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신한카드 뉴스

공정거래위원회 주관, 2015 소비자중심경영(CCM) 인증!

항상 신한카드를 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.

신한카드사는 12월 18일, 공정거래위원회 주관으로 대한상공회의소에서 열린
‘2015년 소비자중심경영(CCM)인증’ 수여식에서 신규 인증기업으로 선정되었습니다.

올해 8주년을 맞이한 ‘소비자중심경영(CCM)’은 기업이 수행하는 모든 경영 활동을
고객 중심으로 구성하고 관련 활동의 지속적인 개선 여부를 평가하여 인증하는 제도입니다.

신한카드사는 지난 5월 대내외 환경에 신속하게 부응하고 고객지향적인 기업경영과 그 사회적 책임을
다하기 위해 CCM 도입을 선포하였습니다. 평가 일정에 따라 체계적으로 준비하여 공정위,
소비자원의 현장평가 과정에서 CEO의 고객만족에 대한 확실한 경영철학과 고객의 목소리를
임원진에게 공유하는 쵸바니 프로그램, 고객이 제안한 내용을 신속하게 개선하고 시상하는
Yes-Reward프로그램 등의 고객만족 성과를 높이 인정 받았습니다.

고객은 금융회사의 가장 중요한 자산인 만큼 이번 CCM 인증 후에 고객만족을 실천하고,
고객가치 제고를 위해 최선을 다할 것 입니다.

감사합니다.

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