제공서비스

• 보이스피싱 실시간 모니터링(피싱아이즈)
• 보이스피싱 및 해킹 피해 보상
• 금융명의 보호 서비스
• 휴대폰 명의 보호 서비스

이용료

• 월 7,900원(부가세 포함)

이용료 결제

• 가입일에 첫 결제되며, 매월 가입일(=결제일)에 이용료가 결제
• 결제일이 결제하는 달의 마지막 일자보다 큰 경우 마지막 일자에 결제 (예시 : 1월 31일 가입 -> 매월 31일이 기본 결제일, 2월의 경우 마지막 일자인 28일 결제, 4월의 경우 30일 결제)

결제방법

• 본인 명의의 개인 신용 또는 체크카드 중 선택하여 결제 가능(신한BC카드, 가족카드, 법인, 선불, 기프트카드 제외)
• 선택한 그룹의 보유카드가 여러 장일 경우 가장 최근 발급받은 카드로 자동 결제
• 기존 결제 카드 거래 정지 시 본인 명의의 다른 카드로 자동 결제
  • 최초 선택한 그룹에 해당하는 보유카드가 있는 경우 최근 발급한 카드 순으로 자동 결제
  • 최초 선택한 그룹에 해당하는 보유카드가 없는 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
  • 체크카드 선택 시 결제 카드 연결계좌에 잔액이 부족할 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
  • 체크카드 소액 신용 서비스 이용 고객님은 결제 카드 연결계좌에 잔액이 부족할 시 보유 한도 내에서 자동 결제됩니다.

서비스 해지

• 신규 가입 고객은 가입일 포함 1개월 이내 해지할 경우, 이용료는 전액 환불되고 서비스는 즉시 이용 중단됩니다.

서비스 문의

• 가입 문의 : 1833-6906 (피싱안심올케어 고객센터)
• 휴대폰 명의 보호/금융 명의 보호 서비스 문의 : 02-708-1000 (KCB 고객센터)
• 피싱아이즈(APP관련) 문의 : 1555-7112 (피싱아이즈 고객센터)

유의사항

• 가입 고객님께 매월 이용료가 청구되며, 월 이용료는 서비스 구성 및 제휴사 사정으로 변동될 수 있습니다.
• 해지 후 2개월간 재가입을 할 수 없습니다. (예시 : 2월 1일 해지 > 3월 31일까지 재가입 불가)
• 이용료를 6개월 연속 미납할 경우 해당 서비스를 자동 해지합니다. (체크카드는 1개월 미납시)
• 제휴사의 파산, 해산, 회의, 회사정리 신청 및 기타 사유로 인해 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우 해당 제휴사는 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
  피싱안심올케어 약관 보기
  • 신한카드는 통신판매중개자로서 피싱안심올케어 서비스는 KCB(주)의 책임 하에 운영되며, 서비스 제공, 운영, 관리에 대한 모든 법적 책임은 KCB(주)에 있습니다.

서비스 안내

• 피싱아이즈 App 설치를 통해 보이스피싱 탐지 시 실시간으로 금융사에 전송하여 피싱사기를 금융사에서 원천 차단하는 서비스입니다.
  • 피싱아이즈 App을 설치하셔야 이용하실 수 있습니다. (가입 다음날 카카오톡 알림톡으로 피싱아이즈 App 설치 방법 전송)

서비스 상세

• 보이스피싱 모니터링 및 이상징후 알림
  • 악성 앱 설치, 원격제어 App 작동, 스미싱 문자, 악성 URL 탐지 시 알림 제공
  • 휴대폰 내 모르는 사람과의 문자 등을 분석하여 보이스피싱을 모니터링
• 보이스피싱 금융사기 사전 차단
  • 보이스피싱 탐지 시 실시간으로 제휴 금융사의 FDS(이상거래 탐지 시스템)에 전송하여 대출 실행 및 금융 거래 시 지연 입금 처리 또는 거래차단 진행
  • 보이스피싱 의심 정보를 피싱아이즈와 제휴 맺은 모든 금융사에 제공하여 금융사 공동 대응 가능
• 가족(지인)돌봄이 서비스
  • 고객님의 휴대폰에서 보이스피싱 탐지 시 가족 및 지인에게 알림 제공
  • 가족 및 지인이 피싱아이즈 어플을 설치하셔야 돌봄이 서비스 사용 가능 (가족 및 지인 선택 시 피싱아이즈 설치 URL 자동 전송)
• 피싱피해확인원
  • 악성앱 설치 유무에 대한 이력 확인원 제공
  • 보이스피싱에 의한 명의도용 피해 입증 필요 시 참고 자료로 제시
  • 발급 문의 : kcbreport@infinigru.com
  • 메일 양식 : 생년월일 / 성별 / 전화번호 기재 후 문의
  • 발급 조건
    • 2영업일 이내에 메일로 회신
    • 피해 발생 전 피싱아이즈 설치 및 가입 필수
    • 휴대폰 초기화나 보이스피싱 정보를 직접 삭제한 경우 지원 불가
  • 아이폰 이용자의 경우 자체 보안 기준으로 인해 보이스피싱 실시간 모니터링이 불가하여 서비스에 제한이 있으니 양해 부탁드립니다. (가능 서비스 : 대출 실행 시 피싱 예방을 위한 지연 입금처리 또는 금융거래 차단, 가족(지인) 돌봄이 서비스)

서비스 이용 방법

• 가입 다음날 카카오톡 알림톡(LMS)으로 피싱아이즈 App 설치 방법 전송 또는 아래 ‘App 다운로드' URL 클릭 > 피싱아이즈 App 설치 > 안내 방법에 따라 이용
• 피싱아이즈 App 다운로드
  • 구글플레이 : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.infinigru.lite.phishingeyes
  • 애플 앱스토어 : https://apps.apple.com/kr/app/id1572584458

서비스 안내

• 보이스피싱, 해킹 등을 통한 금융사기 피해 발생 시 보상 한도 내에서 실제 손해 비용을 보상해드립니다.
• 보상서비스는 가입 즉시 효력이 발생하며, 사고 발생 시점의 가족관계 증명서를 기준으로 가족 관계 및 보상대상 여부를 확인한 후 보상금을 지급합니다.
• 보장 내용에 대한 자세한 내용은 이용약관을 참고 부탁 드립니다.
  보상 보험 약관 보기

보상 한도

• 보상 한도 사고당 3,000만원 (연간 1억원 한도)
• 본인 부담금 10만원 공제 후 지급

보상 대상

• 가입자 (본인)
• 가입자의 배우자
• 가입자의 부모 및 배우자의 부모
• 가입자의 만 30세 미만 자녀
  • 보상 대상 기준 : 사고 발생 시점의 가족관계 증명서
  • 해당 서비스에서 보장하는 위험과 같은 위험을 보장하는 다른 계약을 중복하여 가입된 경우에도, 피싱안심올케어에서 제공하는 보상금액은 1인당 사고당 보상한도 3,000만원을 초과할 수 없습니다.
  • 유사한 서비스를 2개 이상 보유한 경우 서비스별 보상한도에 비례하여 보상금을 지급하며 최대 보상금은 실제 손해액을 초과할 수 없습니다.

피해 보상 방법 및 절차

1. 1) 개인 정보 피해 발생 시 경찰서 신고
2. 2) 피해 보상 상담 센터 연락(보상접수센터 : 02-734-6701)
3. 3) 보험사 보상금 지급 심사
4. 4) 피해 보상
   • 보상 서비스는 가입자에게 무료로 제공되는 서비스이며, 서비스 공급사인 KCB(주)의 사정에 따라 변경 또는 종료될 수 있습니다.

서비스 안내

• 신규 금융거래 시도로 신용조회 발생 시 실시간 알림 및 이력을 제공하여, 고객님이 진행하지 않은 금융거래에 대한 명의 도용 피해를 사전 방지할 수 있는 서비스입니다.

서비스 상세

• 신용 조회 실시간 알림
  • 금융기관 등을 통한 고객님의 신용조회 여부 24시간 모니터링 및 발생 즉시 알림 제공
• 신용 조회 이력 조회
  • 기관명, 조회일자, 조회 목적 등 신용 조회 이력 상세 확인
• 신용조회 차단 설정
  • 신용조회를 차단할 업권, 금융기관, 기간을 선택하여 원천적으로 신용조회 차단 가능
• 금융명의보호 현황
  • 신용조회 차단 설정 현황 및 실시간 신용조회 발생 내역 등 명의 보호 현황 요약 제공

서비스 이용 방법

• 신용 조회 실시간 알림
  • 신한카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 카카오톡 알림톡(또는 SMS) 발송
• 웹 서비스 이용 (조회, 차단 설정 등)
  • 하단 ‘서비스 이용 페이지' 버튼 클릭 > 이용 페이지 접속 > 본인인증 후 이용 가능
    서비스 이용 페이지

서비스 안내

• 통신사 신규 개통 알림 및 개통 이력 정보를 제공하여, 모바일(스마트폰)을 매개로 하는 명의도용 금융사기 피해를 예방할 수 있도록 하는 서비스입니다.
• 휴대폰 개통 사실 발생 시 익일 오전 알림이 제공됩니다.

서비스 상세

• 통신사 개통이력 조회
  • 통신사, 개통 회선수, 경과기간, MVNO(알뜰폰) 여부, 선후불 여부 등 개통 이력 조회 가능
• 통신사 신규 개통 알림
  • 휴대폰, 태블릿 등 통신사 신규 회선 개설 시 익일 오전 알림 제공(알림톡/SMS)
• 월 정기 보고서
  • 매월 1회 통신사 개설현황 정기 보고서 제공(알림톡/LMS)

서비스 이용 방법

• 통신사 신규 개통 알림/월 정기 보고서
  • 신한카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 알림 발송
• 웹 서비스 이용 (조회, 차단 설정 등)
  • 하단 ‘서비스 이용 페이지' 버튼 클릭 > 이용 페이지 접속 > 본인인증 후 이용 가능
    서비스 이용 페이지

명의도용 의심 시 처리 절차

• 명의도용이 의심되면 즉시 이용정지를 신청하고, 도용자가 이용정지를 해제하지 못하도록 기존 비밀번호를 변경해야 합니다.
• 명의도용 회선 개통 여부 확인
  • 통신사 가입고객 : 114
  • 통신사 비가입고객 : SKT(1599-0011), KT(국번없이 100, 1588-1618), LG U+(1544-0010[유료])
  • 알뜰폰 고객 : 과기부 CS센터(국번없이 1335) 및 통신민원조정센터(080-3472-119) 문의