카드 배송 알림서비스 개선
2025.09.26
사례 11
배송 상황 실시간 알림
- 발급부터 배송까지의 과정을 실시간으로 알고 싶어요.
- 지금 카드가 어디까지 왔는지 확인할 수 없나요?
이렇게 개선되었어요!
- 고객 요청사항을 배송사에 전달하는 프로세스 개발
- 오전 배송/오후 배송/18시 이후 배송 요청 등
- 신한 SOL페이 앱 안에 기본 배송 정보 외 추가 정보 반영
- 배송 단계 세분화, 실시간 이관(배송사) 정보 제공, 배송원 배송 시도 횟수, 통화 이력 등