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신한카드를 신한 FAN앱에 등록하여 편리하게 사용하는 신개념 모바일카드
FAQ | 터치온 가입
- 질문본인명의가 아닌(법인 또는 가족 명의 등) 휴대폰 사용자도 신한 FAN페이(앱카드)를 가입하여 서비스를 이용할 수 있나요?
- 답변본인의 후불교통카드와 스마트폰의 NFC기능을 활용한 터치온 인증을 통해 본인명의가 아닌(법인 또는 가족 명의 등) 휴대폰 사용자도 신한 FAN페이(앱카드) 가입 및 이용이 가능합니다.
【 가입조건 】
① 본인의 후불교통카드 소지
② NFC기능을 지원하고 후불교통카드(PayOn)를 인식할 수 있는 스마트폰 소지
③ 가입하려는 휴대폰 번호와 신한카드 회원정보에 등록된 휴대폰번호 일치
※ 터치온 인증 이란?
후불교통카드를 휴대폰 뒷면에 터치하여 획득한 카드정보와 비밀번호/CVC 등의 추가 입력 정보를 활용하여 본인인증을 수행하는 인증 방식 - 질문신한카드 FAN을 설치하여 가입하려는 법인 또는 가족 명의 스마트폰이, NFC기능을 지원하고 후불교통카드(PayOn)를 인식할 수 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?
- 답변1) NFC기능은 안드로이드 OS를 탑재한 스마트폰에서 기능을 지원합니다.(아이폰은 지원불가) 2) 스마트폰이 후불교통카드(PayOn)를 인식할 수 있는지 가능 여부 확인은, 앱카드 App을 설치→앱을 실행하여 서비스 가입→본인확인 및 약관동의 단계에서 본인명의 휴대폰 미사용 고객(법인/가족 명의) 메뉴를 눌러 확인하실 수 있습니다.
- 질문"가입하시려는 휴대폰번호와 신한카드 회원정보 상의 휴대폰번호가 일치하지 않습니다.”라는 안내 메시지가 확인 되는데요, 신한카드 회원정보의 휴대폰번호는 어떻게 변경할 수 있나요?
- 답변법인 또는 가족명의 등의 휴대폰번호를 사용하시는 고객님께서는, 신한은행 영업점을 방문하시어 신한카드 회원정보상의 휴대폰 번호를 변경하실 수 있습니다. (신분증, 신한카드 등 소지 필요)
- 질문"NFC기능 설정 안내" 라는 메시지가 확인될 때 어떻게 조치하면 되나요?
- 답변후불교통카드를 인식하기 위해서는 스마트폰의 NFC기능이 활성화 되어 있어야 합니다.
스마트폰의 설정 메뉴 내 NFC 기능을 모두 활성화 시켜 주시면 됩니다.
또한, 폰의 종류에 따라 NFC기능이 카드모드로 되어 있어 후불교통카드를 인식하지 못하는 경우 읽기쓰기, P2P 모드로 변경하신 후 후불교통카드를 휴대폰 뒷면에 접촉해 주셔야 합니다. - 질문소지하고 있는 신한카드가 후불교통 기능을 지원하는 카드인지 어떻게 확인할 수 있나요? 그리고, 후불교통카드가 없으면 법인/가족 명의폰에서 신한 FAN페이(앱카드)를 사용할 수 없나요?
- 답변플라스틱 카드의 뒷면에 "후불교통카드" 또는 "PayOn"이라고 표시되어 있으면 후불교통 기능을 지원하는 카드입니다. 후불교통카드가 없으시면 고객 상담센터(1544-7000)를 통해 후불교통 기능이 탑재된 카드로 교체 발급을 받으실 수 있습니다. 그리고, 법인/가족 명의폰에서는 후불교통카드를 이용한 터치온 인증을 통해 신한카드 FAN페이(앱카드)에 가입하여 이용하실 수 있습니다.
- 질문터치온 인증을 활용하여 법인/가족 명의폰에 신한 FAN페이(앱카드)를 설치하고 가입을 하였습니다. 후불교통카드가 아닌 신용/체크카드 또는 법인카드를 FAN페이(앱카드)에 추가 등록하여 이용할 수 있나요?
- 답변법인/가족 명의폰에 신한 FAN페이(앱카드)를 설치하여 이용하시기 위해서는 가입 시에 후불교통카드를 이용한 터치온 인증을 수행하여야 합니다. FAN페이(앱카드)에 정상적으로 가입이 완료된 이후에는 후불교통 기능이 없는 카드도 카드 인증을 통해 한장씩 추가 등록하신 후 이용하실 수 있습니다.
- 질문NFC기능 및 후불교통카드[PayOn] 인식 가능 스마트폰 단말기에서 FAN페이(앱카드) 가입 시 후불교통카드를 정상적으로 인식할 수 없습니다. 어떻게 조치하면 되나요?
- 답변기능지원이 가능한 스마트폰에서 후불교통카드를 인식할 수 없는 경우는 스마트폰 자체의 기능 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 해당 단말기 제조사의 서비스센터를 통해 기능 점검을 받으시고, 점검을 통해 NFC기능의 정상적 구동을 확인하신 후 FAN페이(앱카드) 설치를 진행해 주시길 바랍니다
- 질문FAN페이(앱카드)의 패스워드 생성 메뉴를 눌렀는데 "해당서비스는 본인명의 휴대폰 이용자에 한하여 제공하고 있습니다." 안내 메시지가 확인되는데요, 어떻게 조치하면 되나요?
- 답변해당 기능은 휴대폰 본인명의 인증이 완료된 단말기에서만 서비스가 제공됩니다. 패스워드 생성기능 이외에도 모바일 전용카드 신청, 간편결제(롯데홈쇼핑, 네이버페이, 무설치방식의 패스워드 간편결제 등) 가입 시 본인인증 기능도 휴대폰 본인명의 인증이 완료된 단말기에서만 서비스가 제공됩니다.
- 질문본인 명의의 휴대폰과 법인 명의의 휴대폰을 동시 사용 중이며, 본인 명의 휴대폰에 FAN을 설치하여 서비스를 이용하고 있습니다. 터치온 인증을 활용하여 법인 명의 휴대폰에도 FAN을 설치하여 서비스를 이용할 수 있나요?
- 답변본인명의 휴대폰에 이미 FAN페이(앱카드)를 설치하여 이용 중이시더라도, 터치온 인증을 활용하여 추가적으로 법인명의 휴대폰 에서도 FAN페이(앱카드) 가입 및 이용이 가능하십니다. 단, 법인 또는 가족 명의 휴대폰은 고객 1인 당 1대 에서만 FAN페이(앱카드) 서비스를 제공합니다.
- 질문"법인명의 또는 가족명의 휴대폰에서 FAN페이(앱카드)를 가입하신 고객님은 가입일로부터 7일이 경과되어야 휴대폰 단말기의 변경이 가능합니다." 또는 "해당 휴대폰 단말기에서는 최대 7일 경과 후 FAN페이(앱카드) 가입이 가능합니다." 라는 안내 메시지가 확인되는데요, 어떻게 조치하면 되나요?
- 답변부정거래 방지를 위해 본인명의가 아닌 휴대폰에서 FAN페이(앱카드)를 설치하여 이용하시는 경우, 서비스에 가입한 가입일로부터 7일이 경과되어야 휴대폰 단말기 또는 이용자 변경이 가능합니다. 단, 본인명의 휴대폰으로의 FAN페이(앱카드) 재설치는 즉시 가능합니다.
- 질문법인 또는 가족 명의 휴대폰에서 FAN페이(앱카드) 가입 시에 사용했던 후불교통카드를 교체 또는 해지하려고합니다. 해당 카드를 교체 또는 해지하면 앱카드 사용에는 문제가 없나요?
- 답변해당 후불교통카드는 법인 또는 가족 명의 휴대폰의 FAN페이(앱카드) 가입을 위한 본인인증의 수단으로 사용되었습니다. 정상적으로 FAN페이(앱카드)가 설치되어 있다면 해당 카드를 교체 또는 해지하셔도 FAN페이(앱카드) 사용에 아무런 문제가 없습니다. 단, 교체 또는 해지 후 FAN페이(앱카드) 서비스 사용을 위해서는 1개 이상의 카드가 추가적으로 등록되어 있어야 합니다.
