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전자상거래 보안프로그램

인터넷 쇼핑몰 이용시 유의점

  • 비 상식적인 가격 할인이나, 과다한 경품 제공, 고액의 회비를 요구하는 업체는 일단 의심한다.
    • 주요 피해 사례: 하프플라자, 다다 포인트 등
  • 믿을 만한 쇼핑몰인지 확인한다.인지도가 높은 유명 쇼핑몰을 이용한다.
    • 인증 마크가 있는 인터넷 쇼핑몰을 이용한다.
    • 우리나라의 대표적인 인증마크: e-Trust 마크와 i-safe마크 신원 정보 (대표자 성명, 전화번호, Email, 사업자등록번호, 쇼핑몰 주소 등 사업자 정보) 가 자세히 제공되고 있는 인터넷 쇼핑 몰을 이용한다.
    • 비자 문제가 발생했을 경우 '보상내용', '소비자 상담실 콜센터' 등 소비자가 쉽게 상담하고 피해 보상을 요청 할 수 있 는 장치가 명시되어 있는지 확인한다.
  • 이용약관과 계약조건을 자세히 읽어본다.
    • 상품 구입 전, 상품의 가격, 배송 기간, 배송 방법, 반품 조건 등을 따져 본다. 인터넷 쇼핑몰에 나와 있는 약관과 계약 조건을 반드시 읽어 본다.
  • 반드시 주문 결과를 확인하고, 계약 정보를 저장한다.
    • 상품 구매 후 해당 쇼핑몰이 Email, 전화, 문자 메세지 등으로 전송하는 주문 결과를 확인한다.
    • 접속 장애로 주문이 제대로 되지 않았거나 이중으로 주문되었을 가능성이 있으므로, 주문을 했는데 확인 절차가 없는 경우, 해당 쇼핑몰에 전화나 Email로 주문 내역을 확인한다.
  • 받은 상품은 그 자리에서 확인한다.
    • 상품이 배송되는 즉시 주문한 제품이 맞는지 확인한다.
    • 배송 중 파손되거나 하자 있는 제품이 발생할 수 있으므로 주의 깊게 확인한다.
  • 명절 기간에는 미리 주문하고, 선물 주문은 배달지를 확실히 확인한다.
    • 명절 기간 전 구매 계획을 미리 세우고, 예약, 할인 행사 등을 이용한다.
    • 선물로 주문할 경우 배달지의 주소와 연락처를 정확하게 확인하고 주문한다.
  • 해외 인터넷 쇼핑몰 이용은 신중하게 한다.
    • 한국과 달리, 해외 인터넷 쇼핑몰 이용시 보험료, 운송료 등의 문제가 복잡하고, 배송이 매우 늦어지거나 물품의 반품 및 취소가 불가능한 경우가 많으므로 피해를 입지 않도록 주의한다.
    • 인지도가 높은 유명 사이트나, 가급적 인증 마크를 획득한 쇼핑몰을 이용한다.
    • 주요 해외 인증 마크: BBBonline, BetterWeb, AOL Certified Merchant Program 등 상품 구입전, 배송 비를 포함한 여러 가지 구입 조건을 확인하고, 만일의 분쟁에 대비하여 해당 내용을 출력하거나 저장한다.
    • '구입' 버튼은 정확히 한번만 클릭한다.
    • 상품을 구입한 후 결제하는 것이 아니면 함부로 신용 카드번호 등 관련 정보를 입력하지 않아야 한다.
  • 쇼핑몰 이용 중 피해가 발생하면 즉시 도움을 요청한다.
    • 인터넷 쇼핑몰을 이용하면서 불만이나 피해가 발생한 경우에는 시간을 지체하지 말고 해당 쇼핑몰에 상담하고 보상을 요청한다.

인터넷 경매 이용시 유의점

  • 안전한 경매를 위해서는 대금 중개 서비스(Escrow)를 이용한다.
    • 개인간 직거래는 가급적 피하고 가급적 대금 중개 서비스를 이용한다.
    • 대금 중개 서비스(Escrow)란, 경매시 구매자가 바로 물품 대금을 판매자에게 주지 않고, 일시적으로 경매업체 등에 입금한 후, 정상적인 물품 배송이 확인된 후, 판매자에게 대금을 지급하는 서비스로, 옥션 등 국내 경매 업체에서 기본 적으로 시행하고 있다.
    • 불가피하게 개인간 직거래를 해야 하는 경우는 피해를 입지 않도록 각별히 주의한다.
  • 사이트상의 약관과 이용 안내를 확인한다.
    • 불이익을 당하지 않도록 약관과 이용 안내를 잘 읽어본다.
    • 정확한 배송시기와 반품 조건, A/S 방법 등에 대해서 반드시 확인한다.
  • 거래 당사자간 분쟁이 발생하면 우선 경매 업체에 연락한다.
    • 거래 당사자간 분쟁이 해결되지 않을 경우, 경매 업체에 조정을 의뢰한다.
    • 해결되지 않을 경우 한국 소비자 보호원 등에 조정을 의뢰한다.
  • 해외 사이트 이용시에는 반드시 대금 중개 서비스를 이용한다.
    • 국가간 법, 제도의 차이 및 의사 소통의 문제 등으로 해결이 어려운 경우가 많으므로 반드시 대금 중개 서비스를 이용 한다.

인터넷 공동구매 이용시 유의점

  • 상품 대금은 구입이 확정된 후 송금한다.
    • 신청 후 구입이 가능한지 확인한 후 송금한다.
    • 미리 송금하였으나, 미리 구입하지 못하는 경우 돈을 돌려받아야 하는 불편함이 발생하므로 주의한다.
  • 구매 요건을 자세히 확인한다.
    • 배송비 및 문제 발생시 처리 방법 등을 확인한다.
  • 구매전 가격 비교 사이트에서 상품 가격대를 미리 확인한다.
    • 공동구매가 무조건 싼 것은 아니므로, 가격 비교 사이트를 통해 구입하려는 물품의 가격대를 확인한다.
  • 값이 싸다고 충동 구매 하지 않는다.

사이버 금융거래 유의점

  • 아이디와 패스워드의 관리를 철저히 한다.
    • 아이디와 패스워드는 추정하기 쉬운 문자나 번호를 사용해서는 안되며, 노출되기 쉬운 곳에 적어두어서는 안 된다. 패스워드 노출로 발생한 피해는 모두 소비자 책임이므로 관리에 주의한다.
    • 금융거래에 사용하는 아이디나 패스워드는 일반 인터넷 사이트 이용을 위한 아이디나 패스워드와 구별하여 정하고 가급적 영문자와 숫자 등을 조합하여 구성하는 것이 안전하다.
  • 거래 후에는 반드시 거래 종료(로그아웃)을 한다.
    • 로그아웃을 하지 않을 경우, 타인에 의하여 사이트의 재 접속/이용이 가능할 수 있으므로 반드시 로그아웃을 한다.
    • 공공장소에서 이용은 가급적 피하고, 불가피하게 이용할 경우 반드시 이용 후 로그아웃을 한다.
  • 접속(인증) 비밀번호와 자금이체 비밀번호는 서로 다른 것으로 사용한다.
  • 사이버 금융거래 도중 처리가 완료되지 않거나 error 표시가 된 경우에는 반드시 그 처리여부를 확인한다.
    • 사이버 금융 거래는 실시간으로 거래가 성사되므로, 장애가 발생하거나 error 가 표시되어도 상당부분 처리되는 경우 가 빈번하다. 반드시 재 접속 후 잔액 조회, 입출금 내역 조회 등을 통하여 처리 여부를 확인한다.
  • 금융 거래시 인터넷에만 의존하지 말고 다른 대체 수단을 이용하도록 한다.
    • 거래량 폭주로 인한 전산 시스템 마비나, 인터넷 망 접속 장애 등으로 제때에 거래를 하지 못하는 경우가 발생하므로, 다른 대체 수단을 마련한다.

사이버 거래시 주의사항

  • 쇼핑몰에 들어가기 전에 사업자가 자신의 신원 을 명확히 밝히고 있는지 확인한다.
    • 사이버 공간에서는 신원이 명확하지 않은 사업자와 거래하다 피해를 입을 경우 보상을 받는 것이 거의 불가능함. 따라서 Email과 전화번호 이외에 사업자의 실제 주소 및 사무실 약도, 대표자 성명, 사업자등록번호, 쇼핑몰 운영 업 체의 주소 등 신원 정보를 충분히 밝히고 있는지를 확인하여야 한다.
  • 쇼핑몰의 거래, 이용약관의 내용을 읽고 확인하는 습관을 기른다.
  • 개인정보 보호대책을 갖춘 업체와 거래하고, 개인정보 유출에 주의한다.
    • 전자상거래 사업자가 소비자의 개인 정보를 수집 할 때에는 종류와 용도를 밝히고 사전에 승인을 얻도록 되어 있으며, 소비자는 자신의 정보에 대해 열람, 수정, 삭제 등을 요청 할 수 있다. 업체가 이러한 내용의 개인정보 보호대책을 홈 페이지에 공시하고 있는지를 확인하고, 거래를 위하여 꼭 필요한 경우가 아니면 주민등록번호, 신용카드번호, 은행계 좌번호, 기타 개인 신상 정보를 알려줘서는 안 된다. 또한 비밀번호는 자신만이 알 수 있도록 독창적으로 만들고, 절대 다른 사람에게 알려 주어서는 안되며, 전화번호, 생년월일, 주민등록번호의 일부분을 이용해서 비밀번호를 만들지 않 는다.
  • 제품 정보와 거래조건을 정확하고 상세히 제공하는 업체와 거래한다.
    • 제품의 사양, 가격, 원산지, 보증 조건 등과 같은 제품 정보와 배송 기간, 배송료, 배송 방법, 구매취소, 교환, 반품, 환 불 등에 관한 거래 조건을 자세히 밝히는 업체와 거래하는 것이 안전하다.
  • 무료 서비스, 지나치게 저렴한 가격 또는 과다한 경품 제공 등에 현혹되지 않는다.
    • 보다 많은 회원을 끌어들이기 위해 업자는 무료 서비스 제공이나, 높은 가격 할인율 표시로 소비자를 현혹하거나, 사 실과 다른 과다한 경품 제공을 약속할 수 있다. 특히 개인신상정보 수집과 마케팅의 활용을 진짜 목적으로 하는 경품 응모에 쉽게 넘어가지 말아야 한다.
  • 대금은 신용카드로 결제한다.
    • 신용카드 개인회원 규약에 따르면 회원이 카드를 이용하여 구매한 상품 또는 제공 받은 용역에 관한 분쟁은 회원과 가 맹점간에 해결하는 것이 원칙이지만 회원이 20만원 이상의 제품을 할부로 구매한 경우 해당 할부 계약이 무료, 취소 또는 해제 되었거나, 회원이 가맹점의 하자담보책임 불이행을 입증하였거나 제 시간까지 제품이 배달되지 않을 경우 약정한 할부기간 이내에 해당 가맹점 및 카드사에 서면에 의하여 요청하고 해당 가맹점과 분쟁의 해결을 위하여 성실 히 노력한 경우 카드사에 대하여 분쟁의 해결을 요청하고 대금 지급을 거절할 수 있으며, 이 경우 카드사는 할부금의 잔액을 청구하지 않는다. 따라서 20만원 이상의 제품을 구입할 때에는 되도록 신용카드로 할부 결제하는 것이 좋다.
  • 증거자료를 보관한다.
    • 온라인 상을 통해 이루어진 구매 요청서(주문서)와 접수 확인 번호 등은 출력해서 보관한다. 나중에 분쟁이 생겼을 때 해결하는데 증거자료가 된다.

전자금융상거래 10계명

  • 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호를 사용하지 말고 전자금융거래 비밀번호와 계좌비밀번호를 반드시 다르게 사용하세요.

    ex) 주민등록번호, 생일, 전화번호, 차량번호, 연속 숫자 등

  • 비밀번호를 정기적으로 변경하고, 특히 비밀번호가 노출되었다고 의심되는 경우 빠른 시간 내에 금융회사에 통보하고 변 경 조치해 주세요.

    ex) 전자금융거래를 담당하던 종업원이 퇴직한 경우 비밀번호 등 변경

  • 공동인증서를 하드 디스크에 저장하지 마세요.

    ex) USB 저장장치, 플로피디스켓, IC카드 등에 저장

  • 출처가 불분명한 이메일이나 의심되는 게시판의 글은 열어보지 마세요.
  • 전자금융거래에 필요한 정보를 수첩, 지갑 등에 기록하지 마세요.
  • 전자금융거래를 절대로 타인에게 위탁하거나 관련 정보를 알려 주지 마세요.

    ex) 현금인출 또는 자금이체를 친구 및 동료에게 부탁하지 마세요.

    ex) 사적 금전 차입시 전자금융거래 정보를 타인에게 알려 주지 마세요.

  • 전자금융거래 이용내역을 본인에게 즉시 알려주는 서비스를 적극 이용해 주세요.

    ex) 전자금융거래 내역을 본인의 핸드폰 등으로 즉시 확인할 수 있는 휴대폰 문자 메시지 서비스(SMS) 등을 적극 이용해 주세요.

  • PC방 등 개방된 컴퓨터는 가급적 사용을 자제하고, 사용한 경우에는 관련 정보를 삭제해 주세요.
  • 전자금융거래의 1회 이체한도 및 1일 이체한도를 적절히 설정해 주세요.
  • 인터넷 금융 거래에 이용되는 PC에 백신 프로그램을 설치하여 실행함으로써 해킹 등의 보안 침해 사고에 대비해 주세요.