개선사례
외국인 고객 카드 등록 ARS 서비스 개선
2026.04.09 N
사례 41
외국인 고객 카드 등록
ARS 서비스 개선
외국인 고객 카드 등록 ARS 서비스 개선
- 외국인 고객은 ARS가 한국어로만 제공되어 카드 등록이 어려워요.
이렇게 개선되었어요!
- 외국인 전용 ARS 내 '카드사용등록 안내 메뉴'신설
- 카드번호, 생년월일 입력 기반 사용 등록 가능 - 카드 대리인 수령 '카드사용등록 안내 알림톡' 전용 번호 1544-7333으로 일원화