우리 가족의 안전 지킴이
패밀리케어

실시간 위치 알림으로 안전하게
금융·화재 보험으로 든든하게

실시간 안전 서비스로 누리는
우리 가족 스마트 안심 케어

  • 실시간 안전 구역 이탈 시 긴급 알림

  • 우리 동네 필수 생활 안전 정보 제공

  • 자녀 맞춤형 인기 학원 추천

  • 금융사기피해보험 최대 1억

    (직계존비속은 1회 한)

  • 주택화재보험 대물 최대 10억,
    가재도구 2,000만원 보상

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  • 제공 서비스
    • 우리 가족 실시간 안전 구역 이탈 알림
    • 필수 생활 안전 정보 제공
    • 자녀 맞춤형 인기 학원 추천
    • 금융사기피해보험 최대 1억(직계존비속 포함, 단 1회한)
    • 주택화재보험 대물 최대 10억, 가재도구 2,000만원 보상
  • 이용료
    • 월 9,900원(부가세 포함)
      • 가입일에 첫 결제되며, 매월 가입일(=결제일)에 이용료가 결제
      • 결제일이 결제하는 달의 마지막 일자보다 큰 경우 마지막 일자에 결제 (예시 : 1월 31일 가입 → 매월 31일이 기본 결제일, 2월의 경우 마지막 일자인 28일 결제, 4월의 경우 30일 결제)
  • 이용료 결제
    • 신용카드 또는 체크카드 그룹 중 선택
    • 신용 또는 체크카드를 선택 후, 선택한 그룹의 보유카드가 여러 장일 경우 가장 최근 발급 받은 카드로 자동 결제
      • 본인 명의의 개인 신용 또는 체크카드에 해당(신한BC카드, 가족카드, 법인, 선불, 기프트카드 제외)
      • 가장 최근에 발급 받은 카드로 자동결제 되며, 고객님께서 보유한 카드 중 선택은 불가합니다.
    • 기존 결제 카드 거래 정지 시 본인 명의의 다른 카드로 자동 결제
      • 최초 선택한 그룹에 해당하는 보유카드가 있는 경우 최근 발급한 카드 순으로 자동 결제
      • 최초 선택한 그룹에 해당하는 보유카드가 없는 경우 다른 그룹의 보유카드 중 최근 발급한 카드 순으로 자동 결제
    • 가입 시 결제 방법 선택이 가능합니다.
    • 체크카드 선택 시 결제 카드 연결 계좌에 잔액이 부족할 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
    • 체크카드 소액 신용 서비스 이용 고객님은 결제카드 연결계좌에 잔액이 부족할 시 보유 한도 내에서 자동 결제됩니다.
  • 서비스 해지
    • 서비스 해지 시 환불
      • 신규 가입 고객은 가입일 포함 1개월 이내 해지할 경우, 이용료는 전액 환불되고 서비스는 즉시 이용 중단됩니다.
    • 가입 및 해지 문의 : 1833‑2097 (패밀리케어 서비스 고객센터)
    • 서비스 상세 문의 : 1551‑0277 (헥토이노베이션 고객센터)
    • 보상 관련 문의 : 070‑8287‑2495 (보험 보상 센터)
  • 유의사항
    • 가입 고객님께 매월 이용료가 청구되며, 월 이용료는 서비스 구성 및 제휴사 사정으로 변동될 수 있습니다.
    • 해지 후 2개월간 재가입을 할 수 없습니다.
      (예시 : 2월 1일 해지 > 3월 31일까지 재가입 불가)
    • 이용료를 6개월 연속 미납할 경우 해당 서비스를 자동 해지합니다. (체크카드는 2개월 미납)
    • 제휴사의 파산, 해산, 회의, 회사정리 신청 및 기타 사유로 인해 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우 해당 제휴사는 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
    • 신한카드는 통신판매중개자로서 패밀리케어서비스는 (주)헥토이노베이션의 책임 하에 운영되며, 서비스제공, 운영, 관리에 대한 모든 법적 책임은 (주)헥토이노베이션에 있습니다.
    • 패밀리케어App 설치를 통해, 설정한 가족이 지정한 안전 구역 이탈 시 실시간 위치를 기반으로 긴급 알림을 제공하는 서비스입니다.
    서비스 상세
    • 가족 실시간 위치 설정
      • 보호 대상자 설정 및 안전구역 설정 가능
      • 보호 대상자 위급 상황 발생 시, 보호자에게 즉각 알림
      • 실시간 보호 대상자 위치 확인 가능
    • 실시간 안전 구역 이탈 알림
      • 보호 대상으로 등록한 가족 혹은 지인이 설정한 안전 구역 이탈 시 긴급 알림 제공
      • 보호 대상 구성원 최대 5인 등록 가능 (보호대상자 앱 설치 필수)
    • 가족 및 지인을 보호 대상 구성원으로 등록 시 패밀리케어 App에서 초대 코드 제공
  • 서비스 이용 방법
    • 치안, 재난, 교통, 보건, 시설 등 전국 생활 안전 정보를 실시간으로 제공하는 서비스입니다.
    서비스 상세
    • 회원 위치 근처, 거주지 근처 실시간 생활 안전 정보 제공
      • 범죄유의구간, 사건사고현황, 재해발생구간 정보 제공
    • 거주지 주변 사건·사고 현황 : 범죄유의구간 및 각종 재난/재해 사고 안내
      • 내 위치 外 거주지 주변 사건/사고 발생시 알림 제공
      • 초미세먼지 주의보, 폭우 시 하천범람위험지도 제공, 산불발생이력 정보 제공
    • 위생 불량 및 행정처분 정보 안내
      • 음식점 행정처분결과 및 식품 회수/판매중지 정보 제공 및 알림
    • 학령별, 과목별 인기있는 학원 검색 및 비교분석을 통한 자녀에게 적합한 학원을 확인하는 서비스입니다.
    서비스 상세
    • 지역/학령/과목별 인기있는 학원의 상세 정보 제공
      • 고객 거주지 주변 및 관심지역의 인기 학원 리스트 제공
      • 인기학원 정보(주소, 전화번호, 거주지로부터의 거리, 과목 등) 제공
    • 학원 실제 통화 이력 및 건수 기반 인기도 제공
      • 실제 학원 관심도를 데이터화하여 제공
      • 최근 학원 관심도 및 최근 6개월 사이 신규 유입 고객수 추정데이터 제공
  • 금융사기보상보험
    • 서비스 안내 : 금융사기로 인한 피보험자(본인/직계존비속 가족) 명의 피해 발생 시, 피보험자가 입은 금전적 손해 최대 1억원 보상
    • 금융사기 : 피싱 또는 해킹 금융사기로 인하여, 피보험자 명의의 계좌에서 예금이 부당 인출되거나, 신용카드가 부당하게 사용되어 피보험자가 입은 금전적 손해를 보상
    • 단, 직계존비속은 1회만 가능합니다.
    • 피해금액을 초과하는 보상 불가
    • 자기부담금 및 상세 절차 보상접수센터 : 070‑8287‑2495
  • 주택안심보험
    • 본인 거주지 화재 시 대물배상책임 최대 10억 보상 및 본인 거주지 가재도구 피해금액 최대 2,000만원 보상 (화재 피해 발생시점 서비스 이용페이지에 등록된 실거주지 기준, 아파트만 대상)
    • 피해금액을 초과하는 보상 불가, 중복보상 불가
    • 상세 절차/보상접수센터 번호 : 070‑8287‑2495
준법감시 심의필 제20260508-Cpi-022호
(2026.05.08)