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부모안심 서비스

부모님의 건강한 시니어라이프 도우미

신한카드 고객 부모님의 금융 · 스마트폰 · 건강 · 문화생활을 도와드리는 상품입니다.
※ 신청은 신한카드 고객센터 ☎ 1544-7000 으로 연락주시기 바랍니다.

서비스안내

부모님 신용관리

고객 부모님의 신용정보 및 신용변동내역을 상세히 조회할 수 있습니다.
신용정보 변동 시 SMS와 E-mail로 안내해 드립니다.

부모안심 서비스 이용안내
신용정보조회
  • 웹사이트에서 대출정보, 신용개설정보, 신용조회기록정보, 보증정보, 채무불이행정보(은행연합회), 금융질서문란정보, 채무불이행정보(신용정보사), 공공정보, 현금서비스정보, 신용평점 및 등급 내역 조회 가능
신용변동내역조회
  • 신용정보 변동 시, SMS와 E-mail로 변동내역 통보
부모님의 신용정보가 변동됐을 때 SMS, E-mail로 변동사실 통보 ①SMS 수신 시 
모바일웹 접속하여 변동내역 바로 확인 ② E-mail 수신 시 홈페이지 접속하여 변동 내역 바로 확인

부모님 금융거래보호

부모님의 명의로 금융권에서 신용조회가 발생할 경우 변동 사실을 고객님께 문자알림과 이메일로 통보하고 상세 내역을 NICE평가정보㈜에서 운영하는 웹사이트에서 조회하실 수 있습니다.

금융사기방지 알람

금융명의도용 등으로 인해 부모님 모르게 발생할 수 있는 신용조회를 차단하기 위해, 금융권에서 발생하는 신용조회에 대해서 실시간으로 SMS 알람을 제공하고, 홈페이지를 통해 부모님의 신용조회 발생내역을 확인할 수 있습니다.
부모님의 신용정보가 조회됐을 때 SMS, E-mail로 변동사실 통보 ①SMS 수신 시 
모바일웹 접속하여 신용조회내역 바로 확인② E-mail 수신 시 홈페이지 접속하여 신용조회내역 바로 확인

신용보호상태 설정

부모님의 신용조회 가능여부를 설정하실 수 있습니다. 신용조회 상태를 조회차단으로 설정하시면, 금융회사에 부모님의 신용정보를 조회하는 경우 조회를 차단하여 명의도용에 의한 금융피해를 방지하도록 도와드립니다.

금융사기보상

금융사기보상 서비스는 개인정보와 지불카드의 부정 사용으로 발생한 금전 손실에 대한 보상은 물론 소송비용까지 보상해 드리는 보험 서비스입니다.

보상하는 손해

  • 금전손실보험금 : 개인정보 및 지불카드의 부정적인 사용으로 인해 피보험자가 입은 금전손실액을 가입금액 한도로 지급합니다.
  • 소송비용 : 손해가 발생하여 화해, 중재, 조정, 소송, 민사집행의 신청, 민사보전명령의 신청 또는 민사 소송법에 정하는 지급 명령의 신청으로 인한 비용으로써 변호사 보수 및 공공기간에 납부하는 비용 등 실제 발생한 비용을 지급합니다.

보상내용

  • 대한민국 내에서 개인정보 부정사용, 지불용 카드 부정사용, 금융사기(보이스피싱, 인터넷 메신저피싱) 사고로 금전상 피해를 입어 관할 경찰서에 신고한 경우 '금전손실', '소송비용'을 보상해 드립니다
  • 보상한도 : 금전피해 보상은 최대 100만원, 소송비용 보상은 최대 100만원

피해보상방법 및 절차

경찰서에 피해사실을 신고하고 신고내역과 피해발생을 증명할 수 있는 서류를 보험사에 제출하면 보상 한도 내에서 실제 피해액 보상
1개인정보피해 발생 2부모안심서비스 상담센터로 피해사실 통보 ·전담센터 ☎ 1600-1533 보험사 3보상금 지급심사 4피해 보상 · 금전피해 : 최대 100만원 · 소송비용 : 최대 100만원

신용생명보상

신용생명보상 서비스는 신용생활에 어려움이 닥칠 경우를 대비하여 카드대금을 면제해 드립니다.

보상내용

  • 대한민국 내에서 사망, 치명적 질병진단, 치명적 상해, 자동차 사고 6주 진단, 대중교통 사고 6주 진단, 주택 화재 등으로 인해 피보험자가 입었을 경우 가입금액 한도 내에서 신한카드 채무액을 면제해 드립니다.

피해보상방법 및 절차

부모안심서비스 고객센터 ☎1600-1533
1피해 발생 2부모안심서비스 상담센터로 피해사실 통보 ·전담센터 ☎ 1600-1533 4보험사 보상금 지급심사 5피해 보상

스마트폰 원격 도우미

안랩(AhnLab)의 전문인력이 스마트폰에서 발생한 다양한 문제 해결을 위해 원격으로 지원해드립니다.

이용 방법 및 절차

스마트폰 원격 도우미 이용 가능 횟수 : 1회/월
스마트폰에 문제 발생 부모안심서비스 상담센터 연락 ·전담센터 ☎ 1600-1533 원격 지원 상담원 연락 가능 시간 확인 · 예약 상담원이 연락하여 스마트폰 원격 지원 · 문제 해결

주요 지원 기능

  • 지원 가능 증상
    • 속도저하, 멈춤 증상 해결
    • USB 테더링, 핫스팟 사용법 안내
    • 블루투스 관련(테더링) 가이드 및 문제 해결
    • 워드, 한글 관련 문서 호환 가이드
    • 3G 연결 불가 장애 해결
    • 빠른 배터리 소모의 원인 확인
    • 위치정보 불일치 문제 해결
    • 이동식 디스크 사용법 안내
    • MMS 수/발신 문제
    • Wi-fi 연결문제 해결
    • F/W(펌웨어) 업데이트
    • 데이터 백업 & 복원 도우미
    • 키패드 변경 방법 안내
    • 스팸 차단
    • 동영상 재생 문제 해결
    • 구글 토크 오류
  • 고객 동의 시 진행 가능 증상
    • 이전 제품의 주소록 이전 (개인정보 보호동의 시 진행가능)
    • 모바일 뱅킹 및 공인인증 관련 가이드 (개인정보 보호동의 시 진행가능)
  • 기타 증상
    • 제품 초기화 (데이터 백업 불가, 단 고객 동의 시 진행 가능)
    • 어플리케이션 오류 (비 인증 APK 안내 불가)

휴대폰고장수리보상

부모님의 휴대폰이 파손되었을 때 실제 수리 비용을 보상해 드립니다.

보상 내용

  • 스마트폰 파손 시 사고당 혹은 연간 10만원 한도 내에서 수리비 지원
  • 자기부담금 : 3만원
  • 서비스 가입 90일 이후부터 보상
  • 통신사 제공 스마트폰 보험과는 다르게 스마트폰 구입 시점에 따른 가입/보상 제약 없음

피해보상 방법 및 절차

부모안심서비스 고객센터 : ☎ 1600-1533
1.휴대폰 파손 발생 2.부모안심서비스 상담센터로 피해사실 통보 ·전담센터 ☎ 1600-1533 3.보험사 보상금 지급심사 4.피해 보상

건강 지원

오프라인 매장에서 사용 가능한 건강보조식품 할인 쿠폰을 3개월에 한 번씩 휴대폰 문자메시지(LMS)로 발송해 드립니다.

쿠폰정보

  • 쿠폰 종류 : 정관장 오프라인 쿠폰
  • 금액 : 1만원
  • 발송 주기 : 가입 90일 경과 시점부터 90일 단위
  • 유효기간 : 수신일로부터 30일

이용방법

쿠폰 메시지(LMS) 수신 후 > 오프라인 정관장 매장 직원에게 쿠폰번호 제시 후 할인
  • 참고사항
    • 불가 조건: 현금교환, 전액 쿠폰 결제, 이용 후 잔액 환불
    • 이용 제한: 일부 매장(백화점, 대형마트, 면세점, 농협 내 입점)에서 상품권 사용 불가
    • 포인트 적립: 쿠폰을 통한 할인 후 차액에 한함
    • 직영점 및 가맹점당 1인 1회 사용 가능

기타혜택

부모안심 서비스 가입자 전용 올댓 쇼핑몰 기획 특가전 이용 가능 등 다양한 혜택을 드립니다.

대중교통상해보상

부모님의 버스, 지하철, 택시, 항공기, 선박 등의 대중교통 이용 중 사망·후유장해 발생 시 보상해 드립니다.

보상내용(보상하는 사고)

  • 부모님의 대중교통수단 탑승 간 발생한 교통사고
  • 부모님의 대중교통수단 승하차 중 발생한 교통사고
  • 부모님의 대중교통수단 이용을 위한 승강장 대기 중 발생한 교통사고
  • 대중교통수단의 범위 : 이용을 원하는 모든 사람이 이용할 수 있는 교통수단
  • 여객수송용 항공기, 지하철, 전철, 기차, 선박
  • 자동차운수사업법 시행령 제2조에서 규정한 시내버스, 시외버스, 고속버스, 일반택시, 개인택시 (전세버스, 렌터카 제외)

피해보상 방법 및 절차

  • 부모안심서비스 고객센터 : ☎ 1600-1533
대중교통 사고 발생 후 부모안심서비스 상담센터로 피해사실 통보(전담센터 ☎ 1600-1533)  후  보험사 보상금 지급심사 후 피해 보상

문화생활 지원

매월 초 음원 스트리밍 서비스 30일 이용권을 휴대폰 문자메시지(LMS)로 발송해 드립니다.

이용권 정보

  • 이용권 종류 : 지니뮤직 100회 / 월 스트리밍 쿠폰
  • 제공일 : 매월 1일 발송
  • 쿠폰 이용기간 : 등록 후 30일 간 사용 가능
  • 쿠폰 등록기한 : 쿠폰 수신일 다음달 말일까지

이용방법

음원 스트리밍 서비스 이용권 메시지(LMS) 수신 후 지니뮤직 접속, 이용권 번호 등록 후 사용
  • 참고사항
    • 이용기간 30일 경과 시 권한 자동 종료
    • 등록 유효기간이 지난 상품권은 등록 불가
    • 현금교환 및 이용 중 환불 불가
    • 특정 권리사 음원은 서비스 제공이 되지 않을 수 있음
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