-
마이페이지
카드이용내역
- 이용대금명세서
- 이용내역
- 이용금액 결제
- 이용한도
- 카드이용분석
- 소득공제
- Combo 서비스
- 카드별서비스관리
- 체크카드서비스
-
카드
드림카드
-
금융
나의 금융상품조회
나의 금융상품 조회
고객님의 금융상품을 한번에 확인하세요.
장기카드대출(카드론)
장기카드대출 할인장기카드대출 할인 예약 서비스
이용 희망 시기에 미리 신청하면 이자율 할인 혜택을 드립니다.
예약 서비스일부결제금액이월약정(리볼빙)
비로그인 신청비로그인 신청
웹 회원이 아니신가요? 로그인 없이 장기카드대출을 신청하세요!
-
혜택
리워드서비스
-
라이프
납부서비스
할인·혜택
신한광장
-
모바일
-
고객센터
고객센터
카드재발급
긴급신고 및 제보
공인인증센터
금융소비자보호활동
홈페이지 이용안내
개인정보보호센터
신한카드 뉴스
- 보상절차
-
- 카드 분실도난 후 발생한 타인의 부정사용금액에 대해 카드사에 보상을 신청하실 수 있습니다.
- 분실도난 신고 후 보상 절차는
- ① 서면으로 “부정사용대금이의신청서”를 접수,
- ② 보상 매니저가(담당자) 회원님의 분실도난 경위파악 및 가맹점 전화 또는 방문을 통한 조사,
- ③ 보상 심사,
- ④ 보상결정(전액 또는 일부 보상)으로 진행됩니다.
- 조사과정
-
- 신고/접수
- 보상매니저 배정
- 전화 Contact
- 부정사용 확인
- 부정사용 조사(회원/가맹점/부정사용자/사법기관공조)
- 보상심사/결정(전액/일부)
- 보상 처리기간
-
보상처리기간은 평균 영업일로 3~7일이 소요되며, 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
(단, 해외 분실도난은 평균 3개월~6개월 소요됨)
- 보상 기준
-
보상 심사는 여신전문금융업법, 회원표준약관, 카드분실도난 모범규준에 근거하여
회원님의 과실 유무 및 경중에 따라 보상율이 결정됩니다.
- 보상처리 결과에 불만이 있을 경우
-
보상 금액에 대해 이의가 있을 시, 보상 결정 후 7일 이내 보상매니저 또는 당사 홈페이지 등을 통해
이의 제기를 하실 수 있습니다. -
※ 기명식 기프트카드 보상처리방법
부정사용 피해 금액에 대한 보상은 조사후 결제계좌로 환불되며, 분실신고 시점 남은 잔액은 신한은행
영업점에서 재발급 또는 환불받으실 수 있습니다. - 부정사용대금 이의신청서 출력
