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신한카드를 신한 FAN앱에 등록하여 편리하게 사용하는 신개념 모바일카드
FAQ | 스마트폰/신용카드 분실 시
- 질문스마트폰을 변경(기기/번호이동 등)했습니다
- 답변본 서비스는 스마트폰 명의자에게만 제공되므로, 스마트폰번호가 변경되었거나 동일 번호이지만 기기가 변경되었을 경우에도 앱을 다시 받아 설치한 후 재가입하셔야 합니다.
- 질문스마트폰을 분실했습니다. '신한 FAN페이(앱카드)'를 타인이 사용할 수도 있나요?
- 답변"신한 FAN페이(앱카드)"는 결제시 결제 비밀번호를 입력해야 하므로 타인의 사용이 불가능합니다. 또한 통신사에 분실신고를 하여 데이터 통화가 차단되면 1회용 카드번호를 통한 일반가맹점결제도 자동 차단됩니다. 결제 비밀번호는 1일 3회, 누적 5회 오류 입력시 앱이 잠금상태가 되어 재가입을 해야만 사용이 가능하므로 타인의 부정 사용이 원천적으로 차단됩니다.
- 질문신한 FAN페이(앱카드)에 등록한 카드가 분실 등으로 인해 사용이 불가능해 졌습니다.
- 답변"신한카드 FAN" 앱에 등록한 카드가 분실 등에 의해 사용이 정지되면 "신한 FAN페이(앱카드)" 결제도 자동차단됩니다. 다만, 카드가 정지되어도 "신한카드 FAN" 앱 화면에서는 카드가 노출되기 때문에 설정 > 카드관리 > 삭제 를 통하여 삭제하시는 것이 좋습니다.
