신한 새로고침
개선 사례4. 모바일 카드 신청시. 뒤로가기 방식 개선
2025.07.24
사례 4
모바일 카드 신청 시, 뒤로가기 방식 개선
모바일 카드 신청 시, 뒤로가기 방식 개선
- 모바일 카드 신청 중 신분증 촬영까지 거의 모든 단계를 수행하고 뒤로가기를 잘못 터치했는데 입력했던 모든 내용이 취소되고 처음부터 진행해서 불편했어요. 뒤로가기를 선택하더라도 진행 중인 카드 발급 단계를 벗어나지 않도록 개선해주시면 좋겠어요.
이렇게 개선되었어요!
- 온라인 카드 신청 중 고객들이 실수로 화면 상단에 있는 뒤로가기(←)를 선택하면 입력한 내용을 모두 잃고 처음부터 다시 신청해야 했어요. 이런 불편한 부분을 개선해서 이제 뒤로가기를 선택해도 모바일 메인 화면이 아니라 바로 이전 단계로 이동할 수 있어요.
카드 신청 각 단계에서 뒤로가기 선택 시 직전 단계 화면으로 이동
