제공 서비스

• 보이스피싱 실시간 모니터링(피싱아이즈)
• 보이스피싱 및 해킹 피해 보상
• 금융명의 보호 서비스
• 휴대폰 명의 보호 서비스
• 피싱안심 Together 선물하기 서비스(커플형, 그룹형)

서비스 유형 및 이용료 (월정액 상품)

• 그룹형(4인): 월 9,900원(부가세 포함)
• 그룹형(3인): 월 8,900원(부가세 포함)
• 커플형(2인): 월 7,900원(부가세 포함)
• 개인형(1인): 월 6,900원(부가세 포함)

• 커플형은 가입 고객님 포함 2인, 그룹형은 가입 유형에 따라 가입 고객님 포함 최대 4인까지 서비스가 제공되며, 가입자가 등록한 구성원의 경우 ‘피싱안심 Together 선물받기’ 절차 완료 후 서비스 이용이 가능합니다.
• 가입일에 첫 결제되며, 매월 가입일(=결제일)에 이용료가 결제
• 결제일이 결제하는 달의 마지막 일자보다 큰 경우 마지막 일자에 결제
  (예시: 1월 31일 가입 → 매월 31일이 기본 결제일, 2월의 경우 마지막 일자인 28일 결제, 4월의 경우 30일 결제)

결제방법

• 신용카드 또는 체크카드 그룹 중 선택
• 신용 또는 체크카드를 선택 후, 선택한 그룹의 보유카드가 여러 장일 경우 가장 최근 발급받은 카드로 자동 결제

  본인 명의의 개인 신용 또는 체크카드에 해당(신한BC카드, 가족카드, 법인, 선물, 기프트카드 제외)

  가장 최근에 발급받은 카드로 자동결제되며, 고객님께서 보유한 카드 중 선택은 불가합니다.

• 기존 결제 카드 거래 정지 시 본인 명의의 다른 카드로 자동 결제
  • 최초 선택한 그룹에 해당하는 보유카드가 있는 경우 최근 발급한 카드 순으로 자동 결제
  • 최초 선택한 그룹에 해당하는 보유카드가 없는 경우 다른 그룹의 보유카드 중 최근 발급한 카드 순으로 자동 결제

• 가입 시 결제 방법 선택 가능하며, 신용 또는 체크카드로 변경을 원하실 경우 상품안내 페이지 내 ‘서비스 변경’을 클릭하여 변경 가능합니다.
• 체크카드 선택 시 결제 카드 연결계좌에 잔액이 부족할 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
• 체크카드 소액 신용 서비스 이용 고객님은 결제카드 연결계좌에 잔액이 부족할 시 보유 한도 내에서 자동 결제됩니다.

서비스 유형 변경 및 해지

• 피싱안심 Together 서비스 유형 변경은 다음달부터 적용됩니다.
  (예시: 6월 1일 개인형(1인) 가입 → 7월 15일 그룹형(4인) 변경: 8월 1일부터 그룹형(4인) 적용)

  변경 가능 채널: 신한카드 홈페이지, 신한카드 고객센터(1833-6906)

• 서비스 해지 시 환불
  • 신규 가입 고객은 가입일 포함 30일 이내 해지할 경우, 이용료는 전액 환불되고 서비스는 즉시 이용 중단됩니다.
  • 기존 가입 고객은 해지일 포함 잔여 기간을 기준으로 일할 계산되어 환불됩니다.(1원 미만 절사)
    (예시: 4월 1일 커플형(2인) 가입 → 6월 15일 커플형(2인) 해지: 해지일 포함 잔여기간 16일 → 4,213원 환불)

서비스 문의

• 가입 문의: 1833-6906(신한카드 콜센터)
• 휴대폰 명의 보호/금융 명의 보호 서비스 문의: 02-708-1000(KCB 고객센터)
• 피싱아이즈(APP관련) 문의: 02-6310-6352~4(피싱아이즈 고객센터)

유의 사항

• 가입 고객님께 매월 이용료가 청구되며, 월 이용료는 서비스 구성 및 제휴사 사정으로 변동될 수 있습니다.
• 이용료를 6개월 연속 미납할 경우 해당 서비스를 자동 해지합니다.
• 제휴사의 파산, 해산, 화의, 회사정리 신청 및 기타 사유로 인해 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우 해당 제휴사는 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.

신한카드는 통신판매중개자로서 피싱안심 Together 서비스는 KCB(주)의 책임 하에 운영되며, 서비스 제공, 운영, 관리에 대한 모든 법적 책임은 KCB(주)에 있습니다.

• 피싱아이즈 App을 통해 보이스피싱 의심 징후 발견 시 알림과 함께 실시간으로 금융사에 전송하여 보이스피싱 사기를 금융사에서 원천 차단 하는 서비스입니다.
• 피싱아이즈 App을 설치하셔야 이용하실 수 있습니다. (가입 즉시 휴대폰으로 피싱아이즈 App 설치 URL 전송)

서비스 상세

• 보이스피싱 모니터링 및 이상징후 알림
  • 보이스피싱 사기꾼이 전화를 가로채기 하는 경우 전화가로채기 알림 제공
  • 악성 앱 설치, 원격제어 App 작동, 스미싱 문자, 악성 URL 탐지 시 실시간 알림
  • 고객님의 휴대폰에서 모르는 사람과의 문자, 카카오톡, 통화 로그 등을 분석하여 보이스피싱을 모니터링
• 보이스피싱 금융사기 사전 차단
  • 보이스피싱 탐지 시 실시간으로 제휴 금융사의 FDS(이상거래 탐지 시스템)에 전송하여 대출 실행 시 지연 입금 처리 진행
  • 보이스피싱 의심 정보를 피싱아이즈와 제휴 맺은 모든 금융사에 제공하여 금융사 공동대응 가능
• 가족(지인) 돌보미 서비스
  • 가족 및 지인의 휴대폰에서 보이스피싱 탐지 시 고객님께 알림 제공
  • 보호하고자 하는 가족 및 지인이 피싱아이즈 어플을 설치하셔야 돌보미 서비스 사용 가능

• 가입한 서비스 유형에 따라 본인 포함 최대 4명까지 지원, 가족 및 지인 선택 시 피싱아이즈 설치 URL 자동 전송
• 아이폰 이용자의 경우 자체 보안 기준으로 인해 보이스피싱 실시간 모니터링이 불가하여 서비스에 제한이 있으니 양해 부탁드립니다. (가능 서비스: 대출 실행 시 피싱 예방을 위한 지연 입금처리, 가족(지인) 돌보미 서비스)

서비스 이용 방법

• 문자 수신 및 URL 클릭(피싱아이즈 App 설치용) 또는 아래 ‘App 다운로드’ URL 클릭 > 피싱아이즈 App 설치 > 안내 방법에 따라 이용
• 피싱아이즈 App 다운로드
  • 구글플레이: http://phishingeyes.info/31IdPd2
  • 애플 앱스토어: https://phishingeyes.info/3sNr8W0

• 보이스피싱, 해킹 등을 통한 금융사기 피해 발생시 보상 한도 내에서 실제 손해 비용을 보상해드립니다. (보상 서비스는 보이스피싱, 스미싱, 해킹, 파밍 등으로 인한 개인정보 유출에 따른 금융사기 피해 발생 시 보장하는 서비스이며, 피해 사실을 경찰서에 신고하고, 금융기관을 통해 피해사실이 확인되는 경우 보험금이 지급됩니다)
• 보상서비스는 가입 즉시 효력이 발생합니다.
• 보장 내용에 대한 자세한 내용은 이용약관을 참고 부탁 드립니다.

보상 한도

• 그룹형(4인): 인당 2,500만원 한도 (최대 1억원)
• 그룹형(3인): 인당 2,500만원 한도 (최대 7,500만원)
• 커플형(2인): 인당 2,500만원 한도 (최대 5,000만원)
• 개인형(1인): 2,500만원 한도

공통 사항 : 본인 부담금 10만원 공제 후 지급

피해 보상 방법 및 절차

경찰서에 피해사실을 신고하고, 신고 내역과 피해 발생을 증명할 수 있는 서류를 보험사에 제출하면 보상한도 내에서 실제 피해액 보상

• 1. 개인 정보 피해 발생시 경찰서 신고
• 2. 피해 보상 상담 센터 연락

  전담센터: 02-734-6701

• 3. 보험사 보상금 지급 심사
• 4. 피해 보상

보이스피싱 및 해킹 피해 보상 서비스는 서비스 가입 고객에게 무료로 제공되는 서비스이며, 서비스 공급사인 KCB㈜의 사정에 따라 변경 또는 종료 될 수 있습니다.

• 피싱·해킹으로 인한 고객 정보 유출 시 발생할 수 있는 명의 도용 피해를 사전에 막을 수 있는 서비스입니다.
• 신규 금융거래(카드 발급, 대출 개설 등) 시도 시 발생하는 고객님의 신용조회 내역을 확인하여 고객님이 진행하지 않은 금융거래에 대한 명의 도용 여부를 확인하실 수 있습니다.

서비스 상세

• 신용 조회 실시간 알림

  금융기관 등을 통한 고객님의 신용 조회 여부를 24시간 모니터링하고, 신용 조회 발생 즉시 SMS로 알림 제공

• 신용 조회 이력 조회

  신용조회 내역을 기관명, 조회일자, 조회 목적 등 신용 조회 이력 상세 조회 가능
  (예시: **은행 ****년 **월 **일 상담 등 )

• 신용조회 차단 설정

  고객님이 직접 신용 조회를 차단할 업권 및 기간을 선택하여, 해당 금융기관에서의 신용정보 조회를 원천적으로 차단할 수 있도록 설정 가능

• 신용조회 알림 내역
  • 금융사에서 고객님의 신용조회 및 차단 발생 시 SMS로 발송한 알람 이력 정보 제공
  • 신용조회 발생 시 발송한 SMS 내역 등에 대해 상세하게 확인 가능 (예시: 신용조회 차단 알림 SMS 1회 등)
• 금융명의 보호 현황

  고객님의 신용조회 차단 설정 현황 및 실시간 신용조회 발생 내역 등 금융 명의 보호 현황을 요약해서 제공

서비스 이용 방법

• 신용 조회 실시간 알림

  신한카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 SMS 발송
  (커플형(2인), 그룹형(3인), 그룹형(4인) 구성원은 ‘피싱안심 Together 서비스 선물받기’ 진행시 입력한 휴대폰 번호로 발송)

• 웹 서비스 이용 (조회, 차단 설정 등)

  하단 ‘서비스 이용 페이지’ 버튼 클릭 > 이용 페이지 접속 > 본인인증 후 이용 가능

• 통신사 신규 개통 알림 및 개통 이력 정보를 제공하여 모바일(스마트폰)을 매개로 하는 금융 사기 피해를 예방할 수 있도록 하는 서비스입니다.
• 서비스 가입자의 명의를 도용하여 휴대폰이 개통되었을 경우, 익일 오전 가입자에게 알림을 제공하며, 가입자는 알림을 통해 휴대폰을 통한 금융사기 피해를 예방할 수 있습니다.

서비스 상세

• 통신사 개통이력 조회

  통신사, 개통 회선수, 경과기간, MVNO(알뜰폰) 여부, 선후불 여부 등 개통 이력 상세 조회 가능

• 통신사 신규 개통 알림

  휴대폰, 테블릿 등 통신사 신규 회선 개설 시 익일 오전 알림서비스 제공 (SMS)

• 월 정기 보고서

  매월 1일 통신사 개설현황 정기 보고서 제공 (LMS)

서비스 이용 방법

• 통신사 신규 개통 알림/월 정기 보고서

  신한카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 SMS/LMS 발송
  (커플형(2인), 그룹형(3인), 그룹형(4인) 구성원은 ‘피싱안심 Together 서비스 선물받기’ 진행시 입력한 휴대폰 번호로 발송)

• 웹 서비스 이용 (조회, 차단 설정 등)

  하단 ‘서비스 이용 페이지’ 버튼 클릭 > 이용 페이지 접속 > 본인인증 후 이용 가능

명의도용 의심 시 처리 절차

• 명의도용이 의심되면 즉시 이용정지를 신청하고, 도용자가 이용정지를 해제하지 못하도록 기존 비밀번호를 변경해야 합니다.
• 명의도용 회선 개통 여부 확인
  • 통신사 가입고객: 114
  • 통신사 비가입고객: SKT(1599-0011), KT(국번없이 100, 1588-1618), LG U+(1544-0010[유료])
  • 알뜰폰 고객: 과기부 CS센터(국번없이 1335) 및 통신민원조정센터(080-3472-119) 문의

피싱안심 Together 선물하기(커플형(2인), 그룹형(3인), 그룹형(4인))

• 피싱안심 Together 서비스를 본인 포함 최대 4명까지 함께 이용할 수 있는 기능입니다.(가입한 서비스 유형에 따라 등록 인원수 상이)
• 가입 고객님이 선물하고 싶은 구성원에게 ‘선물받기’ url을 포함한 SMS를 발송하시고, 등록 구성원들이 url에 접속하여 ‘선물받기’를 완료하시면 서비스 이용이 가능합니다.

서비스 이용 방법

• 선물하기(가입 고객님)
  • 1. [선물하기(구성원 등록)↗] 버튼 클릭 후 페이지 접속 및 로그인
  • 2. 상단 [선물하기] 버튼 클릭
  • 3. [구성원 등록하기] 클릭 및 구성원 정보 작성
  • 4. [선물하기] 클릭하여 구성원에게 SMS 발송
• 선물받기(등록 구성원)
  • 1. SMS 내 ‘선물받기' url 클릭 후 페이지 접속 및 본인인증
  • 2. ‘등록동의 요청현황’ 확인 및 수락
  • 3. 정보 입력 및 서비스 이용 약관동의 완료 후 서비스 이용

유의사항

• 등록 구성원의 경우 ‘선물받기’ 절차가 완료되어야 서비스를 이용할 수 있습니다.(단, 가입 고객님은 서비스 가입 후 바로 이용 가능)
• 서비스 항목별 유의사항은 각 서비스 상세 내용에서 확인 가능합니다.