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할부철회/항변 신청

할부 철회권이란?

  • 「할부거래에 관한 법률」에 의거 신용카드로 할부 거래한 물품 등에 대해 공급받은 날로부터 7일 이내에 할부계약을 철회할 수 있는 소비자의 권리를 말합니다.

할부 항변권이란?

  • 「할부거래에 관한 법률」에 의거 신용카드로 할부 거래한 계약의 약속이 제대로 이행되지 않을 경우 할부 잔액의 지급을 거절할 수 있는 소비자의 권리를 말합니다.
    [할부항변권을 행사할 수 있는 조건]
    • 할부계약이 무효, 취소, 해지된 경우
    • 물품의 전부 또는 일부가 인도되지 않은 경우
    • 가맹점의 하자담보책임을 이행하지 않은 경우
    • 가맹점의 채무불이행으로 할부계약의 목적을 달성할 수 없는 경우

처리 절차

  • 할부철회/항변 신청 건에 대해서는 관련 법령의 요건 확인 후 철회/항변 사유에 해당되는 경우 수용답변 드리며, 철회/항변 사유에 해당되지 않는 경우 수용불가로 답변드립니다.

유의사항

  • 20만원 이상 & 3개월 이상 할부 거래에 한해 신청 가능합니다.
  • 일시불 및 할부금액 완납 거래 건은 대상에서 제외 됩니다.
    또한, 분할납부(할부전환) 신청 건은 할부계약서나 할부약정 없이 원거래가 일시불로 발생한 것을 고객님의
    거래대금 납부편의를 위해 제공하는 카드사의 입금서비스인 관계로 할부 철회/항변 접수 대상이 아닙니다.
  • 소비자가 정당한 사유로 수용불가에 불복하는 경우, 한국소비자원에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
  • 이와는 별도로 판매자의 부당행위에 대하여는 한국소비자원을 통하여 피해구제를 신청할 수 있으므로
    한국소비자원으로 문의하시기 바랍니다.
    (홈페이지 : www.kca.go.kr 대표전화 : 국번없이 1372)
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