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정보보호서비스

신한카드 My-infoguard

각종 정보유출, 명의도용으로부터 내 신용을 안전하게 관리할 수 있는 솔루션

정보보호서비스(My-infoguard)란?

  • 신용정보를 손쉽게 관리할 수 있는 신용관리 서비스와 명의도용의 위험을 원천적으로 차단할 수 있는 명의보호서비스를 통해
    신용과 명의를 안전하게 관리할 수 있는 서비스 입니다.
  • 보이스피싱·스미싱·파밍 등 금융사기에 의한 금전상의 피해를 보상하여 드립니다.
    • 정보보호서비스(My-infoguard)를 통한 본인신용조회는 신용등급에 아무런 영향을 미치지 않습니다.
    • 본인확인을 위해 반드시 본인 명의의 휴대전화만 이용 가능하며 일반유선전화, 인터넷전화, 법인폰(법인폰 본인인증 서비스
      신청자는 제외), 선불폰으로는 ARS를 이용할 수 없습니다.
정보보호서비스 안내
신용관리서비스

회원님의 신용등급,대출정보 등 상세 신용정보를 한눈에 확인할수 있으며,
신용변동알림서비스 제공으로 신용관리가 용이합니다.

명의보호서비스

명의 도용의 위협으로부터 명의를 보호해 드립니다.

피싱 해킹 금융 사기
보상서비스

피싱(Phishing) 또는 해킹(Hacking) 금융 사기로 인해 예금이 부당 인출되거나 신용카드가
부당하게 사용되어 금전상의 피해를 입은 경우 보상하여 드립니다.

문의
  • 서비스가입/해지 문의 : 1544-7000
  • 신용변동내역조회 ARS : 1688-7401
  • 명의도용차단 설정 변경 ARS : 1688-7402
  • 서비스 문의(NICE고객센터) : 1600-1533
  • 금융사기 피해 보상 문의 : 02-360-2581
  • 정보보호서비스를 가입하면 상기 서비스 외 카드사용 알림서비스를 추가로 제공합니다.
  • 정보보호서비스 가입시 카드사용알림 서비스는 당일 적용되며, 신용관리서비스 및 명의도용서비스는 다음 날부터
    제공됩니다. 또한, 정보보호서비스는 웹회원을 가입하지 않아도 제공이 되나 상세 내용 확인은 웹회원 가입 후 조회가
    가능합니다.
정보보호서비스 이용약관

이용안내

정보보호서비스 이용안내
이용료
  • 월정액 900원
  • 마이신한포인트로 결제
    - 포인트 부족시 카드로 결제
  • 신규 신청 회원에 한해 3개월 무료로 서비스 제공(1인 1회 한정)
청구기준
  • 1~16일 결제일 고객 : 사용월 2개월 후 청구
  • 17~27일 결제일 고객 : 사용월 1개월 후 청구

서비스 주요기능 안내

신용관리서비스
  • 신용정보 및 신용정보의 변동내역을 상세히 조회할 수 있습니다.
  • 신용정보가 변동될 경우 SMS와 E-Mail로 안내해 드립니다.
이용안내
신용정보조회

웹사이트에서 대출정보, 신용개설정보, 신용조회기록정보, 보증정보, 채무불이행정보
(은행연합회), 금융질서문란정보, 채무불이행정보(신용정보사), 공공정보, 현금서비스정보,
신용평점 및 등급 내역 조회 가능

신용변동내역조회
  • 신용정보 변동 시, SMS와 E-Mail로 변동내역 통보
  • ARS나 홈페이지를 통해 변동 상세내역을 확인 가능
신용관리서비스 안내
  • 신용정보가 변동됐을 때
  • 변동 발생시 SMS, E-mail로 변동사실 통보
  • ① SMS 수신시 ARS 연결하여 변동 내역 바로 확인
  • ② E-mail 수신 시 홈페이지 접속하여 변동 내역 바로 확인
명의보호서비스
  • 명의도용의 위험을 원천적으로 차단할 수 있는 명의도용 차단기능을 통해 타인이 명의를 도용하는 것을 예방할 수 있습니다.
  • 명의가 사용된 내역을 조회할 수 있는 내역조회 기능을 명의사용내역을 한눈에 확인할 수 있습니다.
명의보호 서비스 안내
명의사용 내역조회

실명확인차단, 본인인증차단, 실명확인발생, 본인인증발생 내역 제공

명의도용 차단설정
  • 타인이 회원님의 명의를 악용하기 위해 실명확인, 아이핀인증, 본인인증을 시도하는 것을
    원천적으로 차단할 수 있습니다.
  • 회원님 명의에 대한 도용시도가 차단된 사실을 SMS와 E-Mail로 알려드립니다.
명의보호서비스 안내
피싱 해킹 금융사기 보상서비스
  • 피싱 해킹 금융사기 보상서비스는 대한민국 내에서 발생한 ‘피싱(Phishing) 또는 해킹(Hacking) 금융사기’로 인해 예금이
    부당인출 되거나 신용카드(직불카드, 현금카드 등 포함)가 부당하게 사용되어 금전상의 피해를 입은 경우 발생한
    금전손실액을 연간 1백만원 까지 보상하여 드리는 보험서비스입니다.
  • 정보보호서비스를 이용하시는 고객님께 2014년 7월 1일부터 무상으로 제공해 드리는 보험입니다. 2014년 7월1일 이전에
    발생한 사고에 대해서는 개인정보안심보상 서비스가 적용됩니다. 개인정보안심보상서비스 약관
  • 금전 피해가 발생한 금융기관이나 통신사 등의 '피해구제제도'로 보상을 받을 수 있는 금액은 보상에서 제외됩니다.
  • 보장내용 요약은 아래와 같습니다.
    좀 더 자세한 보장내용과 보장제외사항 등은 보험 약관을 참고하시기 바랍니다. 보험 약관
  • 1. 대한민국 내에서 보험기간 중에 발생한 “피싱(Phishing) 또는 해킹(Hacking) 금융사기” (스미싱, 파밍, 메모리해킹을
    포함하며, 이하 “사고”라 합니다)로 인하여 피보험자(보험대상자) 명의의 계좌에서 예금이 부당 인출(사기에 의한 부당 송금
    및 이체 포함)되거나 신용카드(직불카드, 현금카드 등 포함)가 부당하게 사용되어 피보험자(보험대상자)가 입은 금전적
    손해를 이 약관에 따라 보상하여 드립니다.
  • 2. 단, 이러한 손해를 보상하는 다른 보험계약(공제계약을 포합합니다.)의 규정에 따라 보험금이 지급되거나 또는 금융거래
    상대방(금융기관 등)이 제공하는 보상제도(법규, 해당 금융기관의 회원약관 및 보험계약을 포함합니다.) 및 가해자에 의해
    보상을 받을 수 있는 경우, 그 금액을 공제합니다.
  • 3. “피싱(Phishing) 금융사기”라 함은 사기의 의도를 가진 자가 전화, 인터넷 전자우편 또는 메신저(모바일 메신저 포함) 및
    모바일 메세지 등을 사용해서 공공기관, 금융기관, 수사기관, 피보험자의 지인 등 신뢰할 수 있는 사람 또는 기업이 보낸
    것처럼 타인을 기망(欺罔)· 공갈 (恐喝)함으로써 비밀번호, 카드 정보와 같이 기밀을 요하는 개인정보 및 금융정보를
    부당하게 얻어 재산상의 이익을 취하거나 제3자에게 재산상의 이익을 취하게 하는 행위를 말하는 것으로, 스미싱(Smishing)
    등으로 인한 금융사기를 포함합니다.
  • 4. “해킹(Hacking) 금융사기”라 함은 개인용 컴퓨터(PC) 상에 전자 회로나 컴퓨터의 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크,
    웹사이트 등 각종 정보 체계가 본래의 설계자나 관리자, 운영자가 의도하지 않은 동작을 일으키도록 하거나 체계 내에서
    주어진 권한 이상으로 정보를 열람, 복제, 변경 가능하게 하는 행위로 인하여 비밀번호, 카드 정보와 같이 기밀을 요하는
    개인정보 및 금융정보를 부당하게 얻어 재산상의 이익을 취하거나 제3자에게 재산상의 이익을 취하게 하는 행위를 말하는 것으로, 파밍(Pharming), 메모리해킹 등으로 인한 금융사기를 포함합니다.
  • 5. "금전적 손해"라 함은 법원의 판결, 경찰 조사 또는 금융거래내역 등으로 입증이 가능한 피보험자(보장대상자)의 금전손실액
    원금을 말합니다.
카드사용 알림서비스

정보보호서비스를 가입하면 상기 서비스 외 카드사용 알림서비스 추가 제공

카드사용 알림서비스 안내
승인내역 알림서비스

신용(체크)카드의 부정/도난 사용을 방지하고자 카드 결제가 승인 되자마자
휴대전화로 승인시간과 장소, 금액 등을 전송

결제내역 알림서비스

당월 결제대금이 있는 경우 우편이나 E-Mail로 명세서 수령 후, 결제일 3영업일전 SMS로
결제금액 및 결제방법을 전송

결제대금 정보변경
알림서비스

지금까지의 결제방법을 지로나 자동이체로 변경했을 때 결제방법의 변경결과 및 변경된
결제방법이 처음으로 적용되는 결제일을 고객님의 휴대전화로 전송해 드립니다.

서비스 세부내역 참고사항

정보보호서비스(My-infoguard)는 신용평가기관 NICE평가정보㈜와의 제휴를 통해 제공되며, 이에 따라 서비스 세부내역에
대한 책임과 관리는 NICE평가정보㈜ 에서 담당하고 있습니다.

※ 신한카드는 통신판매중개자로서 정보보호서비스(My-infoguard)는 NICE평가정보㈜의 책임하에 운영되고
있습니다.

정보보호서비스 세부내역 참고사항
공통사항
  • 정보보호서비스(My-infoguard)의 웹페이지 조회 서비스를 사용하고자 할 경우,
    NICE평가정보㈜가 제공하는 지키미 온라인 서비스의 약관에 동의하고 회원가입 하신 뒤, 본인인증을 거치셔야 합니다. 지키미 회원가입이 없이도 SMS와 ARS등의 서비스는 모두 정상적으로 사용하실 수 있습니다.
  • ARS의 경우 정보보호를 위해 휴대전화를 통한 본인인증 절차를 거치게 됩니다.
  • 따라서, 본인명의의 휴대전화가 아닐 경우 ARS를 들으실 수 없습니다. 선불폰,
    법인휴대전화(법인휴대전화 본인인증서비스 신청자는 제외), 유선전화 등 본인식별이
    불가능한 전화는 사용할 수 없으며, 가족명의의 휴대전화로도 조회가 불가능합니다.
    일부 스팸차단기능을 설정한 휴대전화의 경우 변동알람 SMS수신이 제한될 수 있으며, 음영지역 등에 위치하거나 이통사의 사정 등으로 인해 SMS발송이 간혹 제한적일 수 있습니다.
신용정보서비스
  • 정보보호서비스(My-infoguard)가 제공하는 신용정보는 NICE평가정보㈜의 신용정보 DB를
    기반으로 합니다.
  • 신용정보가 변동되었을 때 발생하는 신용변동 알람은 SMS와 E-Mail을 통해 제공되며,
    알람발송은 신용정보 변동 발생 기준 1영업일 이후에 일괄 발송되고 있습니다.
  • 신용변동내역을 웹사이트에서 조회할 경우는 최근 1개월에 대한 변동내역을 확인하실 수
    있습니다.
  • 변동알람 SMS 수신후 통화버튼을 누르시면 바로 신용변동안내 ARS로 연결하실 수 있으며, ARS를 통해 최근 14일간의 변동내역을 들으실 수 있습니다.
명의보호서비스
  • 정보보호서비스(My-infoguard)의 인터넷 명의보호서비스는 본인확인지정기관인
    NICE평가정보㈜가 금융기관 및 온라인 서비스 업체에 제공하는 실명확인 및 아이핀인증,
    본인인증서비스인 NAMECHECK, CHECKPLUS 서비스를 기반으로 제공되고 있습니다.
  • 일부 온라인 서비스의 경우 NICE평가정보㈜ 외의 다른 실명확인을 사용하는데, 이러한
    사이트에서는 정보보호서비스(My-infoguard)의 명의보호서비스가 적용되지 않습니다.
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