대상기간: 2020년()
금융소비자보호모범규준에 따라 금융회사는 금융감독원이 주관하는 '금융소비자보호 실태평가제도'를 통해 소비자보호 수준을 종합적으로 평가
| 구분 | 평가결과 | |
|---|---|---|
| 종합 | 보통 | |
| 계량평가 (2개) |
1. 민원 사전예방 관련 사항 |
보통 |
2. 민원처리노력 및 금융소비자 대상 소송 관련 사항 |
양호 | |
| 비계량항목 (5개) |
3. 금융소비자보호를 전담하는 조직 관련 사항 |
우수 |
4. 금융상품 개발 과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영 |
양호 | |
5. 금융상품 판매 과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영 |
보통 | |
6. 민원 관리시스템 및 소비자정보 공시 관련 사항 |
양호 | |
7. 기타 소비자보호 관련 사항 |
우수 | |