개선사례
신한 SOL Pay, 홈페이지 이용 관련 상담시 화면 이미지를 보낼 수 있도록 개선
2025.11.28 N
사례 17
신한 SOL Pay, 홈페이지 이용 관련 상담시 화면 이미지를 보낼 수 있도록 개선
신한 SOL Pay, 홈페이지 이용 관련 상담시 화면 이미지를 보낼 수 있도록 개선
- 화면이나 서비스 이용방법을 문의할 때 유선상 통화하여 설명하기가 어려워요.
- 화면 캡쳐를 보내는 방법으로 상담원에게 설명이 편리하도록 개선되었으면 좋겠어요.
이렇게 개선되었어요!
- LMS, 카카오톡 알림톡을 통해 화면 캡쳐 이미지를 전송하고, 상담원이 바로 확인하여 상담이 편리하도록 개발