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신한카드 모바일상담

스마트폰으로 빠른 상담하기

스마트폰에서 편리하게 신한카드의 다양한 서비스 이용하세요.

주요특징

  1. 1. 보이는 모바일 서비스

    고객센터 ARS메뉴를 스마트폰 화면에서 한눈에!
    이제 Smart 하게 신한카드 모바일상담 앱으로
    상담서비스를 이용하세요.

    고객센터(1544-7000)이용 시
    "3. 보이는 모바일 서비스"를 선택하시면 고객님이 필요하신 메뉴를 스마트폰에서 바로 확인하실 수 있습니다.

    ※ 법인, 가맹점 고객은 말로하는 ARS, 누르는 ARS만 이용가능
  2. 2. My 상담내역

    고객님께서 고객센터의 문의하셨던 내역들을
    MY상담내역에서 확인하세요!

    자주 문의하셨던 내용과 관련된 메뉴로 바로 이동
    하실 수 있습니다.

  3. 3. 고객센터 간편연결

    신한카드 모바일상담 앱을 이용하시다가 상담원 연결이 필요하시다면 고객센터 간편연결 기능을 이용해 보세요.

    ARS메뉴에서 별도의 본인인증을 할 필요 없이,
    이용하시던 메뉴에서 바로 신한카드 고객센터
    (1544-7000)로 전화연결을 하실 수 있습니다.

  4. 4. 간단메모서비스

    실제 이용하신 가맹점명과 이용내역의 가맹점이 달라서 어디서 사용하셨는지 기억하기 어려우시다면 간단메모입력 기능을 이용하세요.

    이용내역별로 최대 40byte까지 간단메모를 쉽게
    등록하시고 조회하실 수 있습니다.

  5. 5. 서류 전송 서비스

    신청/조회/심사 등의 업무를 위해 고객센터로 제출해야 하는 구비서류(신분증, 통장사본, 소득증빙서류 등)를 복잡하게 FAX로 발송할 필요없이, 간편하게 스마트폰 카메라로 촬영하여 바로 전송하세요.

  6. 6. Smart 퀵상담

    궁금하신 사항은 Smart 퀵 상담에서 검색하세요.

    인기검색어/My검색어메뉴에서 다른 고객들은 어떤 내용을 검색하는지,고객님이 이전에 검색하셨던 내용을 쉽고 빠르게 확인하세요.

이용안내

이용안내
이용가능
단말기 안내
  • 신한카드 모바일상담 Android 2.3(진저브레드) 버전 이상 / iOS 4.3 버전 이상 아이폰(3GS, 4, 4s, 5, 5c, 5s) 스마트폰에서 이용 가능
    • OS 버전 확인 방법
      Android : 스마트폰의 환경설정 > 디바이스 정보 메뉴에서 확인
      iOS : 스마트폰의 설정 > 일반 > 정보 메뉴에서 버전 확인
  • 신한카드 모바일상담은 태블릿PC에서는 이용이 불가
※ 안전한 서비스 이용을 위해 루팅(Rooting) 또는 탈옥(Jail-Break) 이력이 있는 기기 및 구글 미인증 기기에서는 이용이 불가하며, 기기변경 시 구글 계정 및 기타 백업 프로그램을 통한 자동 복구 설치가 불가능하므로 구글 Play에서 앱을 재 다운로드 및 설치해주시기 바랍니다. ※ 일부 해상도 단말에서는 화면 이미지 일부가 최적화 되지 않을 수도 있으므로 이용에 참고하시기 바랍니다.
유의사항
  • 신한카드 온라인회원에 가입하시면 신한카드 모바일상담 앱의 더 많은 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    아직 홈페이지 회원 가입을 하지 않으신 고객님들께서는 온라인 회원 가입 후 신한카드 모바일상담의 다양한 서비스를 만나보세요. 온라인 회원가입
  • 신한카드 모바일상담에서 공인인증서를 통해 서비스 가입을 하기 위해서는 PC에 보관된 공인인증서를 스마트폰으로 복사해야 합니다.
    자세한 복사 방법은 ‘고객센터 > 공인인증센터 > 공인인증서 복사 > 신한카드 모바일상담’ 페이지를 참고해 주세요.공인인증서 복사하기
  • 아이디/패스워드를 통해 로그인을 하실 경우 ‘보안키패드’의 대/소문자를 정확하게 확인하신 후 입력해주세요. 5회 이상 로그인에 실패할 경우 본인 확인 후 패스워드를 재발급 받으신 후 이용하실 수 있습니다. 패스워드 재설정
  • 신한카드 모바일상담 어플리케이션은 무료로 다운로드 받으실 수 있으며, 3G/4G를 통해 서비스를 이용하실 경우 고객님께서 가입하신 이동통신사의 요금제에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.
    (Wi-Fi를 이용하시면 데이터 통화료가 발생하지 않습니다.)

앱 다운로드 방법

스마트폰에서 QR코드 인식기능으로 아래 QR코드를 스캔하시면 간편하게 설치가 가능합니다.

Android OS 이용고객

스마트폰에서 바로 설치

  • 신한카드 모바일상담 Android용 QR코드
  • 스마트폰에서
    Google Play를 실행하신 후
    "신한카드 모바일상담"
    검색하여 설치

PC에서 바로 설치

신한 앱카드(간편결제) Android용 Google play

IOS 이용고객

스마트폰에서 바로 설치

  • 신한카드 모바일상담 IOS용 QR코드
  • 스마트폰에서
    앱스토어를 실행하신 후
    "신한카드 모바일상담"
    검색하여 설치

PC에서 바로 설치

신한카드 모바일상담 IOS용 App Store

※ PC에서 iOS(iPhone, iPad 등)용 어플리케이션을 설치하기 위해서는 반드시 애플의 iTunes가 설치 되어있어야 합니다. iTunes 설치

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