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신한카드 모바일상담

스마트폰으로 빠른 상담하기

스마트폰에서 편리하게 신한카드의 다양한 서비스 이용하세요.

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주요특징

  1. 1. 보이는 모바일 서비스

    고객센터 ARS메뉴를 스마트폰 화면에서 한눈에!
    이제 Smart 하게 신한카드 모바일상담 앱으로
    상담서비스를 이용하세요.

    고객센터(1544-7000)이용 시
    "3. 보이는 모바일 서비스"를 선택하시면 고객님이 필요하신 메뉴를 스마트폰에서 바로 확인하실 수 있습니다.

    ※ 법인, 가맹점 고객은 말로하는 ARS, 누르는 ARS만 이용가능
  2. 2. My 상담내역

    고객님께서 고객센터의 문의하셨던 내역들을
    MY상담내역에서 확인하세요!

    자주 문의하셨던 내용과 관련된 메뉴로 바로 이동
    하실 수 있습니다.

  3. 3. 고객센터 간편연결

    신한카드 모바일상담 앱을 이용하시다가 상담원 연결이 필요하시다면 고객센터 간편연결 기능을 이용해 보세요.

    ARS메뉴에서 별도의 본인인증을 할 필요 없이,
    이용하시던 메뉴에서 바로 신한카드 고객센터
    (1544-7000)로 전화연결을 하실 수 있습니다.

  4. 4. 간단메모서비스

    실제 이용하신 가맹점명과 이용내역의 가맹점이 달라서 어디서 사용하셨는지 기억하기 어려우시다면 간단메모입력 기능을 이용하세요.

    이용내역별로 최대 40byte까지 간단메모를 쉽게
    등록하시고 조회하실 수 있습니다.

  5. 5. 서류 전송 서비스

    신청/조회/심사 등의 업무를 위해 고객센터로 제출해야 하는 구비서류(신분증, 통장사본, 소득증빙서류 등)를 복잡하게 FAX로 발송할 필요없이, 간편하게 스마트폰 카메라로 촬영하여 바로 전송하세요.

  6. 6. Smart 퀵상담

    궁금하신 사항은 Smart 퀵 상담에서 검색하세요.

    인기검색어/My검색어메뉴에서 다른 고객들은 어떤 내용을 검색하는지,고객님이 이전에 검색하셨던 내용을 쉽고 빠르게 확인하세요.

이용안내

이용안내
이용가능
단말기 안내
  • 신한카드 모바일상담 Android 2.3(진저브레드) 버전 이상 / iOS 4.3 버전 이상 아이폰(3GS, 4, 4s, 5, 5c, 5s) 스마트폰에서 이용 가능
    • OS 버전 확인 방법
      Android : 스마트폰의 환경설정 > 디바이스 정보 메뉴에서 확인
      iOS : 스마트폰의 설정 > 일반 > 정보 메뉴에서 버전 확인
  • 신한카드 모바일상담은 태블릿PC에서는 이용이 불가
※ 안전한 서비스 이용을 위해 루팅(Rooting) 또는 탈옥(Jail-Break) 이력이 있는 기기 및 구글 미인증 기기에서는 이용이 불가하며, 기기변경 시 구글 계정 및 기타 백업 프로그램을 통한 자동 복구 설치가 불가능하므로 구글 Play에서 앱을 재 다운로드 및 설치해주시기 바랍니다. ※ 일부 해상도 단말에서는 화면 이미지 일부가 최적화 되지 않을 수도 있으므로 이용에 참고하시기 바랍니다.
유의사항
  • 신한카드 온라인회원에 가입하시면 신한카드 모바일상담 앱의 더 많은 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    아직 홈페이지 회원 가입을 하지 않으신 고객님들께서는 온라인 회원 가입 후 신한카드 모바일상담의 다양한 서비스를 만나보세요. 온라인 회원가입
  • 신한카드 모바일상담에서 공인인증서를 통해 서비스 가입을 하기 위해서는 PC에 보관된 공인인증서를 스마트폰으로 복사해야 합니다.
    자세한 복사 방법은 ‘고객센터 > 공인인증센터 > 공인인증서 복사 > 신한카드 모바일상담’ 페이지를 참고해 주세요.공인인증서 복사하기
  • 아이디/패스워드를 통해 로그인을 하실 경우 ‘보안키패드’의 대/소문자를 정확하게 확인하신 후 입력해주세요. 5회 이상 로그인에 실패할 경우 본인 확인 후 패스워드를 재발급 받으신 후 이용하실 수 있습니다. 패스워드 재설정
  • 신한카드 모바일상담 어플리케이션은 무료로 다운로드 받으실 수 있으며, 3G/4G를 통해 서비스를 이용하실 경우 고객님께서 가입하신 이동통신사의 요금제에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.
    (Wi-Fi를 이용하시면 데이터 통화료가 발생하지 않습니다.)

앱 다운로드 방법

스마트폰에서 QR코드 인식기능으로 아래 QR코드를 스캔하시면 간편하게 설치가 가능합니다.

Android OS 이용고객

스마트폰에서 바로 설치

  • 신한카드 모바일상담 Android용 QR코드
  • 스마트폰에서
    Google Play를 실행하신 후
    "신한카드 모바일상담"를
    검색하여 설치

PC에서 바로 설치

신한 앱카드(간편결제) Android용 Google play

IOS 이용고객

스마트폰에서 바로 설치

  • 신한카드 모바일상담 IOS용 QR코드
  • 스마트폰에서
    앱스토어를 실행하신 후
    "신한카드 모바일상담"를
    검색하여 설치

PC에서 바로 설치

신한카드 모바일상담 IOS용 App Store

※ PC에서 iOS(iPhone, iPad 등)용 어플리케이션을 설치하기 위해서는 반드시 애플의 iTunes가 설치 되어있어야 합니다. iTunes 설치

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