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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

장기 연체로 인해 채권이 매각되었습니다. 이후 모두 상환하여 채무가 종결되었으나, 이전 집행된
법조치 해제가 되지 않고 있습니다. 법조치 해제 가능 방법 및 절차에 대해 알고 싶습니다.

[알아야 할 사항]

  • 채권이 매매된 경우, 원 채권자(최초 채무발생 금융회사)와의 채권 채무 관계는 모두 소멸되었으므로
    채권의 모든 권한은 채권의 매입자에게 있습니다.
    • 따라서, 상기 건과 같이 최종 채권 매입자에게 채무금액을 모두 상환한 경우에는 해당 채권 매입자에게
      기존에 채권회수를 위해 진행되었던 법조치의 해제를 요구할 수 있습니다.
  • 채무를 완납한 채무자가 행사하는 채권자에 대한 법조치 해제 요구는 정당한 권리인바,
    최종 채권자에게 관련 절차 이행을 요구하고,
    • 만일 법조치 해제 지연 등의 문제 발생 시
      즉시 신한카드 대표번호 (1544-7000)에 문의하시거나,
      신한카드 홈페이지 [전자민원접수] 코너에 접수하여 도움을 요청하시기 바랍니다.

[관련법규]

'민법' 제 568조
① 매도인은 매수인에 대하여 매매의 목적이 된 권리를 이전하여야 하며 매수인은 매도인에게 그 대금을
지급하여야 한다.

[소비자 유의사항]

  • 채무상환은 채권자 명의계좌에 입금함으로써 객관적인 증빙을 확보하고, 채무변제를 완료한 경우, 반드시 채권추심 담당자로부터 '채무변제확인서'를 교부받아 최소 소멸시효 완성기간인 5년 이상 보관하여야 합니다.
  • 채무를 완제하여 종료된 경우, 관련 연체발생 정보 삭제를 요구하여 사후 삭제여부를 은행연합회
    등을 통하여 확인하여야 합니다.
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