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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

신용카드 입회시 제휴사에 제공되는 개인정보 활용에 동의하였으나, 이후에 개인정보 활용 동의를
철회하였으나, 지속적으로 개인정보를 활용하여 마케팅을 하고 있습니다.
철회한 개인정보에 대해 활용하지 않도록 조치해 주세요.

[알아야 할 사항]

  • 신용카드 입회시 개인신용정보 제공에 동의하였더라도 추후에 동의를 철회할 수 있으며,
    • 철회 요구를 받은 신용정보제공/이용자(카드사 등)는 철회 요구를 받은 날로부터 1개월 이내에 그에 따른
      조치를 완료해야 합니다.
  • 한편, 금감원은 '정보제공동의 철회제도(Do Not Call)'를 도입하여 카드사가 이를 준수하도록 지도하고
    있습니다.
  • 본인이 개인정보 활용 동의에 대해 철회하였으나 지속적으로 개인 신용정보가 활용되고 있다고 판단되는 경우,
    • 카드사에 철회 여부를 확인하시고, 해당 카드사에 개인 신용정보 활용을 중단하도록 요청할 수 있습니다.
  • 즉시 신한카드 대표번호 (1544-7000)에 문의하시거나,
    신한카드 홈페이지 [전자민원접수] 코너에 접수하여 도움을 요청하시기 바랍니다.

[관련법규]

  • '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 제 37조 1항
    개인인 신용정보주체는 제 32조 제 1항 각 호의 방식으로 동의를 받은 신용정보제공/이용자에게
    신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로
    행한 개인신용정보 제공 동의를 대통령령으로 정하는 바에 따라 철회할 수 있다.
  • '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법 시행령' 제 32조의 1항 및 3항
    법 제 37조 제 1항에 따라 개인인 신용정보주체는 동의 철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 해당 기관의
    인터넷 홈페이지, 유무선 통신, 서면, 그 밖에 금융위원회가 정하여 고시하는 방법으로 동의를 철회할
    수 있다. 제 1항에 따른 청구를 받은 신용정보제공/이용자는 청구를 받은 날로부터 1개월 이내에 그에
    따른 조치를 완료하여야 한다.

[소비자 유의사항]

  • 신용카드 입회 신청서 작성 시 신용정보 활용 동의에 대한 내용을 살펴보지 않고 발급 신청을 할 경우,
    전화 마케팅 활용 등 피해가 발생할 수 있으므로,
  • 신용카드 발급 신청 시 제공 정보 종류 및 범위, 제공처 등 신용정보활용 동의 세부내용을 필히 확인한 후
    서명하여야 합니다.
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