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전자상거래시 주의사항 | 인터넷 쇼핑 유의점
인터넷 쇼핑몰 이용시 유의점
- 비 상식적인 가격 할인이나, 과다한 경품 제공, 고액의 회비를 요구하는 업체는 일단 의심한다.
- 주요 피해 사례 : 하프플라자, 다다 포인트 등
- 믿을 만한 쇼핑몰인지 확인한다.
- 인지도가 높은 유명 쇼핑몰을 이용한다.
인증 마크가 있는 인터넷 쇼핑몰을 이용한다. 우리나라의 대표적인 인증마크 : e-Trust 마크와 i-safe마크 신원 정보
(대표자 성명, 전화번호, Email, 사업자등록번호, 쇼핑몰 주소 등 사업자 정보) 가 자세히 제공되고 있는 인터넷 쇼핑몰을
이용한다.
비자 문제가 발생했을 경우 ‘보상내용’, ‘소비자 상담실 콜센터’ 등 소비자가 쉽게 상담하고 피해 보상을 요청 할 수 있는
장치가 명시되어 있는지 확인한다. - 이용약관과 계약조건을 자세히 읽어본다.
- 상품 구입 전, 상품의 가격, 배송 기간, 배송 방법, 반품 조건 등을 따져 본다. 인터넷 쇼핑몰에 나와 있는 약관과 계약 조건을 반드시 읽어 본다.
- 반드시 주문 결과를 확인하고, 계약 정보를 저장한다.
- 상품 구매 후 해당 쇼핑몰이 Email, 전화, 문자 메세지 등으로 전송하는 주문 결과를 확인한다.
접속 장애로 주문이 제대로 되지 않았거나 이중으로 주문되었을 가능성이 있으므로, 주문을 했는데 확인 절차가 없는 경우,
해당 쇼핑몰에 전화나 Email로 주문 내역을 확인한다. - 받은 상품은 그 자리에서 확인한다.
- 상품이 배송되는 즉시 주문한 제품이 맞는지 확인한다.
배송중 파손되거나 하자 있는 제품이 발생할 수 있으므로 주의 깊게 확인한다. - 명절 기간에는 미리 주문하고, 선물 주문은 배달지를 확실히 확인한다.
- 명절 기간 전 구매 계획을 미리 세우고, 예약, 할인 행사 등을 이용한다.
선물로 주문할 경우 배달지의 주소와 연락처를 정확하게 확인하고 주문한다. - 해외 인터넷 쇼핑몰 이용은 신중하게 한다.
- 한국과 달리, 해외 인터넷 쇼핑몰 이용시 보험료, 운송료 등의 문제가 복잡하고, 배송이 매우 늦어지거나 물품의 반품 및
취소가 불가능한 경우가 많으므로 피해를 입지 않도록 주의한다.
인지도가 높은 유명 사이트나, 가급적 인증 마크를 획득한 쇼핑몰을 이용한다.
주요 해외 인증 마크 : BBBonline, BetterWeb, AOL Certified Merchant Program 등 상품 구입전, 배송 비를 포함한 여러 가지 구입 조건을 확인하고, 만일의 분쟁에 대비하여 해당 내용을 출력하거나 저장한다.
‘구입’ 버튼은 정확히 한번만 클릭한다.
상품을 구입한 후 결제하는 것이 아니면 함부로 신용 카드번호 등 관련 정보를 입력하지 않아야 한다. - 쇼핑몰 이용 중 피해가 발생하면 즉시 도움을 요청한다.
- 인터넷 쇼핑몰을 이용하면서 불만이나 피해가 발생한 경우에는 시간을 지체하지 말고 해당 쇼핑몰에 상담하고 보상을
요청한다.
인터넷 경매 이용시 유의점
- 안전한 경매를 위해서는 대금 중개 서비스(Escrow)를 이용한다.
- 개인간 직거래는 가급적 피하고 가급적 대금 중개 서비스를 이용한다.
대금 중개 서비스(Escrow)란, 경매시 구매자가 바로 물품 대금을 판매자에게 주지 않고, 일시적으로 경매업체 등에
입금한 후, 정상적인 물품 배송이 확인된 후, 판매자에게 대금을 지급하는 서비스로, 옥션 등 국내 경매 업체에서 기본적으로 시행하고 있다.
불가피하게 개인간 직거래를 해야 하는 경우는 피해를 입지 않도록 각별히 주의한다. - 사이트상의 약관과 이용 안내를 확인한다.
- 불이익을 당하지 않도록 약관과 이용 안내를 잘 읽어본다.
정확한 배송시기와 반품 조건, A/S 방법 등에 대해서 반드시 확인한다. - 거래 당사자간 분쟁이 발생하면 우선 경매 업체에 연락한다.
- 거래 당사자간 분쟁이 해결되지 않을 경우, 경매 업체에 조정을 의뢰한다.
해결되지 않을 경우 한국 소비자 보호원 등에 조정을 의뢰한다. - 해외 사이트 이용시에는 반드시 대금 중개 서비스를 이용한다.
- 국가간 법, 제도의 차이 및 의사 소통의 문제 등으로 해결이 어려운 경우가 많으므로 반드시 대금 중개 서비스를 이용한다
인터넷 공동구매 이용시 유의점
- 상품 대금은 구입이 확정된 후 송금한다.
- 신청 후 구입이 가능한지 확인한 후 송금한다.
미리 송금하였으나, 미리 구입하지 못하는 경우 돈을 돌려받아야 하는 불편함이 발생하므로 주의한다. - 구매 요건을 자세히 확인한다.
- 배송비 및 문제 발생시 처리 방법 등을 확인한다.
- 구매전 가격 비교 사이트에서 상품 가격대를 미리 확인한다.
- 공동구매가 무조건 싼 것은 아니므로, 가격 비교 사이트를 통해 구입하려는 물품의 가격대를 확인한다.
- 값이 싸다고 충동 구매 하지 않는다.
