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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

카드 해지를 하였는데 알고보니 해지된 카드에 포인트가 존재하고 있었습니다.
해지된 카드의 포인트를 사용할 수 있는 방법이 있나요?

[알아야 할 사항]

  • 포인트는 회원별로 관리되고 있어 회원이 카드를 해지한 경우라도 적립된 포인트는 카드사가 정하는 일정기간
    (마이신한포인트의 경우, 적립월로부터 60개월) 동안 유지되므로 동 기간 동안 포인트를 사용할 수 있습니다.
    • 고객이 소유한 마지막 카드를 해지한 경우에도 포인트는 유효기간동안 유지됩니다.
      포인트 유효기간내 카드를 재발급받으실 경우에는 포인트를 사용하실 수 있습니다.
    • 각 카드사의 카드 종류마다 적립되는 포인트의 종류가 다를 수 있기 때문에, 교체 발급한 카드의 포인트와
      기존카드에 적립되는 포인트의 종류가 달라질 경우에는 각각의 포인트로 관리됩니다.
    • 한편, 적립된 포인트는 카드사 홈페이지 등을 통해 기부 용도로 사용할 수 있으므로
      탈회 시 포인트 기부제도를 적극 활용하여 주시기 바랍니다.

[소비자 유의사항]

  • 카드해지 탈회시에는 미사용 포인트가 있는지 여부를 확인하여 카드대금 결제 등에 사용하고 적당한
    사용처가 없을 경우, 포인트 기부제도를 활용할 수 있습니다.
  • 또한, 카드해지 탈회 이후에도 포인트는 일정기간 동안 유지되어 사용할 수 있으므로,
    관련 포인트 잔액 및 사용방법은 신한카드 대표번호 (1544-7000)에 문의하시거나,
    신한카드 홈페이지 [전자민원접수] 코너에 접수하여 도움을 요청하시기 바랍니다.
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