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신한 앱카드(간편결제)

모바일 카드의 새로운 생각!

신한카드를 신한 FAN앱에 등록하여 편리하게 사용하는 신개념 모바일카드

FAQ | 서비스가입

질문앱 안심인증 요청 결과, '3406'이라는 오류코드가 발생합니다.
답변해외에서의 부정사용을 예방하기 위해, 서버와 휴대폰의 시간대는 일치해야 합니다. 해당 오류는 서버와 휴대폰 상호간의 시간대가 맞지 않아 발생하는 내용입니다. 따라서, 고객님의 휴대폰에 설정된 시간대를 확인해주시고. 휴대폰의 날짜 및 시간 설정 메뉴에서 네트워크에서 제공하는 자동 시간대 사용을 설정해주세요. 그리고, 신한 FAN을 재구동해주세요.
질문외국인의 경우 신한 FAN페이(앱카드) 서비스 가입이 가능한가요?
답변네. 가능합니다. 외국인 고객님의 경우, 앱 안심인증 단계에서 '외국인'으로 선택해주시고, 통신사에 등록된 성명을 직접 입력하여 가입을 진행하실 수 있습니다. 단, 통신사에 등록된 명의자는 본인명의여야 합니다.
질문카드번호가 15자리인 경우, 신한 FAN페이(앱카드) 등록은 어떻게 해야하나요?
답변Amex 브랜드 등 카드의 경우, 카드번호가 15자리입니다. 카드인증 단계에서 카드번호를 4자리, 4자리, 4자리, 3자리 입력해주시고, 가상 키패드를 내리신 후, 기타 정보를 입력해주세요.
질문알뜰폰(MVNO)도 등록이 가능한가요?
답변네. 가능합니다. 알뜰폰(MVNO)을 사용하시는 고객님께서는, 통신사 구분을 해당 알뜰폰 사업자의 통신망에 맞게 선택하시어 앱 안심인증을 진행하실 수 있습니다 ※ 일부 알뜰폰 사업자의 경우 알뜰폰 사업자 사정상 본인인증절차 지원이 불가할 수도 있습니다.
질문신한 FAN페이(앱카드)를 이용하기 위해서는 어떠한 앱을 다운로드 받아야 하나요?
답변신한카드 “FAN” 앱에서 이용 가능합니다. 구글 Play스토어 및 아이폰 앱스토어에서 다운로드 가능하며, 기존 “신한 앱카드(간편결제)” 앱 이용 고객은 앱 업데이트를 통해 신한카드 “FAN” 앱을 설치하실 수 있습니다.
질문모든 스마트폰에서 이용 가능한가요?
답변휴대폰 인증이 가능한 본인명의 안드로이드(갤럭시, 옵티머스, 베가 등) 및 ios(아이폰)가 탑재된 전기종 스마트폰에서 이용가능합니다. 단, Wi-fi만 지원하는 스마트기기(태블릿 등), 아이패드, 법인/가족명의폰, 선불폰 등은 가입이 불가합니다.
질문신용카드 등록 시 에러가 납니다.
답변등록 하시려는 신용카드가 정상 이용 가능한 카드인지 확인 부탁 드립니다. 신용카드가 정상 상태임에도 안될 경우 App 혹은 서버의 문제일 수 있습니다. 자세한 사항은 모바일 고객센터(1544-9955)로 문의바랍니다.
질문타인 명의의 스마트폰은 가입이 안되나요?
답변타인명의 스마트폰, 법인명의 스마트폰은 안전한 거래를 위해 가입이 불가능합니다.
질문가족/법인카드는 등록이 가능한가요?
답변가족/법인카드의 경우 등록이 가능합니다. 단 카드 소지자와 스마트폰 명의자가 일치해야 하며, 법인카드는 개인명의 카드만 등록 가능합니다.
질문등록 카드수의 제한이 있나요?
답변카드 등록수의 제한은 없습니다. 고객님이 소지하신 모든 신한카드를 등록할 수 있습니다. (무기명 선불카드, 법인명의 법인카드 제외)
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