개시일 기준이 다를 수 있으니 서비스별 상세 안내 확인 부탁드립니다.
  • 부모안심서비스를 통한 신용정보 조회는 신용평점에 아무런 영향을 미치지 않습니다.
  • 고객 부모님의 신용정보 및 신용변동내역을 상세히 조회할 수 있습니다.
  • 신용정보 변동 시 문자메시지(SMS), 이메일로 알려드립니다.

신용정보 조회

웹사이트에서 대출정보, 신용개설정보, 신용조회기록정보, 보증정보, 채무불이행정보(은행연합회), 금융질서문란정보, 채무불이행정보(신용정보사), 공공정보, 현금서비스정보, 신용평점 조회 가능

신용변동내역 조회

신용정보 변동 시, 문자메시지(SMS), 이메일로 변동내역 알림
  • STEP1 부모님의 신용정보 변동
  • STEP2 문자메시지(SMS), 이메일로 변동사실 알림

    ① 문자메시지: 모바일 홈페이지로 연결 > 변동내역 바로 확인
    ② 이메일: 홈페이지 접속 > 변동내역 바로 확인

부모님의 명의로 금융권에서 신용조회가 발생할 경우 변동사실을 고객님에게 문자메시지(SMS)와 이메일로 알려드립니다. 상세내역은 NICE평가정보㈜에서 운영하는 웹사이트에서 조회할 수 있습니다.

금융사기방지 알림

금융명의 도용 등으로 인해 부모님 모르게 발생할 수 있는 신용조회를 차단하기 위해, 금융권에서 발생하는 신용조회를 실시간 문자메시지로 알려드립니다. 홈페이지에서 부모님의 신용조회 발생내역을 확인할 수 있습니다.
  • STEP1 금융권에서 부모님의 신용정보 조회
  • STEP2 문자메시지(SMS), 이메일로 조회사실 알림

    ① 문자메시지: 모바일 홈페이지로 연결 > 조회내역 바로 확인
    ② 이메일: 홈페이지 접속 > 조회내역 바로 확인

신용보호상태 설정

부모님 신용정보의 조회가능여부를 설정할 수 있습니다. 신용조회 상태를 조회차단으로 설정하면, 금융회사가 부모님의 신용정보를 조회하는 경우 조회를 차단하여 명의도용에 의한 금융피해를 방지하도록 도와드립니다.

금융사기보상 서비스는 개인정보와 지불카드의 부정 사용으로 발생한 금전 손실에 대한 보상은 물론 소송비용까지 보상해드리는 보험 서비스입니다.

보상내용

  • 대한민국에서 개인정보 부정사용, 지불용 카드 부정사용, 금융사기(보이스피싱, 인터넷 메신저피싱) 사고로 금전상 피해를 입어 관할 경찰서에 신고한 경우 '금전손실'과 '소송비용' 보상
    • 금전손실보험금: 개인정보 및 지불카드의 부정적인 사용으로 인해 피보험자(부모님)가 입은 금전손실액을 가입금액 한도로 지급
    • 소송비용: 손해가 발생하여 화해, 중재, 조정, 소송, 민사집행의 신청, 민사보전명령의 신청 또는 민사 소송법에 정하는 지급 명령의 신청으로 인한 비용으로서, 변호사 보수 및 공공기관에 납부하는 비용 등 실제 발생한 비용 지급

보상한도

  • 금전손실: 연 최대 100만원 한도
  • 소송비용: 연 최대 100만원 한도

피해보상방법 및 절차

경찰서에 피해사실을 신고하고, 신고내역과 피해발생을 증명할 수 있는 서류를 보험사에 제출하면 보상한도 내에서 실제 피해액 보상
  • STEP1 개인정보피해 발생
  • STEP2 부모안심전담 상담센터 연락

    전담센터: 1600-1533

  • STEP3 보험사 보상금 지급심사
  • STEP4 피해보상

    금전피해, 소송비용 최대 100만원

신용생활에 어려움이 닥칠 경우를 대비하여 카드대금을 면제해드립니다.

보상 내용

대한민국 내에서 사망, 치명적 상해, 자동차 사고 6주 진단, 대중교통 사고 6주 진단, 주택 화재 등으로 인해 피보험자(부모님)가 피해를 입었을 경우 가입금액 한도 내에서 신한카드 채무액 면제

피해보상방법 및 절차

  • STEP1 피해 발생
  • STEP2 부모안심전담 상담센터 연락

    전담센터: 1600-1533

  • STEP3 보험사 보상금 지급심사
  • STEP4 피해 보상

안랩(AhnLab)의 전문인력이 스마트폰에서 발생한 다양한 문제 해결을 위해 원격으로 지원해드립니다.

이용방법 및 절차

스마트폰 원격 도우미 이용가능 횟수: 월 1회
  • STEP1 스마트폰에 문제 발생
  • STEP2 부모안심전담 상담센터 연락

    전담센터: 1600-1533

  • STEP3 원격 지원 상담원 연락가능시간 확인 및 예약
  • STEP4 상담사가 연락하여 스마트폰 원격 지원 및 문제해결

주요 지원 기능

  • 지원 가능 증상
    • 속도저하, 멈춤 증상 해결
    • USB 테더링, 핫스팟 사용법 안내
    • 블루투스 관련(테더링) 가이드 및 문제 해결
    • 워드, 한글 관련 문서 호환 가이드
    • 3G 연결 불가 장애 해결
    • 빠른 배터리 소모의 원인 확인
    • 위치정보 불일치 문제 해결
    • 이동식 디스크 사용법 안내
    • 문자메시지(MMS) 수신 및 발신 문제 해결
    • 와이파이(Wi-fi) 연결 문제 해결
    • 펌웨어(F/W) 업데이트
    • 데이터 백업 및 복원 안내
    • 키패드 변경방법 안내
    • 스팸 차단
    • 동영상 재생 문제 해결
    • 구글 토크 오류 해결
  • 고객 동의 시 진행 가능 증상
    • 이전 스마트폰의 주소록 이전(개인정보보호에 동의 시 진행 가능)
    • 모바일 뱅킹 및 공인인증 관련 안내(개인정보보호 동의 시 진행 가능)
  • 기타 증상
    • 제품 초기화(데이터 백업 불가, 단 고객 동의 시 진행 가능)
    • 앱 오류(인증되지 않은 앱인 경우 안내 불가)

    iOS 기기의 경우 일부 기능만 지원 가능합니다.

부모님 휴대폰이 파손되었을 때 실제 수리비용을 보상해드립니다.

보상내용

  • 스마트폰 파손 시 사고 1건당/연간 10만원 한도 내에서 수리비 지원(자기부담금 3만원)
  • 가입일 기준 92일 이후부터 보상
  • 통신사에서 제공하는 스마트폰 보험과 달리 스마트폰 구입 시점에 따른 가입/보상 제약 없음

피해보상 방법 및 절차

  • STEP1 휴대폰 파손 발생
  • STEP2 부모안심전담 상담센터 연락

    전담센터: 1600-1533

  • STEP3 보험사 보상금 지급심사
  • STEP4 피해보상

오프라인 매장에서 사용할 수 있는 건강보조식품 할인 쿠폰을 3개월에 한 번씩 휴대폰 문자메시지(LMS)로 발송해드립니다.

쿠폰정보

  • 쿠폰종류: 정관장 오프라인 이용쿠폰 1만원 권
  • 발송주기: 가입일 다음날 기준 90일 이후부터 90일 단위
  • 유효기간: 수신일로부터 30일

이용 방법

  • STEP1 문자메시지(LMS)로 쿠폰 수신
  • STEP2 정관장 매장 직원에게 쿠폰번호 제시하면 할인 적용

유의사항

  • 직영점 및 가맹점당 1인 1회 사용 가능
  • 1만원 이상 결제 시 사용 가능
  • 일부 매장(백화점, 대형마트, 면세점, 농협 내 입점)에서는 쿠폰을 사용할 수 없음
  • 쿠폰은 현금으로 교환할 수 없으며, 이용 후 잔액은 환불되지 않음
  • 쿠폰 할인 후 차액에 한해 포인트 적립 가능

부모님이 버스, 지하철, 택시, 항공기, 선박 등의 대중교통 이용 중 사망·후유장해 발생 시 보상해드립니다.

보상하는 사고

  • 부모님이 대중교통수단 탑승 중/승하차 중/이용을 위해 승강장 대기 중 발생한 교통사고
  • 보상하는 대중교통수단 범위
    • 여객수송용 항공기, 지하철/전철, 기차, 선박
    • 여객자동차운수사업법시행령 제3조에서 규정한 시내버스, 시외버스, 고속버스, 일반택시, 개인택시(전세버스, 렌터카 제외)

피해보상 방법 및 절차

  • STEP1 대중교통 사고 발생
  • STEP2 부모안심전담 상담센터 연락

    전담센터: 1600-1533

  • STEP3 보험사 보상금 지급심사
  • STEP4 피해보상

매월 초 음원 스트리밍 서비스 30일 이용권을 휴대폰 문자메시지(LMS)로 발송해드립니다.

이용권 정보

  • 이용권 종류: 지니뮤직 100회 음악감상 쿠폰
  • 제공일: 매월 1일 발송
  • 이용권 이용기간: 등록 후 30일간 사용 가능
  • 이용권 등록기한: 쿠폰 수신일 해당월 말일까지

이용 방법

  • STEP1 문자메시지(LMS)로 음원 스트리밍 서비스 이용권 수신
  • STEP2 지니뮤직 접속, 이용권 번호 등록 후 사용

유의사항

  • 이용기간 30일 경과 시 권한 자동 종료
  • 등록 유효기간이 지난 상품권은 등록 불가
  • 현금교환 및 이용 중 환불 불가
  • 특정 권리사 음원은 서비스 제공이 되지 않을 수 있음

부모안심서비스는 NICE평가정보㈜와의 제휴로 제공되며, 서비스 세부내역에 대한 책임과 관리는 NICE평가정보㈜에서 담당하고 있습니다.

공통사항 안내

  • 부모안심서비스 웹사이트는 NICE평가정보㈜가 제공하는 웹서비스 이용신청 또는 본인인증 로그인 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • 스팸 차단 상태의 휴대폰의 경우 문자 알림을 수신하지 못할 수 있고, 통화 연결이 안 되는 지역에 있거나 통신사 사정으로 문자 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.

부모님 신용관리

  • 부모안심서비스가 제공하는 신용정보는 NICE평가정보㈜의 신용정보 데이터베이스(DB)를 기반으로 합니다.
  • 부모안심서비스를 통한 신용정보 조회는 신용평점에 아무런 영향을 미치지 않습니다.
  • 신용정보가 변동되었을 때 발송하는 신용변동 알림은 문자메시지(SMS)와 이메일로 전송됩니다.
  • 알림은 신용정보 변동이 발생한 날 1일(영업일 기준) 이후에 한꺼번에 발송합니다.
  • 신용변동내역을 웹사이트에서 조회할 경우 최근 30일 간의 내역을 확인할 수 있습니다.

스마트폰 사용 지원

  • 스마트폰 원격 도우미 서비스는 월 1회 이용할 수 있습니다.
  • 스마트폰 원격 도우미 예약은 NICE평가정보 고객센터(1600-1533)로 전화해주세요.
  • 상담사 통화·예약가능시간을 확인한 후 신청해주세요

건강 지원

  • 건강보조식품 할인쿠폰은 가입일로부터 90일 경과 시점부터 90일 주기로 발송해드립니다.
  • 쿠폰은 수신일 다음달 말일까지 등록할 수 있고, 등록 후 30일간 사용할 수 있습니다.

문화 혜택

음원 스트리밍 이용권은 매월 가입 고객(자녀)의 휴대폰으로 발송해드립니다.

  • 계약체결 전 카드 상품별 연회비 등 상세사항은 상품설명서, 약관 및 홈페이지 참조 바랍니다.
  • 금융소비자는 금융소비자보호법 제19조 제1항에 따라 해당 금융상품 또는 서비스에 대하여 설명받을 권리가 있습니다.
  • 연체이자율은 "회원별, 이용상품별 약정금리 + 최대 3%, 법정 최고금리(20%)이내"에서 적용됩니다.
    단, 연체 발생 시점에 약정금리가 없는 경우 약정금리는 아래와 같이 적용함
    • 일시불 거래 연체 시 : 거래 발생 시점의 최소기간(2개월) 유이자 할부 금리
    • 무이자 할부 거래 연체 시 : 거래 발생 시점의 동일한 할부 계약기간의 유이자 할부 금리
    • 그 외의 경우 : 상법상 상사법정이율과 상호금융 가계자금대출금리* 중 높은 금리 적용
      * 한국은행에서 매월 발표하는 가장 최근의 비은행 금융기관 가중평균대출금리(신규대출 기준)
  • 신용카드 발급이 부적정한 경우(개인신용평점 낮음, 연체(단기 포함) 사유 발생 등), 카드발급이 제한될 수 있습니다.
  • 카드 이용대금과 이에 수반되는 모든 수수료는 고객님께서 지정하신 결제일에 상환하여야 합니다.
  • 상환능력에 비해 신용카드 사용액이 과도할 경우, 귀하의 개인신용평점이 하락할 수 있습니다.
  • 개인신용평점 하락시 금융거래와 관련된 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 일정기간 신용카드 이용대금을 연체할 경우, 결제일이 도래하지 않은 모든 신용카드 이용대금을 변제할 의무가 발생할 수 있습니다.
  • 준법감시 심의필 제20211029-Cpi-013호(2021.10.29~2022.10.28)