회사소개 주요 메뉴
윤리규범
- 임직원 행동기준
- 『임직원 행동기준』은 신한카드의 윤리경영과 그룹 윤리강령의 정신을 실현하기 위하여 임직원들이 일상생활 또는
업무와 관련된 구체적인 상황에서 따라야 하는 윤리적 의사결정과 행동의 기준을 제시하고자 제정 및 시행하고 있습니다.
- 제1장 기본원칙
- 제2장 청렴과 정직
- 제3장 뇌물수수금지 및 부패방지
- 제4장 업무 충실 의무와 이해상충 방지
- 제 5장 임직원 상호존중
- 제6장 건전한 근무환경 조성
- 제7장 지역사회 공헌
- 제8장 환경보호
- 제9장 보칙
- 1. 법규준수
법규 준수는 회사의 모든 사업영역과 활동에서 가장 기본이 되는 태도와 자세이며, 임직원은 어떠한 경우라도 법규 위반의 상황을 만들어서는 안 된다. 임직원은 자신의 결정이나 행동에 대한 윤리적 판단에 앞서, 그것이 관련 법규와 내규에 저촉되는지를 먼저 살펴야 한다.
- 1.1 제 규정 준수 : 임직원은 업무 수행 시 여신전문금융업자가 준수하여야 할 관련 법규와 모든 사규를 성실히 준수해야 하며, 동료나 부하직원에게 이를 위반하는 업무처리를 요청하거나 지시하지 않는다.
- 1.2 금융실명거래 준수 : 임직원은 금융거래 시에는 실지명의로 하여야 하며, 부당하게 고객의 금융거래정보 등을 누설하거나 요구하지 않는다.
- 1.3. 자금세탁방지 : 특정금융거래보고 법 등 자금세탁방지 관련 법규를 준수하고, 자금세탁의 의심이나 혐의가 있는 거래에 관여하지 않는다.
- 2. 고객 존중
임직원은 업무 수행 시 고객 가치 창출을 위해 고객의 정당한 이익과 재산보호를 최우선으로 고려해야 한다.
- 2.1 고객을 위한 상품과 서비스 제공 : 임직원은 고객의 진정한 요구와 기대에 부합하도록 고객의 입장에서 고객에게 가장 적합한 상품과 서비스를 제공하며, 이해하기 쉬운 용어로 고객이 중요한 내용을 충분히 이해할 수 있도록 설명해야 한다.
- 2.2 고객 정보 보호 : 임직원은 고객의 정보를 사적인 목적으로 이용하거나 제3자에게 누설해서는 안 되며, 고객의 정보 보호를 위한 관련 법규와 내규를 준수해야 한다. 또한, 신상품 출시 및 신사업 진출 등 고객 정보의 제3자 취급이 불가피한 경우 오남용/유출 등이 발생되지 않도록 관리해야 한다.
- 2.3 고객 의견 존중과 약속 이행 : 임직원은 고객의 의견과 제안을 경청하고, 업무 수행 시 반영할 수 있도록 노력하며, 고객과 약속한 것은 선량한 관리자의 주의의무로 성실히 이행한다.
- 3. 협력업체의 상생
임직원은 고객가치 창출을 위한 협력업체의 발전이 곧 회사의 발전임을 깨닫고, 협력업체의 상품과 서비스 개선을 위해 최대한 지원하며, 협력업체도 계약 이행이나 업무 수행 시 회사의 경영이념과 정책에 부합되도록 노력한다.
- 4. 회사의 평판에 대한 책임
윤리적 문제상황에서 나타나는 임직원 각자의 결정과 행동이 회사의 평판을 이루며, 윤리적 가치에 따른 바람직한 의사결정과 행동으로 얻은 윤리적 명성은 회사의 핵심 자산이 된다는 것을 인식하고 아래 사항을 준수한다.
- 4.1 임직원은 회사의 일원으로서 긍지와 자부심을 가지며, 회사의 평판을 유지하고 제고할 수 있도록 윤리규범을 준수하여야 한다.
- 4.2 업무와 관련되지 않은 상황에서도 자신의 결정이나 행동이 사회와 환경에 미칠 수 있는 영향에 대해 신중히 고려하여 행동하여야 한다.
- 4.3 개인의 정치적, 종교적, 이념적 견해가 회사의 견해로 오해 받지 않도록 해야 한다.
청렴과 정직은 임직원이 가져야 할 윤리적 조직문화의 핵심이며, 윤리적 조직문화는 고객의 신뢰를 통해 회사의 지속가능성장을 위한 필수적인 자산이 된다. 임직원은 고객이 신뢰할 수 있는 윤리적 조직문화를 이룰 수 있도록 다음 사항을 준수한다.
-
1. 분수에 맞는 건전한 생활자세
- 1.1 과도한 투자 또는 채무부담행위 제한 : 임직원은 본인의 경제적 능력을 벗어난 무리한 투자 행위를 삼가며, 본인의 상환능력을 고려하여 적정한 부채규모를 유지한다.
- 1.2 품위유지 : 임직원은 회사의 일원으로서 필요한 윤리의식과 준법정신의 기본적 소양을 갖추며, 이에 반하는 다음의 행위를 하지 않도록 한다.
- 본인의 경제적 능력을 벗어나거나 분에 넘치는 사치성 소비행위
- 일시적 오락의 정도를 넘는 사행성 도박행위나 도박장 출입행위
- 타인에게 불편이나 혐오감을 주는 지나친 음주나 사회적인 물의를 빚을 우려가 있는 유해업소의 상습적 출입행위
- 음주운전
- 출장비, 업무추진비 등 업무수행을 위한 회사의 예산이나 경비를 목적 외의 용도로 부당하게 사용하는 행위
- 기타 위 어느 하나에 준하는 행위
-
2. 정직하고 투명한 업무 수행
- 2.1 임직원은 자신의 권한과 책임을 명확히 인식하고, 자격이나 권한 없이 고객에게 상품과 서비스를 제공하지 않으며, 업무 수행 시에는 정직하게 의사소통 한다.
- 2.2 가명이나 차명계좌를 거래하거나, 편법적으로 무리한 실적을 추진하는 등으로 건전한 시장질서를 훼손하는 행위를 지양한다.
- 2.3 감독기관이나 외부감사인에게 제출하거나 거래소, 인터넷 등을 통해 외부에 공시 또는 공개하는 자료는 적시에, 정확히, 투명하고 공정하게 관련 법규와 내규에 따라 작성하고 관리한다.
- 2.4 법규의 허점을 이용하여 원칙을 어긋난 불공정한 방법으로 영업행위를 하지 않으며 정도영업을 통해 공정거래질서를 확립하여 건전한 금융풍토를 조성한다.
- 2.5 업무상 취득한 내부정보를 이용하여 미공개 중요정보의 이용행위나 시세조종 행위 등의 불공정 거래 행위를 하지 않는다.
- 2.6 임직원은 신뢰를 바탕으로 모든 영업활동에 있어 소비자의 권익보호에 최선을 다한다.
임직원은 뇌물수수와 부패가 청렴과 정직의 본분에 어긋나는 것이며 업무의 공정성을 훼손하는 것임을 명심하여, 고객이나 이해관계자에게 선물이나 향응을 수수(授受)하지 않으며, 자신의 회사 내 지위나 직책을 이용하여 자신 또는 제3자를 위해 요구하거나 약속 받지 않는다.
- 1. 선물과 향응 수수(收受) 금지
임직원은 고객이나 이해관계자로부터 선물이나 향응을 제공 받지 않는다. 특히, 그 선물이나 향응이 임직원의 업무적인 판단과 결정에 영향을 끼쳤을 것으로 제3자에게 비춰질 수 있는 상황에서는, 어떠한 선물이나 향응도 금지된다.
다만, 사회통념 상 과도하지 않은 것으로서 이해상충의 우려가 없는 다음의 사항은 예외로 한다.
- 업무 수행 과정 중 통상적인 관례의 범위에서 제공되는 식사 등의 경우
- 업무와 관련된 공식적인 행사에서 주최자가 참석자에게 일률적으로 제공하는 물품 등의 경우
- 불특정 다수인에게 배포하기 위한 기념품 또는 홍보용 물품
- 기타 위 어느 하나에 준하는 경우 - 2. 선물과 향응 제공 금지
고객이나 이해관계자에 대한 선물과 향응의 제공이 제3자에게 업무와 관련한 대가성 있는 뇌물 또는 청탁으로 보일 수 있는 경우에는 금지된다.
다만, 사회통념 상 과도하지 않은 경우에는 예외로 하며, 이 경우에도 상대방의 내규나 윤리규범을 위반하지 않도록 한다.
임직원 상호 간에도 선물과 향응의 제공은 원칙적으로 금지되나, 상호부조의 경조금이나 단순 친목을 목적으로 과도한 수준을 넘지 않는 경우는 예외로 한다. - 3. 금지된 선물의 처리
- 3.1『행동기준』을 위반하여 선물을 받은 임직원은 제공자에게 그 기준을 초과한 부분이나 금지된 선물을 지체 없이 반환하여야 한다.
- 3.2 제1항의 선물이 멸실·부패·변질 등의 우려가 있거나, 그 제공자 또장 또는 준법감시인에 신고하여야 한다.
- 3.3 감사팀장 또는 준법감시인은 본 장 제3.2 에 따라 신고된 선물을 다음의 어느 하나에 따라 처리할 수 있다.
- 부패·변질 등으로 경제적 가치가 없는 경우에는 폐기처분
- 부패·변질 등으로 경제적 가치가 훼손될 우려가 있는 경우에는 지체 없이 사회복지시설 또는 공익단체 등에 기증
- 그 외의 경우로서 다른 규정에 따로 정한 경우를 제외하고는 사회복지시설 또는 공익단체 등에 기증
이해상충의 상황은 업무 수행 시 회사의 이익보다 임직원 개인의 이익이 우선할 수 있는 모든 경우를 말하며, 이 때 임직원은 자신의 이익을 회사의 이익보다 우선시키지 않는다.
- 1. 업무 충실 의무와 업무 외 활동
임직원은 업무 수행 시 업무에 충실히 임해야 하며, 이에 영향을 미칠 수 있는 업무 외 활동은 허용되지 않는다(예를 들어, 근무시간 중 사적인 목적의 과다한 인터넷 사용이나 주식거래, 영리목적의 겸직 또는 겸업). 다만, 이해상충의 가능성이 희박하며 자신의 업무 수행에 지장이 없는 범위 내에서 이루어지는 업무 외 활동(예를 들어, 외부 강연이나 회의 등)으로서 사전에 신고하거나 승인을 받은 경우에는 예외로 한다.
- 2. 회사의 사업기회와 자산 보호
- 2.1 임직원은 업무 수행 중에 직위나 내부정보를 이용하여 취득한 회사의 사업기회를 자신의 이익을 위해 이용하거나 또는 제3자에게 이용하게 하지 않는다.
- 2.2 회사의 자산은 업무를 위해 사용되어야 하며, 임직원의 사적인 이익을 위해 이용되지 않도록 한다.
- 2.3 대외적으로 비밀을 요하는 회사의 중요정보(예를 들어, 회사의 업무와 관련한 고유정보, 회사의 연구개발 정보)는 관련 법규와 내규, 계약조건에 따라 엄격히 보호하고 관리해야 하며, 사적인 목적으로 이용하거나 외부에 누설하지 않는다.
- 2.4 회사의 재산을 횡령하거나 불법적인 용도로 유용하지 않는다.
- 1. 직장예절 준수
- 1.1 임직원은 상호 간에 직장생활에 필요한 기본적인 예의를 갖추고, 상대방의 의견을 경청하며, 상대방에게 모욕적이거나 폭력적인 언행을 하지 않는다.
- 1.2 임직원은 책임감을 가지고 맡은 바 업무를 성실히 수행하며, 자신의 업무를 부당하게 다른 임직원에게 미루지 않도록 한다.
- 2. 직장 내 성희롱 금지
임직원은 직장 내 성희롱을 하거나 방조해서는 안 되며, 문제를 제기하는 자에 대하여 불이익한 조치를 하지 않는다.
- 3. 차별금지
임직원은 혈연, 학연, 지연, 나이, 성별, 인종, 종교, 혼인 여부, 장애, 정치성향에 따른 부당한 차별행위를 하지 않는다.
- 4. 임직원 간 금전대차 등 금지
임직원 간에는 이자 등 대가 지급여부를 불문하고 금전대차나 보증 또는 담보제공행위를 하지 않는다.
- 5. 청탁금지
채용·승진·보직 등에 관한 인사청탁 및 공정한 업무수행을 저해하는 알선을 하지 않는다.
- 1. 자기계발
임직원은 변화하는 지불결제 시장의 도전에 유연하게 대응하고 자신의 경쟁력을 제고할 수 있도록 업무능력 향상과 자기계발에 노력해야 한다.
- 2. 일과 삶의 균형
가정과 건강, 여가, 취미활동에도 적절한 시간과 자원을 배분하여 균형 있는 삶의 질을 추구한다.
- 1. 지역사회 공헌
임직원은 지역사회가 회사의 지속성장을 가능하게 하는 토대임을 인식하고, 회사와 지역사회의 일원으로서 소명을 다하기 위해, 지역사회와 그 구성원들의 가치를 높이는 공헌활동에 적극적으로 참여한다.
- 1. 환경 보호
임직원은 지구환경이 미래세대와 공유해야 할 소중한 자산이며, 인류의 기본적 생존과 복지를 가능하게 하는 삶의 터전임을 인식한다. 또한, 모든 활동영역에서 환경에 대한 위험을 최소화하며, 관련 법규를 준수하고 국내외 환경보호 활동에도 적극 동참한다.
- 1. 질의와 보고
임직원은 특정한 윤리적 문제상황에서 스스로의 판단이 어려울 때나 『행동기준』의 적용과 해석에 관해 의문점이 있을 때에는 아래 담당자에게 질의할 수 있으며, 『행동기준』 위반으로 의심할 만한 합리적인 근거가 있거나 위반사실을 알게 된 경우에는 지체 없이 담당자에게 알려야 한다.
- 준법감시인
- 준법감시팀이나 감사팀 담당자
- 사내 변호사
- 기타 자격이 인정된 자 - 2. 위반 시 효과
임직원이 『행동기준』을 위반한 경우에는 관련 내규에 따라 조사를 받을 수 있으며, 그 결과에 따라서 불이익한 조치를 받을 수 있다.