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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

A카드사의 채무가 연체되었는데 모든 카드사의 신용카드가 이용 정지되었습니다.
모든 신용카드가 이용 정지된 사유와 이용 정지 해제 방법을 알고 싶습니다.

[알아야 할 사항]

  • 타 금융기관에서 연체 등의 사유가 발생한 경우, 카드사는 회원의 신용카드 이용을 정지할 수 있으며,
    • 이 경우, 카드사는 3영업일 이내에 신용카드 이용정지 사실을 회원에게 고지하여야 합니다.
  • 한편, 카드 이용정지를 해제하기 위해서는 회원이 연체금액을 완제하면 동 사실이 신용정보집중기관을
    통해 카드사에 통보되며,
    • 카드사는 신용카드 이용정지를 해제하고 동 사실을 회원에게 3영업일 이내에 고지함으로써 이용정지가
      해제됩니다.

[관련법규]

  • '신용카드 개인회원 표준약관' 제 5조의 1항 3호
    카드사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당되는 경우, 회원의 카드이용을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
    이 경우, 카드사는 서면, 전화, 전자우편(e-mail), 단문메시지서비스(SMS) 등을 통하여 3영업일 이내
    (카드이용 정지 및 해지 사유 발생 후 발송기간이며 도착기간은 제외)에 회원에게 알려 드립니다.
    3. 카드이용대금, 카드론 대금 또는 타 금융기관에 대한 채무를 연체한 경우

[소비자 유의사항]

  • 타 금융기관에서 연체 등의 사유가 발생 시 카드사가 회원의 신용카드를 이용정지 할 수 있으며,
    연체해소 이후 카드를 이용하실 수 있으므로 카드대금이 연체되지 않도록 유의하여야 합니다.
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