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고객센터

ARS 이용안내

  • 전국 어디서나 지역번호 없이 시내전화요금으로 이용 가능합니다.
  • 말로하는 음성인식 ARS를 이용하시면 보다 편리하게 안내 받으실 수 있습니다.
  • 2018년 10월 18일부터 산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되었습니다.
    고객응대 상담사에게 과도한 언행은 삼가 부탁 드립니다.

고객센터 대표번호 1544-7000

번호 안내
  • 말로 하는 ARS : 1661-7000
  • 해외이용안내 : 82-1544-7000
  • (연결이 안되실 경우, 82-2-3420-7000)
  • 전화요금안내(유선전화기준) 전국 어디서나, 시내전화요금으로 이용 가능.(3분당 39원/VAT별도)

나만의 메뉴 안내: 고객센터 이용시, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴로 직접 만들어서 편리하게 이용하세요. 바로가기

1 말로하는 ARS서비스

원하시는 상담안내를 단어나 문장으로 말하면 바로 연결됩니다.

단어형 예시)
금액관련, 결제대금, 잔액문의, 승인관련, 명세서관련, 한도문의,
사용내역, 분실관련, 승인취소

문장형 예시)
“결제대금 조회요”, “이번달에 결제할 금액 얼마예요?”,
“이번달 명세서요”, “카드분실이요”, “카드를 분실했어요”

자주 묻는 질문
질문ARS에서 내가 말하는 것을 알아들을 수 있을까요?
답변걱정NO! 어렵게 생각 마시고 문장 또는 단어를 통해 편하게 말씀하세요. 원하시는 서비스로 안내해 드립니다.
질문안내를 끝까지 들어야 하나요?
답변아니요, 그렇지 않습니다. 안내를 다 듣지 않고 도중에 말씀하셔도 인식이 가능합니다. 단, 요구하신 서비스에 대한 안내는 안내 종료 후 인식이 가능합니다.
질문주민등록번호 및 비밀번호는 말하지 않고 눌러야 하나요?
답변네, 버튼식 ARS와 마찬가지로 누르셔야 합니다. 하지만, 고객님의 휴대폰을 통해 전화 주시면 주민등록번호를 누르지 않으셔도 됩니다. 단, 고객님의 휴대전화번호가 당사에 등록 되어야 하며, 타 고객이 고객님의 전화번호로 당사에 등록되지 않아야 합니다.
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