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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

카드발급 후 장기연체로 인해 정지된 상태이나, 연회비가 청구되었습니다.
이용하지 못하는 신용카드 연회비를 납부해야 하나요?

[알아야 할 사항]

  • '신용카드 개인회원 표준약관'에서는 1년 이상 이용실적이 없는 휴면카드에 대해서는 카드사가 연회비를
    청구하지 않도록 규정하고 있습니다.
    • 1년 이상 장기 연체 사유로 카드를 이용하지 못하였는데도 연회비가 청구되었다면, 해당 카드사 민원실로
      청구 사유 확인을 요청하여 연회비 청구 취소(기납부 연회비 반환) 등 구제를 받으실 수 있습니다.

[소비자 유의사항]

  • 연회비 부과 시점을 기준으로 1년 이상 사용하지 않은 카드에 대한 연회비는 부과되지 않으므로
    • 만약, 휴면카드에 대해 연회비가 청구된 경우에는 해당 카드사에 연회비 청구 사유를 확인하고
      청구 취소(기납부 연회비 반환)를 요구하여야 합니다.
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