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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

과거 신용카드 연체기록으로 인해 현재 금융거래(대출, 카드발급 등)상 불이익을 받고 있습니다.
과거 채무금액을 모두 변제하였는데 과거 연체기록을 삭제할 수 없나요?

[알아야 할 사항]

  • 고객님의 연체정보는 고객님의 동의에 근거하여, 신용정보회사에 제공되고, 연체가 해소
    (채무 변제)되었더라도 연체 이력은 최장 5년 동안 개인 신용평가에 활용이 가능하도록 법률로 규정되어 있습니다.

[관련법규]

  • '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 제 18조 2항
    신용정보회사 등은 신용정보주체에게 불이익을 줄 수 있는 신용정보를 그 불이익을 초래하게된 사유가
    해소된 날로부터 최장 5년 이내에 등록, 관리 대상에서 삭제하여야 한다.
  • '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 제 15조 4항 3호
    법 제 18조 제 2항에 따라 등록, 관리 대상에서 삭제하여야 하는 신용정보의 종류는 다음 각 호와 같다.
    3. 제 2조 제 1항 제 3호에 따른 신용정보 중 연체, 부도, 대위변제 및 대지급과 관련

[소비자 유의사항]

  • 연체정보는 은행연합회를 통해 각 금융사 및 신용평가회사 등에 통보되어 최장 5년 동안은 동 정보가
    보존되므로
    • 연체금액이 상환된 이후에도 일정기간 동안 신용등급에 영향을 미칠 수 있으므로 유의하여야 합니다.
  • 한편, 소액의 금액이라도 연체하게 되면 거래정지 뿐만 아니라 신용도 하락의 불이익이 있으므로,
    연체 시 해당 금액을 신속히 변제하여야 합니다.
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