첨부된 보안 메일 처음 열람시 [보안경고] 창이 뜰 경우
본 보안메일을 열람하시기 위한 별도의 프로그램이 설치됩니다. 이 별도의 프로그램은 국제 인증기관(Thawte)의 서명을 받은 안전한 프로그램의 설치를 알리는 창이오니 “예” 그리고 “확인”을 선택하여 주시기 바랍니다.
 
메일 열람시 비밀번호 팝업창이 뜨지 않는 경우
(첨부된 보안 메일을 처음 열람시 images/svc/svcinfo/XecureExpress 자동 다운로드 실패한 경우)
이 메일은 Explorer 4.0 이상, Outlook Express 5.0 이상, Microsoft Outlook 97 이상에서만
보실 수 있습니다. 이 메일은 images/svc/svcinfo/XecureExpress에 의해 전달된 보안메일 입니다.
첨부된 명세서 파일을 열면 잠시 후에 자동으로 설치됩니다. 자동 다운로드가 실패할 경우,
아래의 링크를 클릭하여 보안프로그램 다운로드(수동설치용)을 저장한 후 직접 실행해서
설치하시면 메일을 확인하실 수 있습니다.
Window NT/2000/XP 사용자의 경우 관리자 권한이 부여되지 않은 계정으로 로그인할 경우 컨트롤이 설치가 되지 않게 되오니 관리자 권한이 부여된 계정으로 로그인해서 메일을 보시기 바랍니다.
 
윈도우XP 서비스팩2 에서 명세서가 열리지 않을 때
인터넷 주소창 아래 작업표시줄의 메시지 “이 사이트에서 ‘Softforum Co., Ltd.’에서 배포한 ‘images/svc/svcinfo/XecureExpress’ ActiveX 컨트롤을 필요로 합니다. 해당 ActiveX 컨트롤을 설치하려면 여기를 클릭하십시오.”를 클릭하여 ActiveX 컨트롤을 설치해 주십시오.
 
첨부된 보안메일 처음 열람시 images/svc/svcinfo/XecureExpress 인스톨 프로그램을 설치하였으나, 아무 화면도 보이지 않는 경우
images/svc/svcinfo/XecureExpress가 정상적으로 설치되었는지 확인해야 합니다.
Window 디렉토리 밑에 있는 Downloaded Program Files 에 ExpressViewer Class 가 설치되었는지 확인하시고, 상태가 “설치됨”인지 확인하여 주십시오.
만약 “손상됨”이라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 ‘제거’를 실행하신 후에 다시 보안메일
을 열어보시면 자동 재설치 됩니다.
(또는 Internet Explorer Browser 의 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 설정 > 개체보기 > ExpressViewer Class 에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 ‘업데이트’를 눌러주세요.)
 
보안메일 열람시 “현재 보안설정으로는 이 페이지의 ActiveX 컨트롤을 실행할 수
없습니다”라는 메시지가 보이는 경우
Internet Explorer의 도구 > 인터넷옵션 > 보안 > 사용자정의 수준에서 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드를 “사용” 또는 “확인”으로, ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행 을 “사용” 또는
“확인”으로 설정해 주시기 바랍니다.
 
Outlook Express 6.0을 이용하시는 분 중 “OE가 사용자의 메일에서 엑세스를 제거한 안전하지 못한 첨부메일”이라는 메시지가 나오는 경우
Outlook Express의 도구 > 옵션 > 보안[바이러스 방지]
“바이러스 가능성이 있는 첨부파일을 저장하거나 열 수 없음”의 체크를 삭제 후
Outlook Express를 재실행해 주십시오.
 
502 오류(“잘못된 비밀번호가 3회 이상 입력되었습니다.”) 후에 메일을 다시 확인하는 방법
Microsoft Outlook 또는 Outlook Express를 사용하는 사용자는 다른 메일을 한번 확인하고 다시 메일 리스트에서 이용대금명세서를 선택하여 첨부파일을 클릭 하시거나, 메일 리스트
에서 해당 메일을 더블클릭하여 새 창에서 메일을 확인할 수 있는데, 이 때 다시 주민등록번
호 뒤 7자리를 입력받는 안내창이 나옵니다.
웹 메일을 사용하실 때는 새로고침 버튼이나 F5 를 누르시면 다시 주민등록번호 뒤 7자리를 입력받는 안내창이 나옵니다.