수화상담 프로그램을 설치해주세요

고객님의 원활한 수화상담 서비스 진행을 위한 프로그램 설치 페이지입니다.

수화상담 실행

수화상담 프로그램이 실행되지 않을 경우 아래 다운로드 버튼을 눌러 프로그램 다운로드 및 설치 후 실행하시기 바랍니다.

다운로드

  • 용량 : 약 40MB (설치 후 약 144MB)
  • 기능 : 신한카드 수화상담 실행
  • 제거방법
    윈도우 제어판 > 프로그램 추가/제거 > CURIX ShinhanCard 5.5 Agent
    프로그램 제거

프로그램 설치

위 [다운로드] 버튼을 클릭하면 아래와 같은 보안 경고 창이 나타납니다. 보안 경고 창에서 [실행] 버튼을 클릭하면 자동으로 설치가 진행됩니다. 프로그램 설치

설치 후 실행이 안될 경우 해결 방법

크롬

Agent를 설치하신 뒤, 수화상담 시작을 클릭하시면 아래와 같은 외부 프로토콜 요청 실행 창이 오픈됩니다.
'이와 같은 유형의 모든 링크에 대해 내 선택을 기억합니다' 옵션에 체크하시고,
[애플리케이션 시작] 버튼을 클릭하여 주세요. 취소를 클릭하시면 런처가 실행되지 않습니다.
외부 프로토콜 요청

외부 프로토콜 요청 실행창에서 [취소]를 클릭하셨을 경우에는 크롬을 종료하신 뒤,
아래의 안내에 따라 User Data 하위의 Local State 파일을 수정하여 주세요.

  1. 1) C:\Users\{컴퓨터이름}\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
       폴더를 엽니다.
  2. 2) Local State 파일을 열어 protocol handler 하위의 curix-shinhan 항목의 true를
       false로 수정한 뒤 저장합니다.
    크롬 브라우저 설정 변경
  3. 3) 위와 같이 수정해도 런처가 실행되지 않을 때에는 제어판에서 크롬을 제거하신 뒤
       재설치 후 [수화상담 실행] 버튼을 클릭하여 실행되는 외부 프로토콜 요청창에서
       [애플리케이션 시작] 버튼을 클릭하여 주세요.

익스플로러

브라우저 상단에 아래 그림처럼 알림 표시줄이 나타나는 경우 ‘추가 기능 설치’를 선택하면
정상적으로 실행할수 있습니다
IE 추가 기능 설치

파이어폭스

메뉴>부가기능>플러그인에서 NCSOFT Login Launcher Module이’항상 허용’으로
설정되어 있는지 확인해 주세요.
플러그인 항상 허용