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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

얼마전 소지하고 있던 카드를 해지하였음에도 불구하고 은행연합회에 카드 개설정보가 존재하고 있음을
확인하였습니다. 카드를 해지하면 은행연합회 정보도 삭제가 되어야 하는 것이 아닌가요?

[알아야 할 사항]

  • 회원이 카드를 해지할 경우, 회원탈회 처리되며 은행연합회의 개설정보가 삭제됩니다.
  • 다만, 회원이 카드를 소지하고 있지 않더라도 과거에 발급받은 신용카드가 정상적으로 해지 처리되지 아니하여
    해당 카드사의 전산상에 유효한 카드로 남아 있는 경우가 있을 수 있으므로,
    • 카드사로 해지 신청 시 명확하게 해당 카드사와 거래를 중단하기 위해 탈회 신청하였다는 의사를
      표시하여야 합니다.
  • 카드해지 신청을 하였을 경우에는 사후에 은행연합회 등 신용정보 집중기관에 해당카드 개설정보 삭제 여부를
    확인하는 겻이 필요합니다.

[소비자 유의사항]

  • 고객이 카드를 해지할 경우, 탈회 의사를 명확히 표시하고, 탈회 처리 여부를 은행연합회 카드개설 정보 열람
    등을 통해 확인하여야 합니다.
  • 한편, 카드 해지 처리전 미결제금액에 대한 처리방법, 잔여 포인트 현황 및 사용 관련 내용을 확인하시어
    카드 해지에 따른 불이익이 발생하지 않도록 하여야 합니다.
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