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따뜻한 금융을 실현하는 금융소비자보호 최고 카드사가 되기 위한 임직원 행동 규범

금융소비자보호 조직도

금융소비자보호 조직도

고객, 고객보호팀(↔소비자보호 실무협의회), 소비자보호본부(↔금융소비자보호 위원회**), CCO(Chief Consumer Officer), CEO의 역삼각형 구조의 금융소비자보호 조직도입니다. 고객보호팀은 쵸바니를 통해 CCO에게 실시간으로 불만사항 등을 접수합니다.

*) 불만사항 등이 접수되는 경우 실시간으로 CCO에게 보고하는 제도
**) 금융소비자보호를 위한 최고 의결기구

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