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신한카드 뉴스
전 산업군 최고 점수 획득, 신용카드 부문1위
신한카드가
한국표준협회가 발표한 [콜센터 품질지수(KS-CQI) 2019년 1위 브랜드] 로 선정되는
영광을 안았습니다.
KS-CQI(콜센터품질지수)는
국내 콜센터 서비스품질 수준을 조사/평가 하는 인증 제도로서,
상담 서비스품질의 주요 인증 기준인 신뢰성, 친절성 등 7가지 요소와
세부적인 39개 평가항목을 기준으로 산업군별 1위를 우수 브랜드로
선정하고 있습니다.
콜평가와 고객설문조사를 병행함으로써 상담 과정의 품질뿐만 아니라
상담의 성과 품질까지 측정하는 KS-CQI 인증제도에서
신한카드가 영예의 1위에 선정됨에 다시 한번 감사드립니다.
신한카드 고객센터는 '고객의 만족' 을 최우선 가치로 삼고,
고객의 요구에 신속하고 적극적으로 서비스를 제공할 것이며,
탁월한 전문성으로 고객의 니즈를 충족시키고자 노력하겠습니다.
고객 한 분 한 분의 목소리에 귀 기울여 차별화된 고객 인사이트로
발전하는 신한카드 고객센터로 거듭나겠습니다.
감사합니다.
